02_Elements/Icons/ArrowLeft Powrót do Insight

Spostrzeżenia > Wyniki marketingowe

COVID-19 może hamować innowacje lub je wspierać: To zależy od Ciebie

5 minut czytania | Kelly Abcarian, dyrektor generalny ds. zaawansowanej reklamy wideo, Nielsen | maj 2020 r.

Jeśli uważasz, że wprowadzanie innowacji może być trudne w normalnych warunkach, spróbuj zrobić to podczas globalnej pandemii. Jeśli na to pozwolisz, może to stać się wręcz porażką. Ale gdyby innowacje były łatwe, każdy by je wprowadzał. 

W ciągu ostatnich 20 lat dwie branże, które przeszły ogromne zmiany i musiały przyjąć innowacje, to konsumenckie towary pakowane (CPG) i branża medialna. Widziałem ich transformacje z pierwszej ręki. Przez całą moją karierę jako lider biznesowy i produktowy w tych dziedzinach stawiałem czoła wielu wyzwaniom i kryzysom. 

Podczas kryzysu finansowego w 2008 roku byłem w trakcie tworzenia produktu mającego na celu demokratyzację analizy rynku w branży CPG i handlu detalicznego. Naszym celem było zwiększenie skuteczności sprzedaży na pierwszej linii frontu poprzez wykorzystanie lepszych informacji przy mniejszym tarciu. Kiedy patrzę wstecz na tę innowację, widzę ją jako punkt zwrotny dla wielu podstawowych zmian technologicznych, takich jak pojawienie się iPhone'a i przejście od przetwarzania lokalnego do przetwarzania w chmurze. Kluczową lekcją, jaką wyniosłem z tego doświadczenia jako lider, była potrzeba budowania odporności na zmiany.

W mojej obecnej roli dyrektora generalnego Nielsen Advanced Video Advertising Group byliśmy na wczesnym etapie naszego niedawno ogłoszonego programu beta telewizji adresowalnej, kiedy świat został zablokowany z powodu nowego koronawirusa (COVID-19). Mój zespół i ja musieliśmy przejść w tryb kryzysowy. Często mówię, że dużą częścią mojej roli jest zarządzanie kryzysowe z myślą o innowacjach. Ale nigdy nie spodziewałem się, że będę musiał kierować globalnym zespołem przy stole w jadalni z dwoma nowymi współpracownikami, moimi 8- i 13-letnimi córkami. Nie spodziewałam się również, że będę pomagać mojemu zespołowi dostrzec pozytywy w pandemii, identyfikując innowacyjne rozwiązania (takie jak wirtualne laboratorium beta), aby utrzymać nasz program beta. Ale takie transformacje to sposób, w jaki obsługujemy naszych klientów, którzy szukają bardzo potrzebnej elastyczności, aby poradzić sobie z niepewnością związaną z upfrontami. Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, codziennie przypominam sobie, aby być elastycznym, zwinnie się dostosowywać i przyjmować zmiany.

Liderzy biznesu zmagają się z niewiarygodną niepewnością. To właśnie w tych czasach spojrzenie w twarz przeciwnościom jest najlepszym przygotowaniem do zapewnienia przyszłego sukcesu. Oto kilka sposobów, w jakie próbowałem wprowadzić innowacje w tym kryzysie z moim zespołem: 

Inspirowanie znaczących zmian

Nie lekceważ znaczenia łączenia się z sercem przed połączeniem się z umysłem. Aby poruszyć ludzi, musimy opowiedzieć historię, która sprawi, że ludzie coś poczują. W obliczu kryzysu nie zapominaj, że zespoły i klienci będą traktować priorytetowo to, co ważne. Musisz nadal zapewniać cel swojemu zespołowi i klientom. 

Skup się na tym, co możesz kontrolować

Nikt nie może kontrolować rynku reklamowego. Nikt nie może kontrolować gospodarki. Nie przejmuj się rzeczami, na które nie masz wpływu. 

