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COLUMN: 이커머스 시장 내 블루오션, 럭셔리 제품 공략법
Case Study

COLUMN: 이커머스 시장 내 블루오션, 럭셔리 제품 공략법

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통계청에 따르면 이커머스 시장 거래액이 2016년 65조 6천1백8십억 규모에서 2017년 78조 2천2백7십억 규모로 성장하였으며, 특히 모바일 기기를 통한 거래가 2016년 4분기 57.2%에서 2017년 4분기 기준 63.1%로 그 비중이 증가하면서 앞으로도 꾸준히 성장할 것으로 예상되고 있습니다.

이처럼 이커머스 시장은 꾸준히 성장하고 있는 것이 분명하지만, 이커머스 쇼퍼들의 행태를 분석해보면 조금 다른 현상이 포착되고 있습니다. 닐슨코리아 디지털 미디어 사업부가 진행한 이커머스 쇼핑 이용자 행태 분석에 따르면, 2016년 중반까지 지속적으로 상승하던 이커머스 앱 기준 쇼핑 체류 시간은 피크를 기록한 이후 꾸준히 줄어들고 있는 트렌드가 관찰됩니다. 즉, 기존 이커머스 쇼핑 대비 보다 빠른 시간 내에 쇼핑을 완료하는 “시간 절약형”, “효율적인” 쇼핑 행태가 늘고 있는 것으로 해석됩니다. 국내 이용자들의 이커머스 앱 설치 트렌드를 분석해봐도 마찬가지로 과거 5.9개 정도를 설치해 이용한 반면, 최근에는 4.5개 정도로 줄어든 몇가지 쇼핑앱을 집중적으로 사용하는 것으로 나타났습니다.

그렇다면, 이렇게 끊임없이 변화하고 있는 이커머스 시장 속에서 럭셔리 카테고리의 성장 기회는 어떨까요? 닐슨 소비자 리서치 자료에 따르면, 비교적 높은 연령층의 소비자의 경우 전통적인 럭셔리 명품 브랜드를 주로 오프라인에서 구매하고 있지만, 언제나 인터넷에 커넥티드 되어 있는 밀레니얼 세대들은 럭셔리 카테고리 상품들도 온라인으로 구매하고 있는 것으로 나타났습니다. 실제 럭셔리 브랜드가 현재 이커머스 플랫폼을 통해 가져가고 있는 세일즈 비중을 분석해보면 핸드백이 4.6%, 향수가 15.1%, 화장품이 22.1% 로 다른 카테고리 대비 낮은 편으로 나타나고 있어 성장의 여지가 큰 것으로 볼 수 있습니다. 특히, 온라인에서 가장 선전하고 있는 럭셔리 화장품 카테고리의 경우, 20대와 30대 소비자들의 온라인 구매가 점차 늘고 있어, 향후 밀레니얼 세대들이 이커머스 럭셔리 카테고리 시장의 주요 소비자가 될 것으로 예측됩니다. 

또한, 쇼퍼들의 구매 채널 조사 결과에서 럭셔리 브랜드 상품의 주요 구매 채널이 아직은 오프라인 백화점이나 몰(38%), 럭셔리 아울렛(26%), 온라인(18%) 순으로 나타나고 있지만, 한국의 경우 면세점 역시 18% 정도로 유의미한 수치를 보이고 있으며 특히 18세~25세 소비자의 26%는 온라인에서 럭셔리 제품을 구매한 경험이 있고, 36세~54세의 23%는 면세점에서 구입한적이 있는 것으로 드러났습니다. 밀레니얼 세대의 주요 관심사 중 “여행”은 매우 큰 비중을 차지하고 있는 만큼, 면세점과 온라인은 럭셔리 카테고리 내에서도 매우 주목해야 할 채널로 성장하게 될 것입니다.  

럭셔리 카테고리 이커머스 시장 데이터와 인사이트에 대해 좀 더 많은 내용이 궁금하신 분은 닐슨코리아에게 문의해주시기 바랍니다. 닐슨의 방대한 시장 성과 데이터와 깊이 있는 소비자 리서치 결과들을 통해 경쟁사 대비 정교한 성장전략을 수립할 수 있도록 도와드리겠습니다.