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Nielsen presenta los pasos críticos para una lanzamiento exitoso a través de la innovación

NIELSEN PRESENTÓ UN ESTUDIO ACERCA DE LOS PASOS CRÍTICOS PARA UN LANZAMIENTO EXITOSO, A TRAVÉS DE LA INNOVACIÓN

  • Las empresas de consumo masivo gastan en promedio 15 millones de dólares por producto al año y tan sólo el 10% de los lanzamientos son exitosos
  • Nielsen desarrolló una nueva metodología que identifica los factores de éxito de la innovación


Ciudad de México, 10 de julio de 2012.– Gracias a una rigurosa investigación de más de 4 años del proceso de desarrollo de un nuevo producto, el cual contempló el lanzamiento de 600 productos y de 20,000 iniciativas, Nielsen, líder global en proveer información y medición de lo que los consumidores ven y compran, descubrió una serie de hechos que verdaderamente influyen en el éxito de un lanzamiento.

Para dar a conocer el estudio Nielsen presentó a sus clientes el evento “Innovation: Factors for Success”, en el que participó como conferencista Chis Adrien, Vicepresidente de Product Development de Nielsen y líder del proyecto. “La tarea comenzó con dos objetivos adicionales en mente: entender qué es lo más importante en el proceso de adopción del consumidor y determinar el límite mínimo de desempeño en cada factor de éxito identificado”, afirmó Adrien.

Los resultados a lo largo de la investigación constituyen doce factores críticos para el éxito que se dividen en 5 macro áreas: notoriedad, comunicación, atracción, punto de compra y sostenibilidad. Así mismo, se descubrió que un producto no necesita estar por encima del promedio en cada factor, sino que basta con que el producto cumpla el límite de rendimiento nominal en cada uno de ellos; esto incrementará la posibilidad de tener éxito en el mercado.

Nielsen encontró que las medidas tradicionales del desempeño de un producto, tales como intención de compra, valor o pertenencia, no son suficientes cuando se trata de predecir el éxito de un nuevo producto.

A todos los procesos de análisis de adopción del consumidor de un nuevo producto hasta el momento, les faltaba algún aspecto clave, lo que derivó finalmente en la creación de un modelo propio, con base en una investigación empírica, que resultó en la definición de un esquema esencial para lograr una predicción sólida y exitosa; es decir en la penetración y adopción del lanzamiento por parte del consumidor y por ende el cumplimento de los objetivos en ventas y penetración del producto en el mercado.

Como parte del proceso de la investigación se aplicaron una serie de preguntas a los fabricantes para comprender la manera en la que filtran y evalúan los nuevos productos internamente. Los encuestados respondieron que generalmente proceden sin dudar con la idea de un nuevo producto, si las posibilidades de éxito son aproximadamente de 2 a 1.

Sin embargo, el modelo de Nielsen arrojó un exitoso índice promedio de 75%, lo que supuso una importante mejora sobre los enfoques tradicionales. Este 75% se debe a su capacidad de adaptarse a cualquier momento del proceso de desarrollo, proporcionando un diagnóstico más temprano, es decir, cuando los cambios son menos costosos de implementar.

Cualquier nuevo producto es únicamente tan fuerte como su eslabón más débil

El dicho de que una cadena es “tan fuerte como su eslabón más débil” es cierto para los factores de éxito que identifican el lanzamiento de un nuevo producto, los cuales están interrelacionados entre sí. Un simple fracaso en cualquiera de los 12 factores de éxito podría condicionar los efectos positivos combinados de los otros 11 factores.

A lo largo de la presentación Chris Adrien recalcó que “el éxito de un nuevo producto se basa más en cubrir todos los factores razonablemente bien, que en destacar extraordinariamente en alguno de ellos. En la actualidad, el éxito en la innovación se basa más en hacer que todos los factores sean suficientemente buenos.”

La nueva metodología de Nielsen permite la creación de escenarios para investigar los supuestos de alcanzar niveles mínimos en los factores más débiles, de forma controlada; una mesa de control en un estudio de música, es la mejor analogía que clarifica la nueva metodología, donde los niveles de cada factor de éxito funcionan de forma independiente y pueden ser ajustados para alcanzar el nivel deseado.

El estudio representa un avance significativo en la disciplina del desarrollo de nuevos productos y un cambio bien recibido por los clientes a nivel mundial, en la relación de riesgo/recompensa asociada con la verdadera innovación.

Acerca de Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) es una compañía global de información y medición, con posiciones líderes en el sector de la mercadotecnia e información del consumidor, televisión y medición de otros medios de comunicación, inteligencia online, medición de telefonía móvil, ferias comerciales y propiedades relacionadas. Nielsen tiene presencia en aproximadamente 100 países y sus sedes se ubican en Nueva York, Estados Unidos y en Diemen, Países Bajos. Para mayor información por favor visite www.nielsen.com