Don Kellogg, starszy menedżer, Research and Insights/Telecom Practice, The Nielsen Company
Niezależnie od tego, czy chodzi o sprawdzanie poczty elektronicznej w podróży, łączenie się z przyjaciółmi za pośrednictwem sieci społecznościowych, czy też korzystanie z nawigacji turn-by-turn, możliwości smartfonów przekonują coraz większą liczbę konsumentów do dokonania przeskoku z prostego telefonu komórkowego na bardziej zaawansowane urządzenie. Według danych Nielsena z pierwszego kwartału 2010 roku, 23% konsumentów mobilnych posiada smartfona, co oznacza wzrost z 16% w drugim kwartale 2009 roku.
O swój udział w rynku smartfonów walczą dwaj najzacieklejsi konkurenci branży technologicznej: Apple, ze swoim kultowym iPhonem, oraz Google, ze swoim szybko rozwijającym się systemem operacyjnym Android.
W okresie od Q4 '09 do Q1 '10 udział Androida i iPhone'a w rynku smartfonów wzrósł o 2% każdy. W tym samym czasie lider rynku smartfonów, Blackberry, stracił 2% udziału, spadając do 35% wszystkich smartfonów, podczas gdy Windows Mobile OS firmy Microsoft również stracił 2%, spadając do 19%.
Chociaż użytkownicy Androida i iPhone'a są płci męskiej (54/46 użytkowników Androida w porównaniu z 55/45 użytkowników iPhone'a), istnieją pewne uderzające różnice. Użytkownicy Androida są zazwyczaj nieco młodsi niż ich rówieśnicy z iPhone'a - 55% użytkowników Androida ma mniej niż 34 lata - podczas gdy tylko 47% użytkowników iPhone'a należy do tej samej grupy demograficznej. Jak to zwykle bywa, wiek jest również głównym wyznacznikiem dochodów i wykształcenia, przy czym użytkownicy Androida są nieco mniej zamożni i gorzej wykształceni.
Być może to, co odróżnia iPhone'a i Androida od reszty pola smartfonów, to lojalność wobec systemu operacyjnego. 80% użytkowników iPhone'a chce, aby ich następne urządzenie działało pod kontrolą iPhone OS, podczas gdy 70% użytkowników Androida chce kolejnego urządzenia z Androidem. To jest w ostrym porównaniu z innymi głównymi graczami smartphone: tylko 47% użytkowników Blackberry chce innego Blackberry, a tylko 34% użytkowników Windows Mobile chce innego urządzenia Windows Mobile.
Wśród użytkowników Androida i iPhone'a, którzy chcieliby zmienić system operacyjny, wskaźnik, w którym użytkownicy Androida chcieliby wypróbować iPhone'a, jest dwukrotnie wyższy niż wskaźnik użytkowników iPhone'a, którzy chcieliby wypróbować Androida. Biorąc pod uwagę, że penetracja iPhone'a jest trzykrotnie większa niż Androida, więcej konsumentów iPhone'a jest skłonnych wypróbować Androida.
Wreszcie, profile użytkowania dla Androida i iPhone'a są bardziej podobne do siebie niż reszta rynku smartfonów. Z szerszym wyborem tytułów dostępnych dla nich, przewidywalnie klienci iPhone są bardziej prawdopodobne, aby pobrać grę lub grać online, ale użytkownicy Androida wydają się być za pomocą swoich telefonów dla szerokiego zakresu działań, jak również. Użytkownicy Androida częściej angażowali się w działania związane z przesyłaniem plików, takie jak pobieranie dzwonków, zdjęć, tapet i wysyłanie plików.
