Czy kiedykolwiek próbowaliście skategoryzować wszystkie różne rodzaje telewizji bez scenariusza? Śledcze, reality, praca/biznes, celebryci, konkurencja, komedia... To wyzwanie, a dla Jona Marksa, SVP Research w Turner Broadcasting, było to zadanie. Podczas sesji na Nielsen's Consumer 360, Marks wraz z przedstawicielami Nielsena omówili swoją współpracę.

Wprowadzanie do sieci treści bez scenariusza to szansa, która wciąż wykazuje ogromny wzrost. Jednak kategoryzacja programów tak różnych jak "American Idol" czy "Hardcore Pawn" doprowadziła do wielkiej nieprecyzyjności językowej. Przekazywanie informacji o składzie programu do Nielsena według gatunków stało się subiektywne. Konkurs taneczny może być sklasyfikowany przez jedną sieć jako "participation variety", a przez inną jako "general variety".

Turner chciał sprawdzić, czy programy telewizyjne rosną, czy nie, dowiedzieć się, jakie typy widzów przyciągają, śledzić trendy, identyfikować możliwości programowe i tworzyć strategie skutecznego planowania.

Co by było, gdybyś mógł stworzyć system dziesiętny Deweya, który byłby sterowany behawioralnie przez grupy programów, które dzielą się widzami? Dlaczego sterowany behawioralnie? Turner i Nielsen wiedzieli z doświadczenia, że to, co ludzie mówią, że oglądają, często różni się od tego, co faktycznie oglądają. Narodziła się współpraca pomiędzy Turnerem i Nielsenem.

Nielsen rozpoczął z ponad 250 milionów punktów danych i dążył do segmentacji, która była, zgodnie z wymaganiami, sterowana behawioralnie. Typowe badania segmentacyjne grupują ludzi według podobnych preferencji, ale celem Turnera było grupowanie według podobnych wzorców oglądania. Zespół nauczył się, że w przypadku Big Data, kluczowe jest posiadanie jasnych celów i planu analitycznego, aby je zrealizować. W rezultacie uzyskano osiemnaście klastrów z wynikami podzielonymi na dwie kategorie: programy telewizyjne nastawione na informacje lub rozrywkę.

Wyniki były otwierające. W ramach segmentacji rozrywki, styl i ton były niezwykle ważnymi czynnikami w wyjaśnianiu segmentacji. Programy takie jak Pawn Stars i Hardcore Pawn mogą mieć miejsce w lombardzie, ale w zależności od stylu i tonu, mogą należeć do różnych segmentów i przyciągać bardzo różnych widzów.

Turner segmentowane pokazy w ramach swoich trzech marek truTV, TBS i TNT i ich odrębne obietnice marki z niektórych pouczających zastosowań biznesowych. To behawioralnie napędzane podejście doprowadziło do wpływu biznesowego zarówno na planowanie, takie jak planowanie korzystne adjacencies, a na marketingu i promocji, w tym pozycjonowanie konsumentów i wybór platform promocyjnych.