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히스패닉, 소비자 환경 변화

3 분간 읽기 | 2016년 8월

인구 통계와 기술의 급격한 변화로 인해 미국의 소비자 환경은 엄청나게 변화하고 있습니다. 거의 20년 동안 히스패닉계는 미국 인구 증가의 원동력이 되어 왔습니다. 퓨 리서치 센터에 따르면 2000년에 3,570만 명이었던 히스패닉계 인구는 현재 5,500만 명이 넘는 사람들이 미국을 고향이라고 부르고 있습니다. 동시에 기술은 물리적 경계를 없애고 비즈니스가 성장하여 더 많은 소비자에게 다가갈 수 있도록 했습니다.

"히스패닉계 소비자의 증가는 더 이상 인구 변화로 볼 것이 아니라 비즈니스 성장을 위한 경제적 기회로 볼 수 있습니다."라고 라스베이거스에서 열린 닐슨의 2016 소비자 360 컨퍼런스에서 NBC유니버설 인터내셔널 그룹 및 NBC유니버설 텔레문도 엔터프라이즈 회장인 세자르 콘데(Cesar Conde)가 말했습니다. 오늘날 브랜드에 영향을 미치는 혼란과 브랜드 성공을 돕는 혁신에 초점을 맞춘 이틀간의 행사에서 Conde는 '소비자 환경의 변화'와 라틴계가 어떻게 무시할 수 없는 경제 세력이 되었는지에 대한 자신의 생각을 공유했습니다.

2015년 히스패닉계 미국인의 구매력은 1조 3,000억 달러에 달했으며, 2020년에는 1조 7,000억 달러에 이를 것으로 예상되는 만큼 문화적, 경제적, 정치적 변화를 주도할 수 있는 위치에 있습니다. 미국 히스패닉계가 독자적인 국가였다면 미국 경제 규모는 세계에서 14번째로 큰 국가가 되었을 것입니다.  

그리고 이러한 소비력은 인구 통계와 함께 계속 증가할 것입니다. 라틴계는 미국 출생률 증가의 주요 원동력이었으며, 향후 5년 동안 인구 증가의 50%를 차지할 것으로 예상됩니다. 상당한 매출 성장 잠재력을 고려할 때, 브랜드와 기업이 히스패닉을 참여시키지 않을 수 있을까요?

Conde의 짧은 대답은 '아니오'입니다.

히스패닉계는 지갑과 인구 규모로 인해 소비자 지형을 변화시키고 있을 뿐만 아니라 음악, 정치, 비즈니스에 대한 영향력으로 미국을 재정의하고 있습니다. 이러한 급격한 문화적, 인구학적 변화의 시대에는 이 독특한 그룹에 다가가기 위해 더 크고 깊이 있는 인사이트가 필요합니다.

오늘날의 소비자 환경은 그 어느 때보다 다문화적이며, 기업들은 더 이상 '모든 것에 맞는 한 가지 전략'을 가지고 있을 수 없습니다. 전략을 혁신하고자 하는 시장 선도 기업이든 히스패닉 시장에 진출하려는 브랜드든, 히스패닉 고객을 찾는 방법과 위치를 파악하려면 인내심과 혁신이 필요합니다.

"히스패닉계는 이중문화적 현실에 살고 있습니다. 다른 이민자 그룹과 달리 히스패닉은 자신이 200% 미국인이고 100% 라틴계라고 생각하며, 이는 젊은 층에서 더 많이 나타납니다."라고 Conde는 말합니다. 다시 말해, 이러한 소비자들은 미국 문화와 라틴 문화 사이를 자연스럽게 오갈 수 있습니다. 2014년에는 히스패닉 가정의 3분의 1 이상이 영어와 스페인어를 모두 사용했으며, 이는 2013년에 비해 87% 증가한 수치입니다. 이제 브랜드는 영어나 스페인어로만 히스패닉을 대상으로 마케팅하는 것만으로는 충분하지 않으며, 두 가지 모두 필요합니다. 언어가 중요하긴 하지만 언어만이 유일한 연결 지점은 아닙니다.

라틴계는 미국 밀레니얼 세대 인구의 5분의 1을 차지하며 디지털 네이티브이자 기술의 얼리 어답터로, 텔레문도는 이들을 M세대(밀레니얼, 다문화, 모바일™ 세대)라고 명명했습니다. 언어, 관습, 음식, 문화적 신념이 이들을 하나로 묶어주는 반면, 기술은 이들을 연결해주는 역할을 합니다. 히스패닉 밀레니얼 세대의 83%가 휴대폰을 가지고 자고 89%가 소셜 네트워킹 사이트를 사용하므로 M세대에게 다가가기 위해서는 모바일 캠페인이 필수적입니다. "그들의 방식대로 연결하지 않으면 말 그대로 그들의 레이더망에서 사라질 것입니다."라고 Conde는 말합니다.

진정성을 가지고 히스패닉의 고유성과 차이점을 이해하려는 의식적인 노력을 기울이는 브랜드는 이 그룹과 의미 있고 진정한 관계를 형성하는 데 더 성공할 수 있습니다. 마케팅 전략이 전체 시장 전략의 일부가 되어서는 안 된다고 Conde는 강조합니다. 대신 브랜드는 관련성 있고 진정성 있는 문화적 뉘앙스를 찾아야 합니다.

"히스패닉계는 미래의 소비자와 영향력 있는 세대로 빠르게 성장하고 있습니다."라고 Conde는 결론을 내립니다. "기업이 지금 행동하고 이들과 소통하는 것이 중요합니다."

참고

GENERATION M은 등록 상표이며, GENERATION M: MILLENNIAL, MULTICULTURAL & MOBILE 및 200%ERS는 NBCUniversal Media, LLC의 상표입니다.

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