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CONSUMER INSIGHTS FOR SMARTER DECISIONS

COMPREHENSIVE END-TO-END CONSUMER INSIGHTS FOR FASTER, SMARTER, BETTER DECISIONS TO HELP YOUR BUSINESS GROW.

Consumerization

소비자의 니즈가 다양해짐에 따라 그들의 관심을 사로잡기 위한 경쟁은 더욱 치열해지고 있습니다. 시장에서 성공하기 위해서는 소비자들의 니즈를 충족시키는 동시에 소비자들과 개별적으로 연결될 수 있는 접점이 필요합니다.  이러한 소비자들과의 일대일 상호작용은 최근 더욱 더 중요해지고 있지만 전통적인 segmentation 모델을 통해서는 기업이 원하는 특정 소비자들에게 다가갈 수가 없었습니다.

Consumerization 은 이러한 문제를 해결하는데 도움을 줍니다. Consumerization 은 segmentation 을 확장시킬 뿐만 아니라 정확한 자료를 제공함으로써 고객이 소비자에게 더 가까이 다가갈 수 있게 하고, 소비자들과의 관계를 긴밀하게 유지할 수 있도록 돕습니다. 닐슨은 고객의 입장에서 가장 수익성 있는 타겟 소비자를 찾아내고 이들을 구체적으로 정의하는데 도움을 줄 수 있습니다. Consumerization 을 통해 타겟 소비자와 함께 혁신을 일구고 소통해 나가시기 바랍니다. 

SEGMENTATION

여러분의 비즈니스에 가장 중요한 소비자가 누구인지를 파악하는 것은 매우 중요한 일입니다. 세상에는 다양한 잠재 고객들이 있고, 그들은 모두 무언가 다른 것을 원하는 듯 보입니다. 닐슨은 수십억 개의 data point 에서 정보를 수집 및 분석하고, 이를 통해 고객의 제품을 구매하는 소비자의 실제 모습이 어떠한지를 정확하게 제시해 드릴 수 있습니다. Segmentation 솔루션을 통해 비즈니스의 성장에 가장 큰 영향을 미치는 소비자의 구체적인 모습을 확인하시기 바랍니다. ‘소비자 중심의 전략 수립’은 비즈니스 성공의 가장 중요한 요소입니다.

Innovation

오늘날 시장에서 성공하기 위해서는 경쟁사들보다 한 발 앞서 나아가야 합니다. 경쟁은 치열해지고 새로운 제품은 매일같이 쏟아져 나오고 있습니다. 하지만 훌륭한 혁신가들은 복잡한 상황을 쉽게 만듭니다. 이러한 능력 뒤에는 엄청난 시간과 노력, 그리고 분석이 있기 때문에 가능합니다. 이것이 바로 닐슨이 앞서가는 이유입니다.

닐슨의 혁신은 30여 년의 축적된 경험과 끊임없는 발전을 통해 진화해왔고, 각 product에 가장 적합한 효과적인 캠페인 전략을 수립해 왔습니다. 닐슨의 혁신적인 접근은 소비자들이 무엇을 말하는지, 무엇을 원하는지를 알아낼 뿐만 아니라 아직 알려지지 않은 소비자들의 숨은 니즈까지도 찾아냅니다. 고객의 비즈니스를 위한 지속적이고도 진정한 가능성을 찾는 것, 그것이 바로 한 단계 높이 도약할 수 있는 기회 입니다. 

IDEATION

뛰어난 혁신가는 거의 마술처럼 쉽게 새로운 것을 만들어 내는 것처럼 보이지만, 모든 기념비적인 혁신은 엄청난 시간과 훈련, 분석을 통해 탄생하는 것입니다. Ideation은 혁신의 시작이며, 모든 아이디어가 탄생하는 순간입니다. 다시 말하면, ideation 없이는 혁신을 일궈낼 수 없습니다.
혁신을 추구하기 위해서는 기본적인 디테일에 주목할 줄 알면서도 좋은 아이디어를 소비자가 원하는 제품으로 구현해 내려는 열정이 있어야 합니다.
닐슨은 소비자에 대한 남다른 인사이트를 갖고 있는 기업이며,혁신을 일궈내기 위한 Ideation의 과정에 최적화된 파트너가 되어 드릴 수 있습니다. 
우리는 한 발 물러서서 소비자가 진정으로 원하는 것이 무엇인지 질문을 던지는 데서부터 시작합니다. 그리고 나서, 아직 발견되지 않은 소비자들의 숨은 니즈를 찾아내기 위해 노력합니다.
닐슨은 제품의 개발에서부터  포장과 유통, 타겟 소비자를 대상으로 한 최적화된 마케팅 계획 수립 등 전 주기에 걸쳐 Ideation의 파트너가 되어 드릴 수 있습니다. 

