Nic Covey, Diretor, Cross Platform Insights, The Nielsen Company
Os consumidores pagarão por notícias e entretenimento on-line que agora recebem de graça?
A Nielsen perguntou a mais de 27.000 consumidores em 52 países, e a resposta é um "talvez" definitivo. Como esperado, a grande maioria (85%) prefere que o conteúdo livre permaneça livre. No entanto, há oportunidades a serem encontradas nos detalhes. De fato, quando solicitados a se concentrarem em tipos específicos de conteúdo, os participantes da pesquisa estão mais dispostos a pelo menos considerar pagar por categorias particulares, especialmente se já o fizeram antes.
Pagará / Não Pagará
Os conteúdos online pelos quais os consumidores têm maior probabilidade de pagar - ou já pagaram - são aqueles que normalmente pagam por filmes teatrais, música, jogos e vídeos selecionados, como os programas de televisão atuais. Estes tendem a ser produzidos profissionalmente a custos comparativamente altos.
É menos provável que os consumidores paguem por conteúdos que são essencialmente de origem caseira on-line, muitas vezes por outros consumidores a um custo bastante baixo. Estes incluem comunidades sociais, podcasts, vídeos gerados por consumidores e blogs.
No meio há uma série de formatos de notícias - jornais, revistas, fontes de notícias somente pela Internet e notícias de rádio e talk shows - criados por profissionais, relativamente caros de produzir e, no caso de jornais e revistas, comumente vendidos offline. No entanto, grande parte de seu conteúdo se tornou basicamente uma mercadoria, prontamente disponível em outros lugares gratuitamente.
Condições de compensação
Quaisquer que sejam suas preferências, os consumidores do mundo inteiro geralmente concordam que o conteúdo on-line terá que atender a certos critérios antes de gastar dinheiro para acessá-lo:
- Melhor que três de cada quatro participantes da pesquisa (78%) acreditam que se já assinam um jornal, revista, rádio ou televisão, devem poder utilizar seu conteúdo on-line gratuitamente.
- Ao mesmo tempo, 71% dos consumidores globais dizem que o conteúdo on-line de qualquer tipo terá que ser consideravelmente melhor do que o que é atualmente gratuito antes de pagar por ele.
- Quase oito em cada dez (79%) não utilizariam mais um site que os cobra, presumindo que possam encontrar as mesmas informações sem nenhum custo.
- Como um grupo, eles são ambivalentes sobre se a qualidade do conteúdo online sofreria se as empresas não pudessem cobrar por ele - 34% pensam assim, enquanto 30% não pensam assim; e os 36% restantes não têm uma opinião firme.
- Mas eles estão muito mais unidos (62%) em sua convicção de que, uma vez adquirido o conteúdo, deve ser deles copiar ou compartilhar com quem eles quiserem.
Apesar do crescente consenso de que a mídia pode ser capaz de gerar receitas on-line apreciáveis apenas cobrando dos consumidores pelo conteúdo, há pouco consenso sobre como fazer isso. As empresas estão experimentando uma gama de modelos de pagamento, desde assinaturas de serviços completos até transações individuais, ou micropagamentos. Entre os pesquisados pela Nielsen, cerca da metade (52%) é a favor destes últimos, embora os micropagamentos tenham se mostrado incômodos de implementar no passado. Mas um sistema mais gerenciável pode não ser mais aliciante. Apenas 43% dizem que um método de pagamento fácil os tornaria mais propensos a comprar conteúdo on-line.
Independentemente dos sistemas que escolherem, as empresas de mídia quase certamente não abandonarão a publicidade; e os consumidores, sem dúvida, ainda verão os anúncios junto com o conteúdo pago. Para os 47% dos entrevistados que estão dispostos a aceitar mais publicidade para subsidiar conteúdo gratuito, isso pode ser tolerável. No entanto, provavelmente não será bom para os 64% que acreditam que se eles devem pagar pelo conteúdo online, não deve haver anúncios.
Saiba mais
- Como se comparam as respostas dos consumidores de todo o mundo?
- Os mercados em desenvolvimento estão mais propensos a abraçar um modelo de pagamento?
- A idade é um fator de vontade de pagar?
- Quais métodos de pagamento são os mais aceitáveis?
- Onde estão as melhores oportunidades de publicidade?
