Insights

Wees Erbij: Inzichten in de Deelname aan Loyaliteits- en Voordelenprogramma’s
Rapport

Wees Erbij: Inzichten in de Deelname aan Loyaliteits- en Voordelenprogramma’s

Als het om winkelen gaat, is keuze het sleutelwoord. Of consumenten nu bij een gespecialiseerde winkel kopen of bij een grootwinkelbedrijf, met behulp van een computer of via een mobiel apparaat, nooit eerder hebben ze zo veel opties gehad om de tong te strelen, het oog te plezieren of het uiterlijk te verfraaien. Ervoor zorgen dat uw merk onderscheidend is in zo’n drukke ruimte is niet alleen van cruciaal belang, maar ook moeilijker dan ooit.

Een loyaliteitsprogramma kan een doeltreffende manier zijn om een concurrentievoordeel te creëren, door de kans te verkleinen dat klanten van winkel veranderen. In de Global Loyalty-Sentiment Survey van Nielsen onderschrijven meer dan 7 van de 10 deelnemers aan loyaliteitsprogramma’s (72%) sterk of enigszins de stelling dat ze, als alle overige factoren gelijk blijven, eerder zullen kopen in winkels met een loyaliteitsprogramma dan in winkels zonder een dergelijk programma. Loyaliteitsprogramma’s kunnen ook helpen om klanten vaker te laten terugkomen en meer te laten kopen. Bijna driekwart van de deelnemers aan loyaliteitsprogramma’s wereldwijd (74%) is het ermee eens dat loyaliteitsprogramma’s het waarschijnlijker maken dat ze bij een bedrijf zullen blijven kopen, en twee derde (67%) zegt vaker aankopen te doen en hogere bedragen te besteden bij winkels met een loyaliteitsprogramma.

Values for the Ages

Financial rewards are the most highly-valued loyalty-program benefits for members of all ages, but product discounts and cash back or rebates are rated higher by older respondents than by their younger counterparts. Younger loyalty-program participants value a few nonmonetary benefits more highly than their older counterparts, though the percentages who say these are among the top three benefits are rather low

Request Download

Download Now

Wees Erbij: Inzichten in de Deelname aan Loyaliteits- en Voordelenprogramma’s

To access the full report, please provide the following info:

By clicking on Submit, I agree to the Privacy Policy and Terms of Use.