Insighty

Cztery trendy w sprzedaży i reklamie
Wiadomości, newsy, informacje

Cztery trendy w sprzedaży i reklamie

Nielsen wskazał cztery trendy, które szturmem podbijają rynek. Należą do nich: womenomics, zero waste, clean label oraz connected commerce. Na przestrzeni ostatnich miesięcy zaobserwowaliśmy, że preferencje konsumentów podążają w kierunku produktów ekologicznych, zdrowych i przyjaznych środowisku. Dodatkowo zwiększa się liczba konsumentów, którzy nie chcą oglądać stereotypowego wizerunku kobiet w reklamach. 

Womenomics – nowe pokolenie kobiet nadchodzi 

W ostatnim czasie  mieliśmy okazję zaobserwować budowanie nowego wizerunku kobiety w mediach. Liderzy w swoich sektorach produktowych coraz częściej rezygnują z przedstawiania kobiet wyłączenie w roli matek, kochanek albo też gospodyń domowych. Zamiast tego w wielu kampaniach reklamowych, a także społecznych spotkać można się z wizerunkiem kobiety silnej i niezależnej. Co więcej kobiety w takim duchu chcą wychowywać swoje córki, na co wskazuje coraz większy wybór produktów i inicjatyw, które nie podchodzą do dziewczęcej zabawy czy edukacji w sposób stereotypowy. Ekonomiczna siła kobiet wzrasta: kobiety zarabiają więcej i chętnie wybierają produkty, które wspierają feministyczne wartości oraz cele. Badania wykazały, że przedmiotowe ukazywanie kobiet w mediach w niczym nie pomaga reklamodawcy – a wręcz przeciwnie – szkodzi. Seksistowskie prezentowanie kobiet może negatywnie wpływać na sprzedaż i pogorszenie wizerunku marki w oczach konsumenta. Zjawisko to określa się mianem womenomics, czyli gospodarczą, społeczną i ekonomiczną siłą kobiet.

Zero waste – ogranicz swoje odpady do minimum  

Trend zero waste polega na jak największym ograniczeniu odpadów. Oznacza to, że konsumenci kupując produkty FMCG coraz częściej zwracają uwagę na materiał, z którego wytworzone jest jego opakowanie. Trend zero waste rządzi się pięcioma prawami. Pierwsze z nich to „odmawiam sobie rzeczy, których nie potrzebuję” następne mówi o tym, że „minimalizuję liczbę rzeczy, które muszę kupić” trzecie i czwarte nawiązują do recyklingu: „ponownie wykorzystuję rzeczy możliwe do wykorzystania”, a te, których nie mogę ponownie wykorzystać „poddaję recyclingowi”. Ostatnia reguła nawiązuje do kompostowania, „jeśli coś może być skompostowane to oddaję to ziemi zamiast generować śmieci”. 

Clean label – czym mniej na etykiecie tym lepiej 

Produkowanie dóbr odpowiednich dla środowiska nie wystarczy – należy jeszcze produkować produkty zdrowe dla konsumenta. Clean label to trend, który bardzo przypadł do gustu Polakom. W sklepach coraz częściej widoczne są półki ze zdrową żywnością, bio bazary i bio markety cieszą się coraz większą popularnością a samodzielna produkcja kosmetyków z gotowych produktów jest widoczna, jako najnowszy trend w blogosferze. 

Dla Polaków zdrowie stanowi poważny temat – z obserwacji wynika, że w Polsce ludzie najbardziej obawiają się właśnie o stan zdrowia, natomiast na zachodzie społeczeństwo na pierwszym miejscu stawia lęki ekonomiczne i te związane z terroryzmem. W związku z tym każdy sklep jest  zaopatrzony w świeże owce i warzywa, półki ze zdrową żywności, produkty dostosowane do specjalnych diet (np. gluten free). Ponadto Polacy są bardzo zainteresowani składem produktu, który nabywają. Najnowsze badanie Nielsena pokazuje, że 73% polskich ankietowanych deklaruje, że dokładnie czyta etykietę produktu przed jego zakupem. Konsumenci podkreślają, że czym krótsza jest etykieta tym chętniej decydują się na zakup i są gotowi za niego zapłacić więcej.

Connected commerce – czy retail ustępuje miejsca e-tail?

Technologia powoduje, że ścieżka nabycia produktu zmienia się na wielu płaszczyznach. Obecnie istnieje możliwość zeskanowania produktu, który chce się zakupić i dodania go do wirtualnego koszyka. Zakupy sfinalizować można w domu siedząc przed komputerem, telefonem lub tabletem. Trend self-scanning pozwala uniknąć kolejek w sklepach – wystarczy przespacerować się po markecie dodać produktu do koszyka online i zakończyć proces w domu, bez wyczekiwania przy kasie. Niektóre polskie sklepy już testują to rozwiązanie.

Współczesny konsument ma również inne preferencje dotyczące kontaktu z producentem. Wydaje się, że era call center zmierza ku schyłkowi. Ludzie preferują boty zamiast telefonicznych punktów obsługi klienta. Ten trend zapowiada gwałtowną zmianę w dotychczas dobrze znanej formie komunikacji na linii producent – konsument.

Wspomnieć należy również o domowych asystentach takich jak Alexa, czy Google Home. Elektroniczny asystent pomoże konsumentowi w zrobieniu zakupów, sprawdzeniu pogody czy zaplanowaniu dnia. Głosowy asystent będący elementem sztucznej inteligencji wyraźnie podkreśla jak bardzo zmienia się rynek i preferencje konsumentów.