마케터들이 점점 더 많은 채널과 플랫폼에서 소비자의 참여를 유도해야 하는 상황에서 진정성 있고 개인적인 관계를 구축하는 것은 쉽지 않은 일입니다. 브랜드 구축은 여전히 글로벌 마케터들의 최우선 목표이지만, 매스 도달 채널이 항상 적합한 것은 아닙니다.

브랜드 구축에 중점을 둔 마케터들은 잠재 구매자들의 기억에 남을 수 있는 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다. 이를 위해 많은 마케터들이 소셜 미디어와 인플루언서를 통해 소비자와 더욱 친밀하고 수익성 있는 관계를 형성하고 있습니다. 글로벌 마케터들은 내년에 소셜 미디어 지출을 53% 늘릴 계획이며, 이는 다른 어떤 채널보다 높은 수치입니다. 또한 올해 연례 마케팅 보고서의 설문조사에 참여한 글로벌 마케터 중 64%가 소셜 미디어가 가장 효과적인 유료 채널이라고 답할 만큼 소셜 미디어는 여전히 글로벌 마케터들에게 가장 수익성이 높은 채널입니다.

마케터들이 소셜 미디어와 인플루언서 마케팅에 많은 비용을 투자하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 닐슨 스카버러에 따르면 미국인의 42%는 구매 결정을 내릴 때 다른 사람의 조언을 구하며, 이러한 조언이 관련성 있는 출처에서 나오기를 원한다고 합니다. 그리고 인플루언서는 다른 많은 출처보다 소비자와 더 관련성 높은 관계를 형성할 수 있습니다. 2021년 닐슨의 광고 신뢰도 조사에 따르면 소비자의 71%가 인플루언서의 광고, 의견 및 제품 배치를 신뢰한다고 합니다.

흥미롭게도 모든 인플루언서 프로모션이 브랜드에서 시작되는 것은 아닙니다. 실제로 인플루언서가 주요 브랜드 캠페인의 영감의 원천이 되는 경우가 많습니다. 예를 들어, 2000년대 초반부터 생산하지 않던 색상의 갭 후드티를 소개한 인플루언서 바바라 크리스토퍼슨의 동영상은 #brownhoodie 해시태그를 유행시키며 총 참여율 188.35%를 기록하는 동시에 더 이상 생산하지 않는 후드티를 리세일 사이트에서 최대 300달러에 판매하도록 유도하는 계기가 되었습니다.

갭은 브랜드에 대한 유기적인 관심을 빠르게 활용하여 추가 인플루언서들과 협력하여 650만 회 이상의 조회수를 기록한 #gaphoodie 캠페인을 제작했습니다. 또한 이 브랜드는 이전에 단종되었던 브라운 색상을 다시 선보였는데, 이 색상은 곧바로 품절 사태가 일어날 정도로 큰 호응을 얻었습니다.

그리고 이러한 모든 참여는 브랜드에 대한 인지도, 선호도 및 회상으로 이어집니다. 닐슨의 브랜드 임팩트 서비스는 약 200개의 캠페인에서 인플루언서 광고의 효과를 측정했습니다. 이 연구의 2022년 1분기 기준에 따르면, 인플루언서 광고 시청자의 평균 80%가 광고에 등장한 브랜드를 본 기억을 떠올릴 수 있었습니다. 또한 인플루언서 광고는 인플루언서 광고를 보지 않은 소비자에 비해 브랜드 호감도와 구매 의향이 모두 9% 포인트 증가했습니다.

신발 브랜드 Aldo는 친근하고 개인적인 관계를 선호하는 소비자의 성향을 파악하고 브랜드 페르소나와 일치하는 인플루언서와 짝을 이루어 #StepIntoLove 소셜 미디어 캠페인을 홍보했습니다. 이 캠페인은 시청자가 캠페인 해시태그와 함께 춤을 추는 동영상을 제작하고 공유하여 5,000달러의 상금을 받을 수 있도록 장려했습니다. 닐슨 인플루언스스코프 데이터에 따르면, 이 틱톡 캠페인은 50억 회 이상의 조회수를 기록했으며 알도의 브랜드 인지도를 2.5% 상승시켰습니다.

인플루언서는 페르소나, 콘텐츠, 참여도를 적절히 조합할 수 있는 마케터에게 브랜드 인지도를 높일 수 있는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 적절한 인플루언서와 연계하는 브랜드는 소비자에게 신뢰할 수 있는 소스가 될 수 있으며, 소비자가 구매를 원할 때 기억하는 브랜드가 될 수 있습니다.

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