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광고에 대한 신뢰: 가장 신뢰할 수 있는 출처를 확인합니다.

4분 읽기 | 로렌조 파치노티 | 2013년 10월

미디어 생태계는 고객 및 잠재 고객과의 수많은 접촉 기회를 제공합니다. 이러한 다양성은 기업에게 타겟 및 목표와 관련하여 사용할 도구와 음성 톤에 대한 세심한 주의를 요구합니다. 여기서 말하는 최적화의 필요성은 단순히 여러 가지를 '선택'하는 것이 아니라, 다양한 접점에서 각자에게 가장 적합한 형태로 메시지를 전달하는 강력한 커뮤니케이션 전략을 개발하는 것을 의미합니다: 즉, 가장 효과적인 메시지를 전달하기 위해 타겟의 목표와 메시지의 특성에 따라 항상 가장 프레임워크화되고 명명된 게시물을 작성하는 것부터 시작하여 메시지를 가장 효과적으로 전달할 수 있는 다른 기획까지.

유럽과 이탈리아의 광고 신뢰도

유럽에서는 브랜드에 대한 정보를 얻을 수 있는 가장 신뢰할 수 있는 출처로 알려져 있습니다. 인터뷰 대상자의 80%가 지인의 추천을, 63%가 온라인 의견 및 리뷰를 신뢰하는 것으로 나타났습니다. 소셜 네트워크에서 댓글에 대한 신뢰도는 1년 전과 비교하여 안정적으로 상승하고 있는 반면, 직접 대화에 대한 신뢰도는 하락세(-9%)를 보이고 있습니다. 이러한 추세는 일반화되었습니다. 전 세계적으로 이 자료에 대해 확신을 가지고 있다고 답한 비율은 92%에서 84%까지 감소했습니다. 이러한 특정 소스에 대한 신뢰의 감소는 제품과 서비스를 특징 짓는 일부 측면에 대해 더 세밀하게 또는 더 정밀하게 설명 할 수 있으며, 부분적으로 온라인에 게시 된 가장 다양하고 많은 의견과의 대결에서 불만족 스러울 필요가 있습니다.

이러한 의미에서 가장 신뢰도가 높은 세 번째와 네 번째 출처가 55%(2013년 대비 +7% 증가)의 동의를 얻은 출판물과 53%(+9% 증가)의 비즈니스 인터넷 사이트라는 것은 정보 밀도가 높아졌다는 특징과 함께 중요한 의미가 있습니다. 

유럽에서는 (신뢰도 분류에서 가장 높은) 텔레비전이 전년 대비 상승한 동의를 회복했습니다. 특정 신탁의 평균 수익률은 29%에서 45%(+16%)로 증가했습니다.

이탈리아에서는 유럽을 대표하는 세 가지 글꼴을 분류했습니다. 조사 대상자의 79%는 가장 신뢰할 수 있는 출처로 자신이 알고 있는 사람의 추천을 꼽았습니다. 그 다음으로는 소셜 미디어의 댓글과 리뷰(64%), 출판된 콘텐츠(50%)가 뒤를 이었습니다. 텔레비전(42%)은 단일 브랜드의 웹 사이트를 4번째로 많이 검색하며, 이는 텔레비전이 여전히 우리 나라에서 중심적인 역할을 하고 있다는 증거입니다. 그 다음으로는 인터넷 사이트가 2위(40%), 지면 광고, 라디오 광고 및 인쇄 광고가 그 뒤를 이었습니다.

놀랍게도 유럽과 이탈리아의 텔레비전 광고에 대한 신뢰도 비율은 전 세계적으로 등록된 비율에 비해 매우 낮은데, 이는 작은 화면에서의 커뮤니케이션을 신뢰할 수 있다고 응답한 비율이 62%인 반면 라틴 아메리카의 72%에 비해 낮기 때문입니다.

디지털 형식

디지털 형식의 중요성이 커지면서 이메일 마케팅이 차지하는 역할도 커지고 있습니다. 유럽에서는 조사 대상자의 43%(2012년 대비 -2%)가 메일링 리스트에 등록된 글꼴로 작성된 메시지를 중요하게 고려한다고 답했습니다. 이탈리아에서는 이 비율이 연간 9% 포인트 낮습니다.

가장 신뢰도가 높은 디지털 퍼블리셔 형식은 온라인 비디오로, 유럽 미디어보다 이탈리아에서 더 높은 가치를 지니고 있습니다(유럽 33%, 이탈리아 35%). 이러한 가치는 전통적인 미디어를 통한 광고에 비해 낮은 수준이지만, 최근 빠르게 신뢰도를 높여가고 있는 새로운 포맷으로 2012년 유럽에서는 22%에 불과했습니다.

모바일 탐색 중 퍼블리시티 콘텐츠의 노출은 이탈리아와 유럽(증가율이 7%에 달함)에서 거의 4분의 1에 가까운 선호도를 기록했습니다. 광고주는 다양한 솔루션을 테스트하여 소비자의 관심을 끌 수 있는 가장 좋은 방법이 무엇인지, 다른 한편으로는 사용자가 자신의 커뮤니케이션 형태와 메시지에 대한 확신을 가져야 하는, 성장하고 빠르게 성장하는 퍼블리셔 시장을 공략해야 합니다.

수신 프로세스 및 음성 톤 활성화

소비자의 신뢰에서 다양한 형태의 퍼블리셔에 대한 신뢰로 넘어가면, 이들이 구매 프로세스를 활성화할 수 있는 역량에 따라 소비자(유럽에서는 79%)와 소셜 미디어에 게시된 의견(유럽에서는 63%, 이탈리아에서는 73%)이 가장 큰 영향력을 행사하는 것으로 나타났습니다, 73%) 및 소셜 미디어에 게시된 온라인 의견(유럽 63%, 이탈리아 59%)은 판매 시점부터 구매 완료까지 소비자를 활성화하는 가장 큰 커뮤니케이션 형태입니다. 유럽에서 세 번째로 비교되는 것은 텔레비전(55%)입니다. 이탈리아에서는 작은 화면에서 구매 행동을 활성화하는 비율이 출판 기사(50%)보다 낮게 나타났습니다. 또한 유럽에서는 기업 인터넷 사이트(53%)에 이어 개인 이메일(55%)을 통한 이메일 마케팅이 4위를 차지한 것도 의미 있는 결과입니다. 이탈리아에서는 이 두 가지 커뮤니케이션 방식이 참여자의 33%와 40%에서 즉각적인 구매 행동을 유도할 수 있는 것으로 나타났습니다.

개인과 가장 밀접하게 연관된 커뮤니케이션 스타일은 일반적으로 유머(유럽 56%, 이탈리아 50%)를 기반으로 한 커뮤니케이션 스타일이었으며, 그다음으로 일상적인 요소/삶의 장면(유럽 45%, 이탈리아 45%)이 그 뒤를 이었습니다. 이어서 가족, 인사, 가격(이탈리아 사람들이 가장 중요하게 생각하는 마지막 주제)에 대한 메시지가 뒤를 이었습니다. 일상적인 삶, 가족, 인사에 대한 관심은 남성보다 여성에게 더 큰 영향을 미칩니다.

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