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O que mais atrai o consumidor português? O preço e as promoções são os fatores que mais influenciam as decisões de compra dos consumidores portugueses

Lisboa, 4 de Agosto de 2016 – De acordo com o recente estudo “Global Survey Growth Retail Strategies”, desenvolvido pela Nielsen, os consumidores portugueses são especialmente atraídos pela variável preço: 77% dos inquiridos confessam perder algum tempo para encontrar as verdadeiras “pechinchas” (mais 16 pp comparativamente à UE). Os portugueses são também claramente atraídos pelos produtos com ingredientes saudáveis (62%).

Steve Matthesen, Global President of Retail da Nielsen refere que “a forte atividade promocional criou uma expetativa junto dos consumidores, que levou a que os preços baixos fossem vistos como uma regra. No entanto, alguns consumidores estão a alterar a sua forma de consumo e o valor começa a ganhar força comparativamente aos preços baixos. Os consumidores estão dispostos a pagar mais, caso vejam benefícios. Para recuperar os consumidores, as marcas têm de exceder as suas expetativas e demonstrar que o preço mais elevado é claramente justificado”.

Fatores relevantes na decisão de compra

Os fatores com maior importância na decisão de compra dos consumidores portugueses são essencialmente a oferta de produtos frescos de qualidade, a relação preço-qualidade, os preços baixos, as promoções e a disponibilidade dos produtos que procuram.

Características mais relevantes por categorias

Analisando por categorias de produto, conclui-se que, no geral, o preço e as promoções são os fatores que mais influenciam os consumidores no momento da decisão de compra.

No que diz respeito aos produtos alimentares, o sabor é também uma das características a que os consumidores dão mais atenção (com especial destaque nos produtos frescos e no pão).

Também a marca demonstra alguma importância nos produtos relacionados com a saúde e bem-estar, como é o caso dos produtos de cosmética e de higiene pessoal e dos medicamentos de venda livre.

Propósito das visitas às lojas

Apenas 10% dos portugueses (contra 41% da UE) referem que o seu principal motivo de visita às lojas é o abastecimento do stock de produtos. Cerca de metade dos consumidores nacionais visitam as lojas apenas para comprar alguns produtos essenciais (este é o principal propósito apenas para 19% dos europeus).

Serviços extra

No que diz respeito aos serviços extra disponibilizados pelas lojas, os consumidores portugueses, ao contrário daquilo que acontece na UE, frequentam essencialmente cafetarias (57%).

De destacar ainda que 40% dos inquiridos revelam que, caso existissem, utilizariam os serviços postais disponibilizados pelas lojas. As aulas de culinária seriam utilizadas por 26% dos consumidores (apesar de 54% se mostrar pouco recetivo a essa possibilidade). Os consumidores revelam ainda pouca aceitação relativamente aos serviços de beleza oferecidos pelas lojas, sendo que apenas 33% dos inquiridos os utilizam ou utilizariam caso estivessem disponíveis.

E se os custos das matérias-primas aumentassem substancialmente?

São muitas as categorias que a maioria dos consumidores refere ter intenção de comprar em menor quantidade em resultado de um preço mais elevado: os alimentos embalados (61%), o peixe (58%) e os produtos de higiene pessoal (57%) são os exemplos mais relevantes.

O pão está no topo dos produtos que os consumidores (42%) admitem continuar a comprar a mesma quantidade apesar dos preços mais elevados, seguindo-se os laticínios (38%), as frutas e vegetais, frescos e congelados (36%) e a carne (34%).

Caso o preço aumentasse, as categorias das quais dos consumidores abdicariam em primeiro lugar seriam as refeições prontas (58%) e as bebidas gaseificadas (56%).

Sobre o relatório

O relatório internacional “Nielsen Global Survey Growth Retail Strategies” conta com a participação online em 61 países. Apesar do estudo dar uma perspectiva a grande escala, apenas é realizado junto dos utilizadores de internet e não no total da população. Nos mercados em desenvolvimento, onde a penetração on-line está ainda, em crescimento, as audiências poderão ser mais jovens e de classe social mais influente, comparativamente ao restante da população. Em três dos países africanos (Quénia, Nigéria e Gana) utilizam uma metodologia através de telemóvel e os seus resultados não são incluídos nas médias do Médio Oriente/África apresentadas no relatório. Os resultados são baseados em comportamentos e não em dados reais. As diferenças culturais são factores que influenciam a forma como a situação económica é vista por cada país. Os resultados apresentados não são uma tentativa de controlar ou corrigir essas diferenças, no entanto, é necessário ter algum cuidado quando são comparados países ou regiões, particularmente entre regiões fronteiriças. Para mais informações, visite por favor a Nielsen Store.

Sobre a Nielsen

A Nielsen N.V. (NYSE: NLSN) é uma empresa global de gestão de informação, que proporciona uma visão completa sobre o que o consumidor vê e compra. A área Watch da Nielsen oferece aos seus clientes de media e publicidade, serviços de medição de audiência (Total Audience) de qualquer dispositivo, em que é possível ter acesso a conteúdos (vídeo, áudio, texto). A área Buy oferece aos fabricantes e retalhistas de bens de grande consumo uma visão global única do desempenho da indústria. Ao integrar informação das áreas de Watch, Buy e outras fontes de dados, a Nielsen disponibiliza aos seus clientes uma medição de primeiro nível, bem como análises avançadas que contribuem para o crescimento do negócio. A Nielsen, empresa conceituada na Standard & Poors 500, está presente em mais de 100 países, representando 90 por cento da população mundial. Para mais informações, visite www.nielsen.com. Pode também seguir-nos no Twitter, através da conta Nielsen Portugal (@NielsenPortugal) para acesso a conteúdos exclusivos deste canal de comunicação e divulgação de #insights de #consumo.

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