Insights

Omzet en klantloyaliteit beschermen door voorraadbeheer
Nieuws

Omzet en klantloyaliteit beschermen door voorraadbeheer

Zeventig procent van de aankoopbeslissingen wordt voor de schappen gemaakt, dus als uw product niet op voorraad is, hebt u pech.

En bij een gemiddeld out-of-stockpercentage van 8% in Europa* betekent dit dat als de schappen niet goed gevuld zijn, u het risico loopt om die moeizaam verworven klantloyaliteit te verliezen.

Uit onderzoek van Nielsen blijkt dat 37% van de consumenten een ander merk koopt wanneer hun favoriete merk niet beschikbaar is, terwijl 21% naar een andere winkel gaat.

De categorie dranken is een schoolvoorbeeld van een categorie met significante voorraadproblemen, waarbij voor sommige winkels out-of-stockpercentages tot wel 12,1% worden gerapporteerd. Dat betekent dat 12% van uw klanten geen geld bij u heeft uitgegeven, elders heeft gekocht of voor een concurrerend merk heeft gekozen.

TIPS VOOR SUCCES

Het probleem van het niet op voorraad hebben van producten is relatief eenvoudig op te lossen. Om ervoor te zorgen dat u voorbereid bent voor de eindejaarspiekperiode, adviseert Nielsen het volgende:

  • Zorg voor een snel en efficiënt voorraad- en distributiebeheer. Doet u dit niet, dan kunnen deze factoren de voornaamste belemmeringen voor succes worden.
  • Bescherm uzelf tegen verlies van omzet en klanten door goed te meten.
  • Wees excellent bij uw winkelinrichting, zodat klanten vinden wat ze nodig hebben. Want als ze dat niet snel vinden, zullen ze ergens anders naartoe gaan.

* Bron: ECR Europe