Biuro prasowe

Nowa definicja wygody: raport nielsena odkrywa sześć czynników, które napędzają dążenie konsumentów do trendu convinience

Konsumenci na całym świecie wykazują rosnący popyt na wygodne rozwiązania, które uproszczą ich życie, a intensywny styl życia i coraz większa łączność odgrywają ważną rolę w decyzjach zakupowych – tak wynika z najnowszego raportu firmy Nielsen.

Raport Nielsen Quest for Convenience [“Dążenie do wygody”], w którym zbadano zmieniające się globalne potrzeby konsumentów, podkreśla szybko rosnący popyt na udogodnienia na rynkach całego świata. Ponad jedna czwarta globalnych konsumentów twierdzi, że szuka produktów, które ułatwiają ich życie (27%) oraz będą wygodne w użyciu (26%), podczas gdy około jeden na pięciu konsumentów szuka w zakresie trendu convenience, produktów odpowiednich dla małych gospodarstw domowych (20% ) i dostosowanych do konkretnej potrzeby (19%).

Podczas, gdy popyt na udogodnienia różni się nieco w zależności od regionu, raport Nielsena ujawnia sześć kluczowych czynników zwiększających rosnące zapotrzebowanie na wygodę, które są spójne dla konsumentów na całym świecie:

  • Urbanizacja;
  • Coraz mniejszy rozmiar gospodarstw domowych;
  • Zatłoczony transport miejski;
  • Zmieniające się role kobiet i mężczyzn;
  • Potrzeby pokoleniowe;
  • Coraz powszechniejsze używanie technologii.

Czynniki te, zwiększające popyt na wygodę oraz zapotrzebowanie na produkty i rozwiązania upraszczające życie, mają wpływ na niezliczone gałęzie przemysłu, a w szczególności na sektor FMCG, który jest wysoce zależny od konsumenta. Raport Nielsena wskazuje, że wybór produktów spożywczych i pakowanych oparty jest na doświadczeniach z trzech obszarów: zakupów, konsumpcji i zaangażowania w markę.

Zmieniający się popyt na wygodę spowodował powstanie wielu produktów mających na celu uproszczenie naszego życia, takich jak gotowe do spożycia posiłki na wynos, dostawy zakupów spożywczych do domu lub biura oraz usługi „na żądanie” oparte na nowych technologiach. Jedna trzecia (33%) globalnych konsumentów korzysta z usług restauracji lub posiłków (11% co najmniej raz w tygodniu). Popyt na gotowe do spożycia posiłki z restauracji szybkiej obsługi, fast foodów i u sprzedawców ulicznych również wzrasta – 57% konsumentów na całym świecie odwiedziło restaurację typu fast food w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Obiad i kolacja to posiłki, które najprawdopodobniej zostaną zastąpione jedzeniem poza domem – 39% globalnych konsumentów online decyduje się jeść poza domem co tydzień, a aż 48% konsumentów w regionie Azji i Pacyfiku i 47% w Północnej Ameryce kupuje posiłki w podróży.

Doświadczenia zakupowe klientów z całego świata wynikają ze stale ewoluującego rynku detalicznego, sprzedaży przez internet i udogodnień omnichannel. Badanie handlu elektronicznego przeprowadzone przez Nielsena w 30 krajach wskazuje, że sprzedaż internetowa FMCG rośnie szacunkowo pięciokrotnie szybciej, niż sprzedaż offline, a do roku 2020 światowy handel elektroniczny FMCG będzie wart ponad 400 miliardów USD i będzie stanowił 10-12% całkowitej wartości udziału w rynku FMCG.

Urządzenia mobilne i platformy cyfrowe również kształtują doświadczenia konsumentów i zmieniają zaangażowanie konsumenta w markę. Trzy czwarte (75%) globalnych konsumentów twierdzi, że cieszą się swobodą łączności w dowolnym miejscu i czasie, co zapewnia wiele punktów kontaktowych firmom FMCG, umożliwiając interakcję z konsumentami i lepsze zaangażowanie dzięki spersonalizowanym rekomendacjom dla danej lokalizacji.