코로나19의 3년째를 맞이하는 지금, 현명한 마케터라면 의미 있고 개인적인 관계가 장기적인 브랜드 건강의 열쇠가 될 것이라는 사실을 잘 알고 있습니다. 이를 위해서는 오디언스와의 신뢰를 구축하고 유지하는 데 집중해야 하며, 이러한 노력에 어떤 채널을 활용할지 고민해야 합니다.

브랜드가 균형 잡힌 마케팅 전략을 유지하는 것도 중요하지만, 마케터는 미디어 지출을 할당할 때 소비자 정서를 염두에 두어야 합니다. 예를 들어, 닐슨의 2021 광고 신뢰도 조사에 따르면 브랜드 스폰서십은 전 세계 소비자들이 가장 신뢰하는 광고 소스 중 하나이지만 대부분의 마케터는 미디어 계획에서 브랜드 통합, 스폰서십, 제품 배치와 같은 새로운 광고 형식을 쉽게 고려하지 않는 것으로 나타났습니다. 실제로 2021 연례 마케팅 보고서 설문조사에 참여한 마케터의 약 34%는 이러한 마케팅 포맷을 전혀 중요하지 않다고 답했습니다.

팟캐스트라는 단어는 2005년에 옥스퍼드 영어 사전에 추가되었지만, 미디어 업계는 물론 일반 소비자들 사이에서도 아직 큰 관심을 끌지 못했습니다. 16년이 지난 지금, 팟캐스트는 브랜드가 점점 더 많은 소비자층과 소통할 수 있는 기회를 제공하는 급성장하는 산업으로 발전했습니다.

이러한 변화가 하루아침에 이루어진 것은 아니지만, 지난 6년여 동안 팟캐스트의 인기가 높아지면서 전체 시장의 지형도가 효과적으로 바뀌었습니다. 팟캐스트는 유명인의 참여를 유도하고 오리지널 TV 콘텐츠에 활력을 불어넣을 뿐만 아니라, 2023년에는 광고 수익이 지난해 8억 4,200만 달러를 훨씬 뛰어넘는 20억 달러에 달할 것으로 IAB(Interactive Advertising Bureau)는 예측하는 등 막대한 광고비를 끌어들이고 있습니다.

2020년에는 많은 기업이 처음으로 직원을 집으로 돌려보냈습니다. 이제 기업들은 부분적으로는 코로나 바이러스로 인해, 부분적으로는 인력의 문제로 인해 서비스, 사무실 공간, 프로토콜을 재구성하고 있습니다.

대부분의 직원이 1년 이상 원격 근무를 하면서 직원들의 우선순위와 가치관이 바뀌었습니다. 이로 인해 사람들의 거주지, 집 공간, 일상 일정 관리 방식, 미디어 습관이 바뀌었습니다.

2020년 중반, 미국의 많은 지역이 봉쇄된 가운데 사회 정의 운동이 미국 전역에서 일어났습니다. 봉쇄 조치로 인해 이 운동에 열광하는 사람들이 생겨났고, 평소보다 더 많은 뉴스를 소비하던 많은 사람들에게 이 이야기를 전달하는 데 도움이 되었습니다. 이러한 인식의 증가는 또한 기업들이 포용성과 다양성을 위해 다시 노력하도록 촉발시켰으며, 더 중요한 것은 소비자들이 이러한 약속에 대한 책임을 묻고 있다는 점입니다.

팬데믹이 유색인종 커뮤니티에 직간접적으로 다양한 영향을 미치면서 브랜드는 계속해서 움직일 수 있지만, 소비자들이 서로 다른 견해에 맞서 싸우면서 반발도 일어날 수 있습니다.