Что тревожит потребителей

Некоторые причины для беспокойства универсальны у жителей всех стран. Состояние экономики страны, рынка труда, собственного здоровья – вот, пожалуй, три темы, которые не могут быть неактуальны для каждого.

Тревоги во многом определяют отношение людей к жизни, в том числе корректируют их потребительские предпочтения. В экономике, где правила игры задает спрос, любой бизнес, работающий с потребителями, должен учитывать эту информацию, ведь без нее вряд ли получится создать правильный продукт, выстроить эффективную коммуникацию с целевой аудиторией. Более того, переживания потребителей могут служить показателем неудовлетворенных потребностей и открывать перспективу на возможности предложения новых продуктов.

Потребители в разных странах и регионах, конечно, беспокоятся по разным причинам. Например, в Северной Америке весьма остро стоит вопрос выплаты кредитов и растущие цены на еду. Криминальная ситуация и баланс между работой и личной жизнью в большей степени волнуют потребителей в Латинской Америке, а заботы, связанные с обеспечением родителей благополучной жизнью, стоят особенно остро в Азиатско-Тихоокеанском регионе и на Ближнем Востоке. Европейцы же чаще всего жалуются на рост своих затрат на оплату услуг ЖКХ.