INSIGHTS

고객의 다양한 비즈니스 이슈에 답한다! 닐슨 솔루션 전격 소환 프로젝트: E-Shopper Targeting
뉴스

고객의 다양한 비즈니스 이슈에 답한다! 닐슨 솔루션 전격 소환 프로젝트: E-Shopper Targeting

{“order”:4,”name”:”subheader”,”attributes”:{“backgroundcolor”:”000000″,”imageAligment”:”left”,”linkTarget”:”_self”,”title”:”Insights”,”titleColor”:”FFFFFF”,”titlecolor”:”A8AABA”,”jcr:mixinTypes”:”[cq:LiveRelationship]”,”cq:lastRolledout”:”{Date}2014-04-15T03:39:16.179-04:00″,”cq:lastRolledoutBy”:”limji03″,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/subpageheader”},”children”:null}
{“order”:8,”name”:”pubdate”,”attributes”:{“jcr:mixinTypes”:”[cq:LiveRelationship]”,”cq:lastRolledout”:”{Date}2014-04-15T03:39:16.214-04:00″,”cq:lastRolledoutBy”:”limji03″,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/publishdate”},”children”:null}

인터넷이 연결된 곳이라면 언제 어디에서든지, 시간과 장소에 상관없이 쇼핑을 할 수 있게 되면서 대한민국 소비자들이 쇼핑에 투자하는 시간은 이전에 비해 크게 늘어났습니다. 닐슨코리아 분석 자료에 따르면 쇼퍼들은 월 평균 14일을 쇼핑몰에 접속하며, 상위 25%의 헤비 쇼퍼들은 한 달에 무려 27일이나 쇼핑 관련 사이트나 앱에 접속하는 것으로 나타나고 있습니다. 더 이상 주말에 특별히 시간을 내어 대형마트를 방문할 필요가 없어졌습니다. 대신 주중 출퇴근 시간 스마트폰을 이용한 쇼핑으로 생필품을 구매하게 되면서 그 쇼핑 공간과 시간대가 옮겨지고 있으며, 이렇게 자주, 짧게 하는 쇼핑 횟수가 늘면서 쇼핑몰 내 화면 구성과 가독성이 더욱 중요해졌습니다.

이러한 정보의 지나친 풍요는 쇼퍼들의 피곤함과 주의력 빈곤을 야기하게 됩니다. 종이보다 화면에서 인간의 읽기 능력은 현저히 떨어지기 때문에 쇼퍼의 관심 밖의 제품 정보가 과하게 많은 화면은 그 자체로써 쇼퍼에게 피로감과 거부감을 줄 수 있습니다. 하지만, 아직까지 국내 주요 쇼핑앱 내 제품 상세 페이지는 텍스트가 너무 많이 배치되어 있고, 쇼퍼가 관심도 없을 법한 광고 배너로 도배되어 있는 실정입니다. 최근 쇼퍼의 라이프 스타일에 맞게 상품을 제안하는 개인화 서비스(Personalization)가 온라인 쇼핑몰의 가장 큰 화두가 되는 것도 이 때문입니다. 예를 들어, 등산을 즐기는 두 아이의 아버지인 30대 후반 남성이 보는 쇼핑몰 첫 화면과, 키덜트용 프라모델을 수집하며 싱글라이프를 즐기는 30대 후반 미혼 남성이 보는 쇼핑몰 첫 화면은 당연히 달라야 합니다.

정보 과잉의 시대에 쇼퍼들의 피로감은 점점 더 그 수위가 높아지고 있고, 치열한 경쟁 속에서 소비자들의 선택을 받는 것은 점점 더 어려워지고 있습니다. 온라인 유통도 최근 유행하고 있는 미니멀리즘을 적용해보시기 바랍니다. 불필요한 이미지, 메시지를 덜어내고 쇼퍼 개개인에 맞는, 하지만 단순하고 간편한 화면으로 상품을 제안해보십시오. 닐슨 옴니채널 인텔리전스의 E-Shopper Targeting 솔루션을 통해, 쇼퍼들이 로열티를 가지고 실제 “사용하는” 채널에서 쇼퍼들의 라이프 스타일에 맞는 상품을 개인화된 취향에 맞게 제안해보시기 바랍니다. 

솔루션 문의: 닐슨코리아 E-COMMERCE Group 박지혁 이사 (02-2122-7327 / Jihyuk.Park@nielsen.com)