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Peruanos disfrutan de hacer las compras en el canal moderno

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A pesar del rápido crecimiento en el uso de nuevas tecnologías disponibles para realizar diferentes actividades, incluidas las relacionadas con el hogar, hacer las compras en tiendas continúa siendo una de las tareas favoritas de los latinoamericanos. Así lo muestra el más reciente Estudio Global de Nielsen sobre Estrategias de Crecimiento del Mercado Detallista.

Siete de cada 10 latinoamericanos afirman disfrutar de comprar en tiendas, cifra superior al promedio global donde sólo la mitad de los encuestados prefieren realizar sus compras en tiendas. “El consumidor peruano es apegado a sus gustos y aún disfruta de la experiencia que representa hacer las compras, lo cual constituye un punto de oportunidad para los retailers al momento de ofrecer opciones para alargar la estancia de los consumidores, tanto en activaciones como en aumentar el tipo de servicios dentro del punto de venta”, declara André Frenk, Director Comercial de Nielsen Perú.

Preparándose para las compras

El motivo principal de los peruanos para salir de compras es para abastecerse de los elementos necesarios para su hogar, seguido solo por la búsqueda de productos especiales en concreto; en tercer lugar la compra de un producto “de entrada por salida”. La menor cantidad de viajes al punto de venta se hacen para comprar los ingredientes de la comida diaria, adquirir un producto anunciado en el boletín impreso de la tienda y finalmente la compra de productos no comestibles.

Una experiencia completa

Los peruanos toman en cuenta distintos factores al momento de elegir una tienda detallista en particular. 

Por ejemplo, al hablar de conveniencia, que la tienda cuente con una farmacia es preferido por el 55% de los latinoamericanos encuestados, donde los peruanos (58%) lo consideran un factor muy relevante. En el caso de los servicios bancarios, al menos el 52% de los latinoamericanos y 63% de los peruanos lo consideran relevante.  

Otros servicios adicionales que los consumidores peruanos consideran para preferir una tienda son las cafeterías o servicios de café (48%), servicios de comida preparada (45%) y locales de comida rápida (46%), todos estos por encima del promedio global de preferencias.

En cuanto al precio, para los latinos sigue siendo el principal factor de decisión al comprar en una tienda, pues 55% de los encuestados coinciden en que influye adicionalmente en su decisión de compra con un detallista en particular. Al hablar de lácteos, panadería, productos frescos, comida empacada, productos para el cuidado personal y agua natural embotellada más del 30% de los peruanos encuestados indica que precio es el factor más decisivo, incluso sobre el sabor y la marca.

Buscando lo nuevo y saludable

La conveniencia y la frescura tienen una importante influencia en al menos el 53% de los encuestados latinoamericanos, seguidos de un buen surtido de productos (46%). Lo anterior indica que los detallistas deben enfocar sus estrategias en atender al menos estas cuatro variables: precio, conveniencia, frescura y surtido para contar con la preferencia de sus clientes.

“Un punto de oportunidad para los retailers es aumentar su oferta de productos saludables, pues 41% de los peruanos siente que no hay oferta suficiente; así como apuntar a los productos nuevos, pues casi la mitad de los encuestados declara que a menudo busca nuevas marcas porque le agrada la variedad y se aburre con la misma oferta”, aclara André Frenk. El 47% de los encuestados se manifiesta a favor de probar nuevos productos y el 42% piensa que los nuevos productos usualmente son mejores que los que ya existen.

Acerca del Estudio Global de Nielsen

El estudio Global Estrategias de Crecimiento en el Comercio Detallista fue realizado entre agosto 10 y septiembre 4 de 2015 y encuestó a más de 30,000 consumidores en línea en 61 países en Asia-Pacífico, Europa, América Latina, Medio Oriente/África y América del Norte. La muestra incluyó a usuarios de Internet que estuvieron de acuerdo en participar en este sondeo y tiene cuotas basadas en edad y género en cada país. Está ponderado para ser representativo de los consumidores de Internet en cada país. Debido a que la nuestra está basada en aquellos que estuvieron de acuerdo en participar, no es posible calcular los estimados o error teórico de la muestra. Sin embargo, una muestra probabilística equivalente al tamaño tendría un margen de error de ±0.6% a nivel global. Este estudio de Nielsen está basado solamente en el comportamiento de los encuestados con acceso a Internet. Los rangos de penetración de Internet varían por país. Nielsen usa un estándar mínimo de 60% de penetración o una población en línea de 10 millones para ser incluidos en el estudio.

Acerca de Nielsen

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) es una firma global de gestión del desempeño que proporciona un completo entendimiento sobre lo que ve y compra el consumidor. El área Watch de Nielsen proporciona a las agencias, anunciantes y medios, servicios de medición de las audiencias (Total Audience), de cualquier dispositivo desde el que se accede a contenido (video, audio, texto). El área Buy provee a los fabricantes y detallistas de productos de consumo masivo una medición y visión global única del desempeño de la industria y del mercado. Al integrar la información de Watch y Buy junto con otras fuentes  de datos, Nielsen ofrece a sus clientes una medición de primer nivel, además de una analítica avanzada que permiten mejorar el desempeño de los negocios. Nielsen, una compañía que cotiza en índice Standard & Poor’s 500, está presente en más de 100 países que representan el 90 por ciento de la población mundial. Para mayor información, visite www.nielsen.com