Telewizja społecznościowa nie jest już nowym zjawiskiem. Miliony ludzi korzystają z Twittera, aby dzielić się swoimi pasjami na temat ulubionych programów w gorącym momencie - tak jak to się dzieje. Podczas gdy większość rozmów odbywa się podczas transmisji na żywo, a sieci starają się zwiększyć zaangażowanie fanów i budować widownię programów, sieci i agencje mogą teraz określić ilościowo, ile dyskusji odbywa się poza oknem emisji na żywo dla ponad 650 programów w języku angielskim i hiszpańskim.
Aby uzyskać wgląd w to, kiedy odbywają się rozmowy w telewizji społecznościowej, firma Nielsen Social przeanalizowała ostatnio całodobową aktywność telewizyjną na Twitterze wokół 72 cotygodniowych programów telewizyjnych i kablowych w sierpniu i wrześniu 2014 roku. Zgodnie z oczekiwaniami, większość cotygodniowej aktywności telewizyjnej na Twitterze - 68% tweetów - ma miejsce w oknie emisji na żywo wokół nowego programu (trzy godziny przed i trzy godziny po). Odsetek ten jest różny dla różnych rodzajów programów, od 55% dla komedii do 70% dla programów reality.
Poniższy wykres przedstawia dzienne tweety dla typowego programu komediowego w ciągu czterech tygodni. Skoki pokazują, jak transmisje na żywo zdominowały ogólną tygodniową aktywność telewizyjną na Twitterze.
W wielu przypadkach wyższy poziom aktywności w serwisie Twitter TV podczas emisji na żywo przekładał się na wyższą aktywność w ciągu trzech kolejnych dni. Poniższy wykres pokazuje ten wzorzec dla sześciu emisji programu reality. Sieci, których programy generują więcej tweetów podczas emisji na żywo, mogą prawdopodobnie nadal angażować widzów w kolejnych dniach.
To prowadzi do tego pytania: "O czym ludzie tweetują pomiędzy emisjami na żywo?". Podzieliliśmy tweety na cztery kategorie w celu analizy aktywności, która ma miejsce, gdy programy nie są emitowane na żywo:
1) Oglądanie programów (46%): Oglądanie wcześniej wyemitowanych odcinków (np. online, DVR, wideo na żądanie, powtórki na antenie). Na przykład*: "Nie mogę uwierzyć w to, co właśnie stało się z postacią X. #ProgramA"
2) Entuzjazm związany z programem (36%): Ogólne podekscytowanie lub oczekiwanie na nadchodzące odcinki. Na przykład: "Tak podekscytowany, aby zobaczyć, co stanie się z postacią X w #ProgramA we wtorek!".
3) Dyskusja związana z gwiazdami (13%): Odwoływanie się do talentów lub angażowanie się w nie podczas rozmowy o programie. Na przykład: "@Star_of_ProgramA what an amazing performance on #ProgramA, loved it!".
4) Promocje programów (4%): Oglądanie promocji programu online lub w telewizji lub udział w treściach sponsorowanych przez program, takich jak quizy lub ankiety. Na przykład: "Właśnie wziąłem udział w quizie "Którą postacią z @ProgramA jesteś?" i otrzymałem postać X".
*Przykładowe tweety służą wyłącznie celom wyjaśniającym.
Podział tweetów między te kategorie tematyczne różni się w zależności od programu. Prawa strona poniższego wykresu porównuje dwa programy dramatyczne. Program 1 odnotował znacznie wyższy udział tweetów związanych z oglądaniem, podczas gdy program 2 cieszył się wyższym udziałem tweetów związanych z entuzjazmem programu i dyskusjami związanymi z gwiazdami.
Krótko mówiąc, telewizja społecznościowa działa przez całą dobę. Mimo że emisje na żywo stanowią lwią część tygodniowej aktywności na Twitterze, sieci i agencje mają teraz możliwość zbadania, w jaki sposób i dlaczego widzowie angażują się na Twitterze między emisjami na żywo. Wyniki tego ostatniego badania wskazują na znaczne możliwości dla sieci w zakresie zwiększania zaangażowania widzów między odcinkami poprzez powtarzanie emisji programów, gwiazdy i promocje. Warto również zauważyć, że wysoki poziom aktywności na Twitterze podczas emisji na żywo może przynieść korzyści w ciągu kolejnych trzech dni.
Ponieważ widzowie rozmawiają o programach telewizyjnych na Twitterze przez cały tydzień, ta całodobowa rozmowa może otworzyć nowe drzwi dla sieci, agencji i reklamodawców. W oparciu o poziomy aktywności i tematy rozmów, gracze z branży mogą bardziej holistycznie zrozumieć widzów i udoskonalić sposób, w jaki ich angażują, aby zmaksymalizować zarobione media i ostatecznie zbudować widownię programów.