Se as redes sociais têm uma importância crucial na decoração de um produto, elas são utilizadas em rede, mais o título em África, no Moyen-Orient e na América Latina, na Europa e na América do Norte.

La récente étude Nielsen 'Global New Product Innovation Report' montre que les consommateurs des pays en développement sont les plus enclins à essayer un produit qu'ils n'ont jamais acheté auparavant. Mais da moitié des répondants de l'Asie-Pacifique (69%), l'Afrique et Moyen-Orient (57%) et l'Amérique latine (56%) peuvent être qualifiés de 'testeurs' puisqu'ils déclarent avoir acheté un nouveau produit au cours de leur dernière visite en magasin, comparativement à 44% des européens et 31 % des répondants nord-américains.

Derrière la moyenne européenne se cache de grandes disparités : on retrouve le plus haut pourcentage de 'testeurs' en Turquie (73%) et en Roumanie (68%) et à l'inverse, le Danemark et les Pays-Bas ferment la marche (25% pour les deux pays). Com 36% de 'testadores', a França está situada à frente da Itália (57%), Espanha (42%) e Alemanha (41%).

« Les pays en développement peuvent être des marchés intéressants pour la diffusion de nouveaux produits en raison de leur population plus jeune, de l'essor de la classe moyenne et de leur attrait pour le 'luxe abordable' ", a déclaré Rob Wengel, responsable de l'entité innovation chez Nielsen Etats-Unis. "Mais les besoins et les attentes des consommateurs dans ces pays en développement peuvent varier considérablement de ceux des marchés plus matures, trouver le bon mix produit requiert donc une approche spécifique marché par marché".

La concurrence entre les marques est intense dans tous les pays
Les rayons des magasins sont bien remplis et la concurrence entre les marques est intense. A grande maioria dos novos produtos são divididos com a finalidade de sua estréia anual de lançamento. Esta tinta é relevante e não é derramada por uma fatalidade. Em efeito, " o local de uma inovação é muito simples de ser usado para uma simples coincidência. O sucesso é o resultado de uma diligência volitiva em todas as etapas do processo de inovação, o que impõe, por exemplo, a revisão das normas mais severas para evitar uma boa compreensão dos participantes dos consommateurs", explica Virginie Gorgeon, diretora do direito de inovação da Nielsen França.

Comente les consommateurs découvrent-ils de nouveaux produits ?
O mais importante informante sobre um novo produto é o aviso de um processo por 56% dos respondentes no mundo, dividido em 52% para as publicidades télévisées (52%) e 48% para as publicidades magasin (48%). Le web représente tout de même 4 des 9 premières sources citées avec la recherche active sur internet (44%), les réseaux sociaux (26%), les publicités online (26%), et les sites des marques et fabricants (25%).
Les échantillons gratuits (31%) et la presse (27%) sont les autres principales sources utilisées.

Se as principais fontes citées renvoient à des media payants ou acquis, les réseaux sociaux sont cependant le vecteur de notoriété qui a gagné le plus d'importance, avec une hausse de 11 points par rapport à 2012. Ils jouent un rôle clé dans la découverte de nouveaux produits notamment en Afrique et Moyen-Orient (34%) ainsi qu'en Amérique latine (31%), des scores nettement supérieurs aux moyennes européenne (20%) et nord-américaine (22%).

En France, la présence en magasin reste en tête : 60% des répondants ont déclaré découvrir un nouveau produit parce qu'il l'ont vu en rayon. A l'inverse, les réseaux sociaux sont cités par seulement 13% des interrogés, soit deux fois moins que la moyenne mondiale !

Les nouveaux produits n'attirent pas seulement les jeunes
Bien que les interrogés les plus jeunes sont plus susceptibles d'avoir acheté un nouveau produit lors de leur dernière visite en magasin que les plus âgés, les 'testeurs' ne sont finalement pas nécessairement les plus jeunes.

Pour tous les âges, on retrouve quelques critères particulièrement importants pour déterminer l'achat d'un nouveau produit : le prix (23%), la praticité (22%), la marque (21%) et la nouveauté (20%). Quant aux futurs produits que les consommateurs souhaiteraient trouver en rayon, les critères de prix (43%) et de praticité (27%) arrivent à nouveau en tête de liste, suivis par la santé et le bien-être (28%) et enfin le respect de l'environnement (26 %).

Si le plaisir n'est cité que par 14% des interrogés dans le monde, les français se démarquent nettement puisqu'il s'agit pour eux (28%) de la première motivation d'achat ! A l'inverse, le critère du prix n'intervient qu'en 6e position après la nouveauté (17%), la praticité (16%), la recommandation d'un proche (15%) et la marque (14%).

« Les 'testeurs' ne sont pas seulement des consommateurs plus jeunes ", a déclaré Taddy Hall, vice-président senior de l'entité innovation chez Nielsen États-Unis. "A tout âge les consommateurs sont à la recherche de produits qui rendent leur vie meilleure, et tous peuvent être d'ardents défenseurs s'ils trouvent un produit qui répondent à leur besoin. Se o prête não chama a atenção da geração Y (ou seja, as 21-34 ans), se torna dependente de um tato grande, e não perde de vista as necessidades de todas as parcelas.

En termes d'âge, il y a tout de même quelques différences intéressantes à noter. Environ la moitié des 50-64 ans et des 65 ans et plus déclarent qu'ils souhaiteraient trouver plus de produits à des prix abordables, comparativement à 43% des 15-20 ans, 40% des 21-34 ans et 42% des 35-49 ans. Ao contrário, as répondants les plus jeunes sont plus nombreux à souhaiter trouver plus d'articles haut de gamme que leurs aînés.

Pour plus d'information, consulter cette page (en anglais).

A propos de l'enquête Nielsen 'Global New Product Innovation Report' (Relatório Global de Inovação de Novos Produtos)
O estudo é o resultado de uma pesquisa de 30.000 interrogações internacionais em 60 países, com o objetivo de compreender as motivações dos consumidores no achado de um novo produto e as fontes utilizadas para informação. Dans cette étude, nous définissons un nouveau produit comme tout produit qu'un consommateur n'a jamais acheté dans le passé.