Insights

Zeven Drijvende Krachten Achter de Toekomst van de Europese Consumenten- En Detailhandelsmarkt
Woman outside with smartphone
Nieuws

Zeven Drijvende Krachten Achter de Toekomst van de Europese Consumenten- En Detailhandelsmarkt

Met de start van het jaar zijn zowel fabrikanten als retailers op zoek naar nieuwe mogelijkheden om hun bedrijf te laten groeien. Maar dit is een jaar dat zich zal onderscheiden. 2020 zal het begin zijn van een decennium dat getuigt van evolutionaire veranderingen in de technologische betrokkenheid van de consument, van toegenomen versnippering van de consument over de rijkdom, van een overvloedige vooruitgang in de personalisering van de detailhandel en van opmerkelijke verschuivingen in de innovatiestrategieën om tegemoet te komen aan een nieuw tijdperk van bewuste, verbonden en onconventionele consumptie. Tegen de achtergrond van immense veranderingen zijn er zeven krachten die de toekomst van Europa’s fast moving consumer goods (FMCG) en de retailmarkt zullen bepalen.

DE WERELDWIJDE UITROL VAN 5G

Met 5G wordt het Internet of Things eindelijk een mainstream realiteit, waardoor eindgebruikers toegang krijgen tot meer gegevens, zonder vertraging. Aangezien 5G in het komende decennium in verschillende stadia in heel Europa uitgerold wordt en verwacht wordt dat de markt- en consumentenadoptie de apparaten zal ontwikkelen die de ervaring van de consument zullen verbeteren. De wereldwijde uitrol van 5G zal zowel uitdagingen als kansen bieden voor zowel retailers als fabrikanten, aangezien de technologie de manier waarop consumenten merken en producten beoordelen, verandert. Uit gegevens van Nielsen blijkt dat in de toekomst 50% van de Europese consumenten openstaat voor het gebruik van AR/VR voor betrokkenheid bij het product en dit zal de manier waarop consumenten merken en producten beoordelen veranderen. Een vermelingswaardige uitdaging: met een verwachte gespreide invoering van 5G zal een kloof tussen 4G en 5G snelheden voor de consument leiden tot een kloof tussen degenen die toegang hebben en degenen die dat niet hebben.

DE GROEIENDE INKOMENSKLOOF IN EUROPA

De versnippering van de Europese welvaart zal de groei in zowel de premium- als de value-for-money categorieën verder aanwakkeren. Uit de gegevens van Nielsen blijkt dat 37% van de Europeanen beter af is dan vijf jaar geleden, terwijl 32% hetzelfde is en 31% naar verluidt slechter af is dan vijf jaar geleden. Deze ontwikkeling loopt parallel aan de groeiende behoefte van de consument aan gedifferentieerde opties op het FMCG-schap. In de loop van het komende decennium zal de FMCG-groei in toenemende mate worden verdubbeld, omdat de versnippering van de rijkdom zowel de premium- als value for money-einden van de categorieën en de markten aandrijft. Hoewel deze verschuiving gunstig is voor de tegenovergestelde uiteinden van het waardespectrum, zal deze verschuiving de groei vanuit het midden blijven uithollen. Bedrijven die zich op deze uitersten richten, zullen succes hebben. Nielsen data laat zien dat er nu meer CPG-dollars online worden uitgegeven door huishoudens die minder dan 50.000 dollar per jaar verdienen, in vergelijking met huishoudens die 50.000 – 100.000 dollar of meer dan 100.000 dollar per jaar verdienen.* De inkomenskloof heeft de detailhandel aan de extremen bestendigd, wat betekent dat het belangrijker is dan ooit dat uw producten beschikbaar zijn in de kanalen die geschikt zijn voor uw belangrijkste consumenten.

*Source: Nielsen Strategic Planner, Europe Hard and Soft Discounters, 2018 vs. 2016, Total Europe taxatie omvat België, Denemarken, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Groot-Brittannië & Duitsland.

E-COMMERCE BRENGT EEN TWEEDE WIND IN DE ZEILEN VOOR EUROPEES HUISMERK

Naarmate het e-commerce-landschap binnen de Europese markt verder tot wasdom komt, verwachten we dat het private label een tweede wind in de rug krijgt. Met name binnen de discountwinkels in Europa hebben de winkelmerken een plateau bereikt. Door het verzamelen van inzichten uit de Amerikaanse markt, maken online retailers een stap in de richting van het prioriteren van hun eigen labels boven merkartikelen. Uit gegevens van Nielsen, mogelijk gemaakt door Rakuten Intelligence, blijkt dat het omzetaandeel van de Amerikaanse FMCG e-commerceverkoop in de afgelopen twee jaar is verdubbeld voor private labels. En hoewel de totale verkoop van private labels onderontwikkeld blijft in vergelijking met de penetratie van e-commerce in de VS, zijn private labels goed voor 18% van de babyverzorgingsproducten, en 13% van de kruidenierswaren in de VS**.

