Insights

Van winkelen tot betalen, en van betalen tot bankieren – hoe mobiel de handel wereldwijd verandert
Nieuws

Van winkelen tot betalen, en van betalen tot bankieren – hoe mobiel de handel wereldwijd verandert

Voedsel, water en schone lucht: we kunnen nu eenmaal niet zonder in ons dagelijks leven. Maar mobiele apparaten? We hebben ze misschien niet nodig om te overleven, maar het merendeel van de klanten wereldwijd (56%) kan zich het leven zonder niet meer voorstellen. 53% geeft aan zenuwachtig te worden zodra ze hun mobiel niet binnen handbereik hebben.

Sterker nog, voor veel consumenten is de mobiel een trouwe metgezel met geweldige voordelen. Van alle mondiale respondenten zegt 74% te hechten aan de vrijheid om altijd en overal verbinding te hebben. 70% is het er zeer of enigszins mee eens dat hun mobiel een meerwaarde vormt voor hun leven. Deze voortdurende connectiviteit heeft de aard van connectiviteit geheel veranderd. Op de kop af twee derde van de respondenten (66%) is het er zeer of enigszins mee eens dat elektronische interactie persoonlijk contact vervangt. Bijna de helft (47%) geeft aan liever een tekstbericht te versturen dan te praten. Sterker nog, interacties leiden tot transacties.

De wereld van e-commerce is voortdurend in ontwikkeling omdat consumenten hun mobiel gebruiken om onderzoek te doen, op zoek te gaan naar koopjes of kortingsbonnen, en goederen en diensten te betrekken uit alle mogelijke winkels ter wereld. Ook de wereld van bankieren en betalen verandert door mobiele apparaten: nooit tevoren waren er zoveel manieren om geld te besparen en betalingen te verrichten. Dankzij de mobiele telefoon zijn naar schatting 2 miljard bankloze consumenten wereldwijd in het financiële circuit opgenomen. Deze revolutie op het gebied van bankieren en betalen zal de komende jaren naar verwachting de consumentenuitgaven sterk stimuleren. Volgens The Demand Institute, dat gezamenlijk wordt beheerd door Nielsen en The Conference Board, zal de toegenomen toegang tot niet-contante betalingen de komende tien jaar naar schatting leiden tot maar liefst USD 10 biljoen aan extra consumentenuitgaven.