НОВОСТИ

К сердцу потребителя через диджитал
Новости

К сердцу потребителя через диджитал

Стремительный рост количества каналов коммуникации с аудиторией и навязываемых ей рекламных сообщений не приводит к пропорциональному улучшению качества отношений с потребителями – укреплению их лояльности – и не выражается в сопоставимом увеличении объема совершаемых покупок. «Больше» сегодня не только не означает «лучше», но превращается в противоположное понятие.

На фоне роста рекламного рынка России в 2014 году на 4% (данные АКАР) двузначный рост год к году продемонстрировал только сегмент интернет-рекламы. Интерес рекламодателей к диджитал понятен: как средство коммуникации интернет позволят лучше таргетировать аудиторию и представлять более гибкий контент. Засчет меньшего бюджета достигаются сопоставимые с традиционными СМИ результаты и показатели эффективности. Потенциал рынка огромен – аудитория интернета резво растет в численности из года в год.

Преимущества диджитал-коммуникаций на этом не заканчиваются. Еще более веская причина прибегать к ним чаще заключается в том, что только через диджитал можно результативно управлять впечатлениями аудитории и добиваться ее вовлеченности.

Каким бы ни было рекламное сообщение, диджитал-каналы смогут с успехом ненавязчиво его тиражировать. Как давно ваш ребенок был настольно впечатлен рекламой, скажем, на телевидении, что вы немедленно шли приобретать рекламируемый товар? А теперь дайте ему зайти на канал YouTube с обзорами последних моделей игрушечных автомобилей и, будьте уверены, на следующий день вы – вместе с ребенком – непременно отправитесь в магазин искать новую модель. Почему? Сообщение было передано посредством впечатления. Чем руководствуетесь вы, когда отдаете сумму, в несколько раз превышающую стоимость ингредиентов, за чашку кофе в Starbucks? Атмосфера места, приветливый персонал и ваше имя на бумажном стакане отлично справляются со своей задачей – формируют у вас особенные эмоции.

Эволюция экономической ценности сегодня достигла своего высшего значения в точке «впечатления». Телевидение, радио, наружная реклама являются слишком массовыми каналами коммуникации, чтобы работать в достаточной степени эффективно на уровне единичного потребителя. И даже когда аудитория отдельного персонажа в социальных медиа достигает и превышает аудиторию традиционных СМИ (что еще раз подтверждает то влияние, которое приобретают онлайн-медиа), само цифровое пространство работает на сохранение главного преимущества этого канала коммуникации – максимально персонализированного взаимодействия с аудиторией.

Находитесь в поисках лояльных клиентов? Дайте потребителям почувствовать себя особенным – или наделите индивидуальным впечатлением – и вы достигните своей цели.