Door van deze Site gebruik te maken, stemt u in met het gebruik van cookies. Voor meer informatie verwijzen we u naar onze Cookie Policy. X

Female in store with smartphone

Aandeel E-commerce Supermarkten 5% in 2020

By
FMCG and Retail | 30-10-2018

Laten we eerlijk zijn: e-commerce in de supermarkt is een harde noot om te kraken. De eerste e-commerce verkopen vonden bijna 25 jaar geleden plaats, maar ons supermarkt e-commerce aandeel ligt nog rond de 2%. En terwijl het voelt alsof dit aandeel al een tijdje rond deze 2% schommelt, is Nederland klaar voor een versnelling. We verwachten dat de e-commerce markt binnen supermarkten in 2020 een aandeel van 5% heeft bereikt.

Snapshot op Food e-Commerce Europa

Hoewel de groei van e-commerce binnen supermarkten in Europa steeds sneller gaat, verschilt de groei sterk van land tot land. Het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk hebben een hogere penetratiegraad in e-commerce binnen supermarkten met een aandeel van 6%, terwijl veel andere landen zoals Duitsland, Zwitserland, Spanje en Portugal een aandeel van ongeveer 1-2% hebben.

Nederland: rijp voor e-commerce versnelling

De waarheid is dat, met name in Nederland, e-commerce binnen supermarkten nog in de kinderschoenen staat — maar met heel veel potentie.  Als land waarbij de internetpenetratie en bevolkingsdichtheid één van de hoogste is in Europa, is Nederland slechts één stap verwijderd van een snelle acceleratie. Volgens ons rapport “Future Opportunities in FMCG e-Commerce” zijn er 10 drijfveren die het meest correleren met het succes van FMCG e-commerce - Nederland beschikt over bijna al deze factoren.

Nielsen Netherlands Ecommerce Key Drivers

Voeg daar nog aan toe dat de beveiligde betaalmethoden in Nederland zeer geavanceerd zijn (in tegenstelling tot andere markten) en we zien dat we aan alle eisen voldoen om een grote stap voorwaarts te maken met e-commerce.

Dus wat verkopen we nu?

Om een idee te hebben over wat er in de toekomst veelal via het online kanaal verkocht zal worden, is het belangrijk om te bekijken wat we vandaag de dag zien gebeuren.

Categorieën met zwaardere en grotere verpakkingen zoals wasmiddelen en toiletpapier laten een hogere online verkoop zien, terwijl producten die consumenten graag willen zien en ruiken, zoals vers vlees en vers brood, minder vaak online worden gekocht. Daarnaast zijn categorieën als diepvriesdeeg/brood (10% aandeel online), zonnebrandcrème (8%) en babyvoeding (6%) winnaars in het e-commerce kanaal.

Nielsen Netherlands Ecommerce Online Sales

Binnen de grootste categorieën zien we ook opmerkelijke verschillen. Consumenten kopen verhoudingsgewijs meer appels online dan offline, net als tomaten en komkommers.

Bij beauty producten, welke een aandeel hebben van 12%,  zien we een veel geavanceerder e-commerce beeld. Dit is grotendeels te danken aan het brede assortiment producten en merken dat online beschikbaar is. Ook heeft men hierbij minder zorgen over houdbaarheid of bederf. Vooral parfums en decoratieve cosmetica worden steeds vaker online gekocht.

Nielsen Netherlands Ecommerce Personal Care

Wie is innoverend?

Op dit moment is er slechts één retailer in Nederland die de nog niet aangeboorde markt van gratis levering heeft omarmd. De retailer Picnic levert gratis met een zeer laag minimum aankoopbedrag in vergelijking met andere retailers. We zien steeds meer retailers experimenteren met hun leveringsmodellen, waarbij retailer Plus bijvoorbeeld eind augustus een actie had met bezorging voor 1 euro. Steeds vaker zien we ook dat retailers gratis bezorging aanbieden bij de aankoop van specifieke producten, of gratis producten weggeven bij levering. Retailers zijn natuurlijk niet de enige spelers die experimenteren in de digitale wereld. Onder fabrikanten zien we e-commerce-aandelen die variëren van minder dan 2% tot bijna 5% - sommige fabrikanten bereiken zelfs een aandeel 18%.

Uw succes voor de toekomst bestendigen

Hoe moeten retailers en fabrikanten zich, met een grotere versnelling van e-commerce aan de horizon, voorbereiden op de toekomst? Hierbij enkele manieren om te winnen:

  • Ontwikkel nu een omnichannel strategie om de komende jaren de groeikansen te ondersteunen en te maximaliseren.
  • Omarm nieuwe technologie voor operationele efficiëntie en voor een verbeterde consumentenervaring.
  • Zorg ervoor dat de fysieke winkel een plezierige ervaring levert. Plezier is een van de belangrijkste redenen waarom shoppers in de fysieke winkel blijven winkelen, en kan een punt van differentiatie zijn (zie onderstaande grafiek op "Belangrijkste redenen voor het niet online winkelen").
  • Probeer de verzendkosten die u doorberekent aan uw consument te elimineren of te verminderen. Dit is een belangrijke barrière om online boodschappen te doen.
  • Zorg voor nauwkeurige leveringstijden en voer dit uit. Dit is één van de belangrijkste punten voor het winkelend publiek - belangrijker dan de verscheidenheid aan producten, prijzen of promoties.
  • Ontwikkel een strategie om versheidsgarantie te bieden. Klanten willen weten dat de producten die ze online bestellen net zo vers zijn als wanneer ze die in de winkel zouden kopen.
  • Biedt klanten een manier om de retourzendingen zo gemakkelijk en pijnloos mogelijk te maken, zodat ze vertrouwen hebben in hun aankoop.
Main Reasons for Not Shopping Online

Neem contact met ons op

Geïnteresseerd in meer trends of metrieken met betrekking tot de e-commerce markt? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Tagged:  ONLINE  |  SHOPPER  |  CONSUMER  |  E-COMMERCE  |  GROCERY