Imprensa

Programas de fidelização atraem consumidores que procuram promoções e produtos gratuitos

Lisboa, 16 de novembro de 2016 – Segundo o relatório internacional da Nielsen “Global Survey Retail Loyalty Programs”, 66% dos consumidores portugueses valorizam os programas de fidelização que lhes proporcionem descontos (+8pp comparativamente aos consumidores espanhóis) e 42% os que oferecem produtos, confirmando o facto de os portugueses se dedicarem especialmente à procura de bons negócios e boas ofertas.

Na verdade, 71% referem que os programas de fidelização fazem com que seja mais agradável “fazer negócio” com determinada empresa e 67% apenas se associam a programas de fidelização para terem acesso a produtos gratuitos ou descontos.

73% dos inquiridos portugueses assumem ler os folhetos antes de iniciarem as compras, o que significa que o processo de decisão de compras tem início ainda antes das visitas aos corredores das lojas.

Produtos e serviços personalizados: uma tendência cada vez mais presente

Cada vez mais, os consumidores procuram produtos e serviços “à sua medida”: 81% dos inquiridos portugueses consideram apelativo ter uma oferta promocional personalizada de acordo com o seu histórico de compras. Para além disso, 78% gostariam de poder escolher entre diferentes tipos de recompensas e 76% seriam atraídos pela oferta de recompensas independentemente de terem feito a compra em lojas, em sites ou em aparelhos mobile.

____________________

Sobre o estudo

O relatório internacional “Retail Loyalty Programs” conta com a participação online em 61 países. Apesar de o estudo dar uma perspetiva a grande escala, apenas é realizado junto dos utilizadores de internet e não no total da população. Nos mercados em desenvolvimento, onde a penetração on-line está ainda, em crescimento, as audiências poderão ser mais jovens e de classe social mais influente, comparativamente ao restante da população. Em três dos países africanos (Quénia, Nigéria e Gana) utilizam uma metodologia através de telemóvel e os seus resultados não são incluídos nas médias do Médio Oriente/África apresentadas no relatório. Os resultados são baseados em comportamentos e não em dados reais. As diferenças culturais são factores que influenciam a forma como a situação económica é vista por cada país. Os resultados apresentados não são uma tentativa de controlar ou corrigir essas diferenças, no entanto, é necessário ter algum cuidado quando são comparados países ou regiões, particularmente entre regiões fronteiriças.

Para mais informações, visite por favor a Nielsen Store.

Sobre a Nielsen

A Nielsen N.V. (NYSE: NLSN) é uma empresa global de gestão de informação, que proporciona uma visão completa sobre o que o consumidor vê e compra. A área Watch da Nielsen oferece aos seus clientes de media e publicidade, serviços de medição de audiência (Total Audience) de qualquer dispositivo, em que é possível ter acesso a conteúdos (vídeo, áudio, texto). A área Buy oferece aos fabricantes e retalhistas de bens de grande consumo uma visão global única do desempenho da indústria. Ao integrar informação das áreas de Watch, Buy e outras fontes de dados, a Nielsen disponibiliza aos seus clientes uma medição de primeiro nível, bem como análises avançadas que contribuem para o crescimento do negócio. A Nielsen, empresa conceituada na Standard & Poors 500, está presente em mais de 100 países, representando 90 por cento da população mundial. Para mais informações, visite www.nielsen.com. Pode também seguir-nos no Twitter, através da conta Nielsen Portugal (@NielsenPortugal) para acesso a conteúdos exclusivos deste canal de comunicação e divulgação de #insights de #consumo.

CONTACTO:

Nielsen | Marta Correia |+351 217811200| marta.correia@nielsen.com

Lisboa, 16 de novembro de 2016 – Segundo o relatório internacional da Nielsen “Global Survey Retail Loyalty Programs”, 66% dos consumidores portugueses valorizam os programas de fidelização que lhes proporcionem descontos (+8pp comparativamente aos consumidores espanhóis) e 42% os que oferecem produtos, confirmando o facto de os portugueses se dedicarem especialmente à procura de bons negócios e boas ofertas.

Na verdade, 71% referem que os programas de fidelização fazem com que seja mais agradável “fazer negócio” com determinada empresa e 67% apenas se associam a programas de fidelização para terem acesso a produtos gratuitos ou descontos.

73% dos inquiridos portugueses assumem ler os folhetos antes de iniciarem as compras, o que significa que o processo de decisão de compras tem início ainda antes das visitas aos corredores das lojas.

Produtos e serviços personalizados: uma tendência cada vez mais presente

Cada vez mais, os consumidores procuram produtos e serviços “à sua medida”: 81% dos inquiridos portugueses consideram apelativo ter uma oferta promocional personalizada de acordo com o seu histórico de compras. Para além disso, 78% gostariam de poder escolher entre diferentes tipos de recompensas e 76% seriam atraídos pela oferta de recompensas independentemente de terem feito a compra em lojas, em sites ou em aparelhos mobile.

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Sobre o estudo

O relatório internacional “Retail Loyalty Programs” conta com a participação online em 61 países. Apesar de o estudo dar uma perspetiva a grande escala, apenas é realizado junto dos utilizadores de internet e não no total da população. Nos mercados em desenvolvimento, onde a penetração on-line está ainda, em crescimento, as audiências poderão ser mais jovens e de classe social mais influente, comparativamente ao restante da população. Em três dos países africanos (Quénia, Nigéria e Gana) utilizam uma metodologia através de telemóvel e os seus resultados não são incluídos nas médias do Médio Oriente/África apresentadas no relatório. Os resultados são baseados em comportamentos e não em dados reais. As diferenças culturais são factores que influenciam a forma como a situação económica é vista por cada país. Os resultados apresentados não são uma tentativa de controlar ou corrigir essas diferenças, no entanto, é necessário ter algum cuidado quando são comparados países ou regiões, particularmente entre regiões fronteiriças.

Para mais informações, visite por favor a Nielsen Store.

Sobre a Nielsen

A Nielsen N.V. (NYSE: NLSN) é uma empresa global de gestão de informação, que proporciona uma visão completa sobre o que o consumidor vê e compra. A área Watch da Nielsen oferece aos seus clientes de media e publicidade, serviços de medição de audiência (Total Audience) de qualquer dispositivo, em que é possível ter acesso a conteúdos (vídeo, áudio, texto). A área Buy oferece aos fabricantes e retalhistas de bens de grande consumo uma visão global única do desempenho da indústria. Ao integrar informação das áreas de Watch, Buy e outras fontes de dados, a Nielsen disponibiliza aos seus clientes uma medição de primeiro nível, bem como análises avançadas que contribuem para o crescimento do negócio. A Nielsen, empresa conceituada na Standard & Poors 500, está presente em mais de 100 países, representando 90 por cento da população mundial. Para mais informações, visite www.nielsen.com. Pode também seguir-nos no Twitter, através da conta Nielsen Portugal (@NielsenPortugal) para acesso a conteúdos exclusivos deste canal de comunicação e divulgação de #insights de #consumo.

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Nielsen | Marta Correia |+351 217811200| marta.correia@nielsen.com