Zamiast tego lepiej skupić się na pokonywaniu wyzwań, skutecznej komunikacji i szybkim rozwiązywaniu problemów. A co najważniejsze, skupić się na wspólnych celach i świętowaniu małych zwycięstw. Wdzięczność jest tak potężnym uczuciem, więc pamiętaj, aby codziennie dziękować i zachęcać swoich pracowników, aby nadal robili wspaniałe rzeczy. 

Możliwość adaptacji

Zdolność adaptacji to codzienność. To, czym według Ciebie jest Twoja firma dzisiaj, będzie zupełnie inne za trzy lata. Osiągniesz to tylko wtedy, gdy będziesz skłonny do adaptacji w oparciu o naukę i przyjmowanie zmian. Musisz być gotów odłożyć na bok swoje uprzedzenia sprzed wybuchu pandemii COVID-19. Pamiętaj: Nie bój się odkrywać i poznawać nieznanego. 

Relacje + pasja = sukces 

Budowanie solidnych relacji i posiadanie pasji to klucze do sukcesu. Nigdy nie zdawałem sobie sprawy, jak ważne są obie te rzeczy, dopóki nie rozprzestrzenił się COVID-19. Podczas gdy środki dystansowania społecznego ograniczyły sposób, w jaki możemy postrzegać innych, silne relacje z przyjaciółmi, współpracownikami i klientami zmniejszają ciężar naszej obecnej rzeczywistości. 

A jeśli nie jesteśmy pasjonatami tego, co budujemy, poniesiemy porażkę. Zachęcaj swoich pracowników do podsycania swoich pasji; może to prowadzić do wielu pozytywnych rezultatów, które przyspieszą tworzenie innowacyjnego środowiska. 

Nie poddawaj się 

Przestań skupiać się na celu końcowym i skoncentruj się na tym, co będzie dalej. Jest to kluczowy element udanej innowacji, zwłaszcza w trudnym klimacie. Nie zapominaj, że zespoły są bardziej zmotywowane do dalszego działania, jeśli liderzy mogą dać im nadzieję i inspirację. W czasie kryzysu nie zapominaj o tym, jak bardzo Twój zespół potrzebuje, abyś każdego dnia wnosił swój optymizm i energię - ich własny poziom energii i motywacji będzie odzwierciedlał Twój. 

Sama zmiana wymaga akceptacji turbulencji, niepewności i nieporządku. To właśnie z niepewności i nieznanego wyłaniają się prawdziwe innowacje. Jedną rzeczą, którą wszyscy możemy kontrolować podczas tego kryzysu, jest sposób, w jaki nadal prowadzimy samą innowację. 

Jako liderzy, ważnym aspektem napędzania innowacji jest prowadzenie z mentalnością powstańczą. W Nielsen wiemy, jak ważne jest wykorzystywanie danych i faktów, wolnych od uprzedzeń lub strachu, aby kierować naszymi decyzjami. Pomóż swoim zespołom ukierunkować energię i skupić priorytety na tym, co będzie ważne dla firmy i będzie miało znaczenie w świecie po pandemii COVID-19, a także pomóż swoim klientom napędzać wzrost i wykorzystywać możliwości wynikające z kryzysu. W trudnych czasach musimy unikać niechęci do ryzyka, nieśmiałości i odporności na zmiany. Jak powiedział wielki Jack Welch: "Zmierz się z rzeczywistością taką, jaka jest, a nie taką, jaka była lub jaką chciałbyś, aby była". 

Życie po COVID-19 z pewnością będzie wypełnione nowymi realiami. Jak chciałbyś, aby wyglądało? 

Wersja tego artykułu pojawiła się po raz pierwszy w kolumnie Data-Driven Thinking AdExchanger 30 kwietnia 2020 r. 

Kontynuuj przeglądanie podobnych spostrzeżeń

Nasze produkty mogą pomóc Tobie i Twojej firmie