Oplossingen

Winkelobservaties

Consumenten zien en reageren niet op dezelfde manier op merken zoals marketeers dat doen. Zelden bespreken ze openlijk het belang van een merk in hun dagelijkse leven. Maar als u ze op de juiste manier vraagt naar hun gedachten, gevoelens en associaties met betrekking tot de producten die ze kopen, kunnen de antwoorden verrassend zijn.

Onderzoek bevestigt wat marketeers altijd hebben vermoed: de meeste consumenten winkelen op automatische piloot en zoeken zich een weg door alle gebruikelijke gangen van rommel. Het is een eeuwige uitdaging. Winkelobservatie is de sleutel tot shopperonderzoek, omdat wat shoppers zeggen niet altijd is wat ze doen. De beslissingen die in winkels worden genomen zijn grotendeels psychologisch van aard: shoppers weten echt niet hoe en waarom ze beslissingen hebben genomen, ze laten zich eerder beïnvloeden door wat ze zien in hun route langs de gangen.

Wat we meten

De uitgebreide ervaring van Nielsen op het gebied van shopperonderzoek zal u helpen kritische consumenteninzichten te leveren om u op het juiste pad te zetten naar het succes van uw merk. Onze technieken zullen aangeven waarom individuele consumenten op bepaalde manieren kopen in vele verschillende situaties en u zult het shoppergedrag en de dynamiek in winkels van een categorie beter gaan begrijpen. 

Zo doen we het

Onze professionals komen van vele soorten achtergronden, sommigen hebben ervaring in marketing en reclame, anderen zijn gespecialiseerd in psychologie en taalkunde, maar ze beschikken allemaal over vele verschillende vaardigheden en perspectieven.

Met behulp van onze cognitieve interviewtechnieken voor shoppers, kunnen we ontdekken waarom ze doen wat ze doen en u helpen met het volgende:

  • de factoren blootleggen die kunnen worden beïnvloed om gedrag te verbeteren of te wijzigen
  • de sleuteleigenschappen identificeren die worden overwogen en gebruikt bij beslissingen die in winkels worden genomen en bij het navigeren door categorieën in winkels
  • de impact van verschillende stimuli in winkels op aankoopbeslissingen begrijpen
  • waargenomen categoriesegmentatie creëren op basis van het standpunt van shoppers.

Met deze informatie kunt u de volgende zakelijke problemen beantwoorden om te helpen met uw categorieplanning:

  • hoe definiëren en segmenteren shoppers de categorie?
  • waar moet de categorie in winkels worden geplaatst en welke andere categorieën dienen er naast te staan?
  • hoe gaan shoppers om met de categorie/producten en wat is de mate van tevredenheid wat betreft de koopervaring van de categorie?
  • hoe dient een categorie in winkels te worden aangeprezen?
  • wat zijn de meest effectieve marketingtactieken in winkels voor elke categorie?