Marketing Effectiveness

효과적인 마케팅은 고객이 원하는 메시지를 정확한 타겟 소비자에게 전달하고 그들의 선호도를 알아내는 데서부터 시작됩니다. 궁극적으로는 매출을 만들어 낼 수 있어야 합니다. 우리는 이것을 marketing effectiveness 의 3R(reach, resonance and reaction)이라고 부릅니다.

닐슨이 측정하는 marketing effectiveness system은 단순히 데이터를 통합하거나 범위를 규정짓는 것과는 비교할 수 없습니다. 닐슨은 기업이 실행한 모든 광고, 즉 비디오, 오디오, 텍스트 등 모든 플랫폼과 모든 디바이스를 커버하고 그 광고를 통해 기업이 목표한 바를 달성했는지 측정하는 서비스를 제공합니다. 네트워크 TV부터 스마트폰의 스트리밍 오디오 태블릿 PC에서 구현되는 소셜 미디어까지 닐슨은 기업이 구매하거나 판매하는 모든 종류의 광고를 커버합니다. 

ADVERTISING EFFECTIVENESS

닐슨은 고객 여러분의 광고 캠페인의 어떠한 요소가 효과가 있고, 어떠한 요소가 좀 더 부각되어야 하는지에 대한 인사이트를 제공해 드릴 수 있습니다. 닐슨은  마케팅 활동과 매출 사이의 유의미한 연관성을 찾아내는 것을 목표로 하고 있으며, 이를 통해 매출을 극대화 할 수 있는 효율적인 광고 마케팅 캠페인 수립에 도움이 되어 드립니다.

AUDIENCE MEASUREMENT

매체 전략을 수립하고 콘텐츠를 개발하는 데에는 많은 시간과 자원이 소요됩니다. 그렇기 때문에 매체별 오디언스 효과를 측정하는 것은 매우 중요한 일입니다. 닐슨의 오디언스 측정 데이터와 선도적인 솔루션을 통해 소비자들이 언제 어떻게 어디서 콘텐츠를 시청하고 있는지를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 시청자들이 원하는 프로그램을 만들 수 있으며, 효과 있는 광고 캠페인을 기획할 수도 있습니다. 닐슨은 3 스크린 (TV, 온라인, 모바일) 통합 패널을 구축해 다매체 시대에 부합하는 소비자들의 미디어 이용 행태를 측정하고 있으며, 측정 데이터에 대한 빠르고 편리한 접근성을 보장해 드립니다. 또한 최적화된 매체 전략을 수립하기 위해 데이터를 어떻게 활용해야 하는지에 대한 컨설팅도 제공해 드립니다. 이를 통해 고객 여러분은 타겟 시청자에게 도달할 수 있는 최적화된 경로를 발견할 수 있게 될 것입니다.

Sales Effectiveness

소비자가 매장에 들어서서 제품을 고르기 전부터 ‘영업 프로세스’는 시작됩니다. 제조사에서 제품의 가격대를 정하고, 매장 매대에 제품을 진열하는 순간부터 영업 성과는 시시각각 달라집니다. 영업 성과를 향상시키는 것은 구매 결정에 영향을 끼치는 요인을 이해하는 것이고, 궁극적으로는 제품 가격 전략 혹은 프로모션 전략, 매장 구색 전략을 이끌어내는 것입니다.

국내 최장 기간 소비재 및 유통 시장 빅데이터를 보유한 닐슨은, 매장에서 일어날 수 있는 다양한 변수에 대해 측정할 수 있도록 돕는 토탈 솔루션으로, 영업 활동과 영업 비용 투자 실행 과정에 있어, 고객사 ROI를 극대화할 수 있도록 지원합니다. 

SHOPPER

무엇이 소비자들로 하여금 최종 구매 결정을 내리게 만드는지 찾아내는 것은 매우 중요한 일입니다. 닐슨은 shopper들이 무엇을 어디에서 언제 어떤 이유로 구매하는지에 대한 구체적인 내용을 제시해 드릴 수 있습니다. 닐슨의 유연하고 시의성 있는 분석을 통해  비즈니스의 성장을 견인할 수 있는 시장 환경에 대한 종합적인 인사이트를 얻으시길 바랍니다.

