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쇼퍼들에게 ‘인스토어 경험 가치’를 선물하라!
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쇼퍼들에게 ‘인스토어 경험 가치’를 선물하라!

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아시아 태평양 지역 소비재 제조사들과 유통업체들은 2015년 상반기에 지속적 성장을 일구기 위해 노력해 왔고, 평균 판매량을 2%까지 증대시키는 데 성공했습니다. 이러한 판매량의 증대 속, 소비자들에게 특별한 인스토어 경험을 제공하며 또 다른 성공 스토리를 만들어낸 유통 업체들-특히 이커머스, 편의점 및 소규모 소매점-의 활약이 두드러졌습니다.

‘2015 The Asia Pacific Retail & Shopper Trends Report’에서 정의한 하기 7가지 트렌드를 통해, 유통업체와 제조사들이 향후 아시아 태평양 지역 소비자들을 공략하기 위해 어떤 로드맵을 그려 나가야 할지 확인해 보시기 바랍니다.

  • 유통 채널별 성장세의 변화

동남아시아 시장에서 오프라인 대형 유통업체들의 성장은 주춤했지만, 소규모 유통 업체나 전자상거래 업체들은 눈에 띄는 성장을 보였습니다.

  • ’매스 마켓’ 전략이 통하지 않는 세분화된 소비자 프로필

도시 인구의 증가, 핵가족화, 공중 보건의 개선, 교육 기회의 증대, 고령 인구의 증가 등에 따라 소비자 프로필은 더욱 세분화 되어가고 있으며, 소비자들의 수요 또한 더욱 세분화 되어가고 있습니다. 이에 따라 기업들은 이제 기존의 ‘매스 마켓(Mass Market) 전략’을 넘어서는 더욱 세분화된 시장 전략을 구사해야 할 것입니다.

  • ‘편의성’을 앞세운 현지 유통 채널의 성장

고객 편의 극대화를 통해 구매를 유도하는 소규모 소매점과 전통 재래 상권의 시장 점유율이 높아지고 있습니다. 이들은 소비자 접점 가까이에서 발빠르게 소비자들의 쇼핑 니즈에 부응해 가며, 대형 유통 채널을 위협하고 있습니다.  

  • 프리미엄 제품에 대한 열망

지난 1년 간 동남 아시아와 중국 시장에서는 해당 카테고리 평균 가격보다 20% 이상 높은 가격의 제품 판매량이 각가 21%, 23%씩 성장했습니다. 이러한 “Premiumisation(프리미엄화)” 트렌드로 인해, 소비자들은 계속해서 고품질의 럭셔리 제품을 찾게 될 것입니다.

  • 건강에 대한 열망

개인 생활 용품 시장이나 드럭 스토어의 비중이 점차 커지고 있고, 이는 소비자들의 관심이 헬스케어 분야에 집중되고 있다는 것을 의미합니다.

  • ’가격 민감도’의 증대

아시아 시장 내 온/오프라인 유통 매장 전반에서 프로모션 비용이 상승하는 경향을 보였습니다. 유통 업체들은 이제 ‘가격’이 아시아 지역 쇼퍼들에게 중요한 고려 요소 중 하나라는 점을 간과해서는 안 됩니다.

  • Go Digital!

아시아 태평양 지역 소비자의 82%는 온라인 쇼핑이 편리하다고 생각하며, 50%는 향후 6개월 이내에 온라인 쇼핑을 할 계획이 있다고 답변하고 있습니다.  소비재 유통사들은 온라인 쇼핑 어플리케이션의 증가와 스마트폰 보급의 확산에 발맞춰, 온라인 쇼퍼들을 공략할 수 있는 ‘이커머스 플랫폼’을 구축해야 합니다.


상기 인사이트는 아시아 태평양 지역 13 개 시장의 소매유통 동향을 통합 분석한 ‘2015 닐슨 아시아 태평양 유통  & 쇼퍼 트렌드 보고서’ 에 기반하여 작성되었습니다. 본 보고서는 각 시장에 대한 세부적 분석은 물론, 거시적인 소비자 및 소매 유통 트렌드와 미래 전망을 담고 있습니다. 본 보고서에는 현지 국가 가구 패널 데이터와 시장 데이터는 물론, ‘소비자 신뢰지수’와 ‘이커머스’ 등 특정 주제에 대한 닐슨 글로벌 서베이 결과 데이터도 포함되어 있습니다.

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