Obecnie 4 miliardy ludzi na świecie jest podłączonych do Internetu - to 53% światowej populacji, a niemal zdecydowana większość (92,6%) wchodzi do sieci za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Każdego dnia 85% światowych użytkowników (3,4 mld osób) korzysta z Internetu i spędza w sieci średnio sześć i pół godziny. Jednocześnie konsumenci zwiększają dziś liczbę aktywności cyfrowych w sieci. Niewątpliwie swobodny dostęp do Internetu, technologia i innowacje w świecie cyfrowym zmienią zachowanie konsumenta i w każdym przypadku wpłyną na jego życie w przyszłości.
Otwarty dostęp do Internetu nie tylko zmienia sposób, w jaki użytkownicy konsumują informacje i dzielą się doświadczeniami, ale także daje swobodę w codziennym życiu i czyni je bardziej elastycznym i wygodnym. Wygodna komunikacja cyfrowa jest dziś dostępna we wszystkich sferach życia - od mediów społecznościowych, przez instytucje finansowe, od portali informacyjnych po branżę gier komputerowych - wszystko to popycha konsumenta do zakupów online.
Sukcesem i rozwojem dla producentów i detalistów będzie tworzenie przewag strategicznych w różnych kanałach w drodze do nabywcy, zarówno na rynkach rozwiniętych, jak i na rynkach wschodzących.
