Social TV nie jest już nowym zjawiskiem. Miliony ludzi korzystają z Twittera, aby dzielić się swoimi pasjami na temat ulubionych programów w gorących momentach - w czasie, gdy te momenty się dzieją. Podczas gdy większość rozmów odbywa się podczas transmisji na żywo, sieci starają się zwiększyć zaangażowanie fanów i zbudować widownię programów, sieci i agencje mogą teraz określić, jak wiele dyskusji odbywa się poza oknem emisji na żywo dla ponad 650 programów w języku angielskim i hiszpańskim.

Aby uzyskać wgląd w to, kiedy zdarzają się konwersacje w social TV, Nielsen Social przeanalizował ostatnio całodobową aktywność telewizyjną na Twitterze wokół 72 cotygodniowych programów serialowych nadawanych i kablowych w sierpniu i wrześniu 2014 r. Zgodnie z oczekiwaniami, większość tygodniowej aktywności telewizyjnej na Twitterze - 68% tweetów - ma miejsce w oknie emisji na żywo wokół emisji nowego programu (trzy godziny przed przez trzy godziny po). Odsetek ten różni się dla różnych rodzajów programów, od 55% dla komedii do 70% dla programów typu reality.

Poniższy wykres przedstawia dzienną liczbę tweetów dla typowego programu komediowego w ciągu czterech tygodni. Skoki pokazują, jak emisje na żywo zdominowały całą tygodniową aktywność telewizyjną na Twitterze.

W wielu przypadkach wyższy poziom aktywności na Twitterze podczas emisji programu na żywo przekładał się na wyższą aktywność w ciągu trzech kolejnych dni. Poniższy wykres pokazuje ten schemat dla sześciu emisji programu reality. Sieci, których programy generują więcej tweetów podczas emisji na żywo, mogą prawdopodobnie kontynuować angażowanie widzów w kolejnych dniach.

To prowadzi do tego pytania: "O czym ludzie tweetują pomiędzy emisjami na żywo?". Do tej analizy aktywności mającej miejsce, gdy programy nie są emitowane na żywo, podzieliliśmy Tweety na cztery kategorie:

1) Oglądanie programów (46%): Oglądanie wcześniej wyemitowanych odcinków (np. online, DVR, video-on-demand, powtórki na antenie). Na przykład*: "Nie mogę uwierzyć w to, co właśnie stało się z postacią X. #ProgramA"

2) Entuzjazm dla programu (36%): Ogólne podekscytowanie lub oczekiwanie na nadchodzące odcinki. Na przykład: "So excited to see what happens to Character X on #ProgramA on Tuesday!".

3) Dyskusja związana z gwiazdami (13%): Odwoływanie się do talentów lub angażowanie się w nie podczas rozmowy o programie. Na przykład: "@Star_of_ProgramA co za niesamowity występ na #ProgramA, loved it!".

4) Promocje programu (4%): Zobaczenie promocji programu online lub w telewizji lub udział w treściach sponsorowanych przez program, takich jak quizy lub sondy. Na przykład: "Właśnie wziąłem udział w quizie "Którą postacią @ProgramA jesteś?" i otrzymałem postać X" .

*Przykładowe Tweety służą jedynie do celów poglądowych.

Podział Tweetów pomiędzy te kategorie tematyczne różni się w poszczególnych programach. Prawa strona poniższego wykresu porównuje dwa programy dramatyczne. Program 1 odnotował znacznie większy udział tweetów związanych z oglądaniem, natomiast program 2 cieszył się większym udziałem tweetów związanych z entuzjazmem dla programu i dyskusją o gwiazdach.

Krótko mówiąc, telewizja społecznościowa działa przez całą dobę. Pomimo tego, że transmisje na żywo stanowią lwią część tygodniowej aktywności na Twitterze, sieci i agencje mają teraz możliwość zbadania, jak i dlaczego widzowie angażują się na Twitterze pomiędzy emisjami. Wyniki tego badania wskazują na duże możliwości zwiększenia zaangażowania widzów w okresie między odcinkami poprzez powtórki programów, gwiazdy i promocje. Warto również zauważyć, że wysoki poziom aktywności na Twitterze w czasie emisji na żywo może mieć wpływ na trzy kolejne dni.

Widzowie rozmawiają o programach telewizyjnych na Twitterze przez cały tydzień, a ta całodobowa konwersacja może otworzyć nowe drzwi dla sieci, agencji i reklamodawców. Na podstawie poziomów aktywności i tematów rozmów, gracze z branży mogą lepiej zrozumieć widzów i udoskonalić sposób, w jaki ich angażują, aby zmaksymalizować zarobione media i ostatecznie zbudować widownię programu.