*Bronnen: Nielsen Strategic Planner, Europe Hard and Soft Discounters, 2018 vs. 2016, Total Europe taxatie omvat België, Denemarken, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Groot-Brittannië & Duitsland.

**Bron: Nielsen E-commerce meting mogelijk gemaakt door Rakuten Intelligence, Total U.S., 52 weken beëindigd op 31 januari 2019.

DE EUROPESE CONSUMENT ZAL VERSCHUIVEN VAN PASSIEVE CONSUMPTIE NAAR INTERACTIEVE PARTICIPATIE

De Europese consumenten stappen af van passieve consumptie en gaan over op interactieve participatie. De komende tien jaar zal de consumptie er een zijn van interactieve participatie, waarbij de verlangens van de consument naar zaken als meer duurzaamheid zich zullen vertalen in actie. In feite worden duurzaamheid en milieuvriendelijkheid steeds belangrijker voor de Europese consument. Uit gegevens van Nielsen blijkt dat 58% van de Europese consumenten bereid is hun consumptiegewoonten te veranderen om duurzaamheid te ondersteunen. Nielsen voorspelt dat in 2021 Amerikaanse shoppers met het oog op duurzaamheid tot 150 miljard dollar zullen uitgeven aan duurzame goederen.

GEZONDHEID EN WELZIJN ZULLEN EEN STERKE BRON VAN EUROPESE GROEI ZIJN

De gezondheids- en wellnessverkoop zal stijgen naarmate Europa een steeds ouder wordende bevolking krijgt, die wordt uitgedaagd door gewichtsproblemen en luchtvervuiling, evenals gevoeligheid voor berwerkte producten en ongezonde ingrediënten. In het komende decennium zullen de Europeanen “beter voor u” producten eisen en bedrijven ertoe aanzetten om op een frisse, nieuwe manier te innoveren door nieuwe ingrediënten en nieuwe bronnen van welzijn aan te boren. Bedrijven in de VS staan momenteel voor dezelfde uitdaging, maar vinden wel succes in de reis. In de VS bijvoorbeeld; functionele dranken, zoals die met marihuana laten een stijging zien van 49% in de verkoop ten opzichte van 2018, en producten die voldoen aan een plantaardig dieet vertegenwoordigen 15% van de totale winkel voedsel en drank omzet.*

*Source: Nielsen Product Insider powered by Label Insight, Total U.S. All Outlets Combined (xAOC), 52 weken eindigend op 25 mei 2019.   

GROEIEND VERWACHTINGSPATROON VAN DE EUROPESE CONSUMENT OM EEN GEPERSONALISEERDE RETAILERVARING

Personalisering zal ook in de jaren 20 een van de belangrijkste drijfveren in de detailhandel blijven. Merken en retailers die voorop lopen, zullen het goed doen door betere aanbiedingen te doen, in het juiste kanaal op het juiste moment.  Dit is alleen mogelijk met het juiste begrip van niet alleen hun individuele klantenbehoeften, maar ook de totale markt en de complete winkelprestaties. Om dit te doen, zullen bedrijven moeten blijven investeren in analytics en AI-tools om nieuwe manieren te ontsluiten om shopperaankopen te realiseren en te stimuleren, de winstgevendheid te verhogen en de klantloyaliteit te vergroten om beter tegemoet te komen aan de snel veranderende smaken en behoeften van de Europese consument.

TIJD ZAL DE NIEUWE VALUTA VAN KEUZE ZIJN

Steeds meer barierreloze handel in zowel een online- als offlinewereld zal het spel voor de detailhandel veranderen. Van kassaloze pop-up winkels tot geautomatiseerde magazijnen in stedelijke centra, het samenvoegen van de totale consumentenervaring met slimmere, intuïtieve technologie is de toekomst, omdat de consument geen belemmeringen wenst, van ontdekking tot beoordeling, van winkelen tot betaling tot vervulling. Snelheid en gemak zullen het gedrag bepalen en elke milliseconde minder is winst.

Het begrijpen van deze grote megatrends die uw toekomstige groei in het komende decennium zullen beïnvloeden, is noodzakelijk voor uw kansen om te winnen in deze concurrerende FMCG-markt.

7 Forces Driving the Future of Europe's FMCG Market