기업의 사회적 책임은 사회에 긍정적인 사회적 또는 환경적 영향을 미치기 위해 노력하는 기업이 실천하는 것입니다. 또한 조직의 평판에 호감을 주고 브랜드 건전성과 성과에 긍정적으로 기여할 수 있습니다.
닐슨의 기업의 사회적 책임 조사에 따르면 호주 소비자 5명 중 3명은 가치 있는 대의를 지원하는 기업을 더 높게 평가하고, 절반 이상이 해당 브랜드에 대한 충성도가 높아진다고 답했습니다.관심 없다고 답한 호주인을 찾기는 어려울 것입니다. 하지만 이러한 관심이 구매 결정에 있어 행동으로 이어질까요?
소비자 2명 중 1명은 기업의 제품이나 서비스를 구매할 때 해당 기업이 높은 수준의 사회적 또는 환경적 책임을 보이는지 여부가 매우 중요하다고 답했으며, 호주인의 3분의 1은 매달 이러한 이유로 기업에서 제품을 구매한다고 답했습니다.
소비자들은 '친환경' 또는 '사회적 책임' 때문에 브랜드를 지지할 의향이 있지만, 더 많은 비용을 지불할 의향이 있을까요? 설문조사에 따르면 호주인 5명 중 2명은 그럴 의향이 있으며, 29%는 지난달에 가치 있는 대의를 지원하는 기업의 제품이나 서비스를 조금 더 비싸더라도 구입한 적이 있다고 답했습니다.
환경에 대한 명확한 포지셔닝을 갖춘 식료품이 성장세를 보이고 있습니다. 닐슨 조사에 따르면 친환경 라벨이 부착된 가정용 세제의 판매량이 1년 전에 비해 14.2% 증가한 것으로 나타났습니다. 또한 소비자들은 친환경 주방 세제에 대해 리터당 평균 2달러 가까이 더 지불하고 있습니다.
점점 더 많은 소비자들이 기업의 사회적 책임을 기대합니다. 이를 통해 브랜드를 차별화하고 적절한 사회적 대의를 소비자 세그먼트와 결합하여 공유 가치를 효과적으로 창출할 수 있습니다.
지속 가능성에 성공하려면 기업은 이 다섯 가지 접근 방식을 고려해야 합니다:
1. 비전. 명확하고 실행 가능해야 합니다2. 지지. 고위 경영진의 채택과 행동을 이끌어내세요3. 전략. 대외적인 메시지와 일관된 대의명분 메시지에 집중합니다4. 책임감. 내부 및 외부의 핵심 성과 지표를 사용합니다.5. 측정. 프로그램 성과 및 투자 수익률 정량화
모든 카테고리에서 '친환경화'의 기회는 존재하지만, 브랜드의 핵심 자산을 이해하여 어느 정도까지 신뢰할 수 있는 영역으로 확장할 수 있는지 결정해야 합니다. 가장 좋은 이니셔티브는 다양한 구매자 그룹에 어필할 수 있는 것이지만, 가장 열정적이고 수익성이 높은 소비자 세그먼트에 집중하는 것도 중요합니다.
마지막으로, 많은 소비자는 지속 가능한 제품이 더 비싸다고 인식할 수 있지만, 최적의 가격대와 판매량 및 수익에 미치는 영향을 이해해야 합니다.
여기에서 기업의 사회적 책임에 관한 닐슨 글로벌 보고서를 다운로드하세요.
닐슨 글로벌 설문조사 정보
기업의 사회적 책임에 관한 닐슨 글로벌 설문조사는 2014년 2월 17일부터 3월 7일까지 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 및 북미 60개국에서 30,000명 이상의 소비자를 대상으로 실시되었습니다. 표본은 각 국가의 인터넷 사용자를 기준으로 연령과 성별에 따라 할당되었으며, 인터넷 소비자를 대표할 수 있도록 가중치를 부여했습니다. 오차 범위는 ±0.6%입니다. 이 닐슨 조사는 온라인 접속이 가능한 응답자의 행동만을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1,000만 명이라는 최소 보고 기준을 사용하여 설문조사에 포함시킵니다. 글로벌 소비자 신뢰 지수를 포함하는 닐슨 글로벌 서베이는 2005년에 설립되었습니다.