PRICE AND PROMOTION

닐슨 글로벌 조사에 따르면 67%의 프로모션이 적자이며, 현 프로모션의 22%를 감소시켜도 매출 유지가 가능할 수 있습니다. 수십 가지에서 많게는 수백 가지까지 프로모션 플랜을 수립하고 그 결과를 정확하게 측정하여, 보다 최적화된 프로모션을 운영하는 것은 현재의 저성장 시장에서 성장을 이윤을 보장하는 중요한 전략 방향 중 하나입니다. 닐슨 PNP (Price & Promotion)는 판매와 이익에 직접적인 영향을 주는 가격과 다양한 판촉의 효과성을 계량적으로 분석함으로써, ‘최적의 정규가격과 효과적인 판촉‘ 전략을 도출하는 애널리틱 솔루션 입니다. 국내 유통사의 점포별, 주간단위 POS데이터에 기반한 ‘계량 경제 모델링’ 분석을 통해 가격 변화에 따른 물량 변화율 예측이 가능하며, 이윤을 보장하는 판촉 유형과 판촉 수준에 대해 합리적인 의사결정을 지원합니다.

ASSORTMENT

복잡해지는 유통 환경 속에서, Shopper들이 제품을 빠르고 쉽게 구매 할 수 있도록, 구색하고 실행하는 것은 무엇보다 중요합니다. 유통사와 제조사가 상품 구색을 확장하기 위해 많은 노력과 투자를 하고 있지만, 끊임없이 변화하는 카테고리 정의는 구색 계획을 더욱 어렵게 만들고 있습니다. 가장 효과적인 구색 전략 수립을 위해 고려해야 하는 요소로는, 판매력 혹은 매출 분석을 넘어, 진열 공간 대비 수익성, 그리고 경쟁 상품 혹은 자가 브랜드 내 상품간 상충되는 카니발라이제이션이 중요한 요소 입니다. 닐슨 진열 &구색 최적화 솔루션을 통해 제한된 매대 진열 공간 내, Delisting 혹은 최적의 SKU 조합을 도출할 수 있으며, 진열 매대 당 매출과 재고를 고려한 효과적 진열 계획 수립이 가능합니다.

SPACEMAN

SHOPPER 구매 핵심 니즈를 바탕으로 한 진열/구색 계획과 실행이, 더 많은, 그리고 지속적인 SHOPPHER 방문을 유도할 수 있으나, 오프라인 매장은 한정된 공간에 상품을 진열해야 한다는 공통적인 한계를 가지고 운영을 하고 있습니다. 닐슨 글로벌 조사에 따르면 진열/구색 실행 프로젝트의 75%가 효과가 없거나 부정적 손실을 초래하였습니다. 구색 최적화와 매장내 진열의 효율적 실행은 매장 내 매출을 책임지는 리테일러와 제조사 담당자들의 중요한 비즈니스 이슈입니다. 닐슨 스페이스맨은 진열 효율성, 상품 구색, 결품율 관리 관점에서의 POG 계획 및 실행, 공간 대비 매출 효율성 평가가 가능한 이미지 기반 매대 진열 계획 솔루션이며, 이를 통해 보다 효율적인 카테고리 분석 및 진열 전략 운영이 가능해집니다.

NIELSEN STORE OBsERVATION (NSO 3.0)

진열 위치, Facing, 판촉, POSM등 진열 매장에서의 영업 활동은 비즈니스 프로세스에서 전략이 실제 실행으로 연결되는 매우 중요한 성공요소입니다. 그러나 실제 매장에서의 실행이 원래 계획과 다른 경우가 많으며, 리테일러와 제조사 담당자들이 모든 매장의 compliance(계획 대비 실행율)를 모니터링하는 것은 현실적으로 매우 어렵습니다. 그러나 매장의 실행 사항을 모니터링 하는 것은 매장 활동 별 ROI를 파악하는 것 뿐만 아니라 주요 판매 요인이 무엇인지 파악하는 데에도 결정적인 역할을 합니다. 닐슨은 품절 및 진열 상품 현황, Facing 경쟁력 진단, 계절에 따른 매대 환경 변화, 신제품 트래킹 이르는 모든 영업 활동의 KPI 관리 전략 수립을 지원하기 위해 매장 조사 결과를 점포 별로 분석, 제공하고 있습니다. 또한 매장 조사 결과와 점포 별 판매 데이터와의 비교 분석을 통해 매장 내 영업 활동의 효과를 측정함으로써, 더욱 효과적인 영업 활동에 주력, 투자 비용을 최적화할 수 있습니다.

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