PRESSEROM

I 2018 har nordmenn handlet mer på nett

Oslo, 22 November, 2018 – Internetthandel med dagligvare har steget 15% globalt de siste to årene. Økt tillit til e-handel har bidratt til at den globale forbrukeren e-handler i stadig nye bransjer og kategorier, viser en ny studie fra analyseselskapet Nielsen.

Ifølge Nielsen’s 2018 Connected Commerce Report har 94 % av den norske befolkningen med tilgang til internett handlet varer på internett. Andelen som har kjøpt ferske dagligvarer er 7 %, opp 1 prosentpoeng fra i fjor, mens andelen som har kjøpt pakket mat er 11%, opp 1 prosentpoeng fra i fjor. Innen personlig pleie-kategorien er det 34 % av oss som har handlet på nett, mens 14 % har bestilt mat levert på døra.

Det nordmenn først og fremst har handlet på nett i 2018 er reiser (73 %) etterfulgt av billetter til kultur- og idrettsarrangementer (57 %), lesestoff og musikk (49 %) og moteartikler (47 %). Den høyeste veksten har kommet i bestillinger av billetter til kultur- og idrettsarrangementer (+ 5 prosentpoeng), etterfulgt av lesestoff og musikk, helseprodukter og matlevering, som alle har vokst med 2 prosentpoeng.  

«Vi kan fra land som er langt fremme på E-handel ( f.eks. Sør-Korea hvor E-handel utgjør hele 20 % dagligvaresalget), se at forbrukernes kjøpsadferd følger et bestemt utviklingsmønster. Reiser, billetter, bøker og musikk er typiske kategorier for rekruttering av  e-handlere», forteller Gunnar Portvik i Nielsen Norge. 

I takt med at forbrukerne har blitt tryggere på netthandel, handler de nå også mer fra andre kategorier som helse og skjønnhetsprodukter.  Den største utviklingen i årene som kommer ligger innen dagligvarer, som har sett en kraftig vekst på verdensbasis. Det er ventet at dagligvarer på nett vil fordoble seg globalt innen 2022.

«Når vi ser et par år frem i tid vil forbrukernes adferd på nett også påvirkes av innovasjoner innen personalisering av kjøpsanbefalinger basert på algoritmer. Disse vil spare forbrukeren tid til å finne de riktige varene til en pris de aksepterer», sier Portvik.

Ifølge Nielsenrapporten er forbrukerne mer åpne for å handle dagligvarer på nett når de tilbys pengene tilbake for produkter som ikke står til forventningene (46%). Ønske om gratis frakt (39%) for bestilte varer er også blant viktige punkter. Levering samme dag (37%) appellerer også til den fremtidige e-handleren.

­­«Forbrukerne blir mer og mer vante med å handle det de trenger på nettet, og e-handlesbransjen har vært gode på å utvikle seg i takt med denne trenden. Skillelinjene ut mellom netthandel og tradisjonell handel er nå i ferd med å viskes ut», sier Gunnar Portvik.

ABOUT THE NIELSEN CONNECTED COMMERCE

The Nielsen Connected Commerce report provides an understanding of the global connected consumer, shopping traits, category evolution and barriers to identify future growth prospects. It identifies the top online categories and changes in category penetration, along with online purchasing behavior and consumers’ expectations from an online shopping experience. The insights will assist FMCG companies in formulating strategies to enhance consumers shopping experiences in the digital world.

Pressehenvendelser:

Gunnar Portvik
Tlf: +47 90506348
Email: [email protected]