НОВОСТИ

Шопинг онлайн или офлайн? Россияне выбирают и то, и другое одновременно
Новости

Шопинг онлайн или офлайн? Россияне выбирают и то, и другое одновременно

89% российских онлайн–покупателей непосредственно покупают товары в сети, остальные 11% используют интернет только для получения информации о товарах, которые затем приобретают офлайн, показало новое исследование взаимовлияния онлайн- и офлайн–торговли Nielsen.

64% российских онлайн-потребителей когда-либо заказывали через сеть одежду (за последние 6 месяцев в среднем 5 раз), половина респондентов покупали телевизоры, фотоаппараты и другую потребительскую электронику – в среднем 3 раза, – столько же раз в «корзину» отправляли мобильные устройства и гарнитуру 44% онлайн-покупателей. Четверть российских респондентов приобретали через интернет средства бытовой химии, продукты питания и подгузники для детей.

ОНЛАЙН И ОФЛАЙН ВЫБОР ТОВАРА

Примерно каждый второй онлайн-покупатель самых распространенных категорий имел опыт взаимодействия с выбранными предметами в офлайн-магазине. О том, что искали их, рассматривали или тестировали в реальной точке продаж заявили 57% приобретавших через сеть потребительскую электронику, 55% – свежие продукты, 54% – алкоголь, 51% – мобильные устройства и по 46% – товары для животных и средства бытовой химии.

Потребители, которые осуществляли покупки в офлайн-магазинах, тем не менее часто использовали интернет для поиска информации о товаре. Это делали 74% среди тех, кто приобрел офлайн потребительскую электронику (фотоаппараты, телевизоры), 69% – мобильные устройства, 65% – мебель, 54% – товары и продукты для детей.

ШОПИНГ БЕЗ ГРАНИЦ

64% российских онлайн-покупателей за последние 6 месяцев заказывали товары в иностранных интернет-магазинах, из них 19% ответили, что отводили на это менее 10% своего онлайн-бюджета, 9% оставляли около 10-20% от него, а 6% заявили, что делают покупки в сети исключительно за рубежом, то есть тратят на них 100% своего онлайн-бюджета.

Совершаются покупки чаще всего при помощи компьютера или ноутбука (91%). 14% российских респондентов задействуют для онлайн-шопинга смартфоны, 12% – планшеты.

Среди тех, кто приобретает товары со смартфона, достаточно распространены покупки с помощью приложений. Ими пользуются все владельцы смартфонов (100%), приобретавшие свежую продукцию, 78% – продуктовые FMCG, 66% – мобильные устройства, 62% – непродуктовые FMCG, 61% – товары для животных, 54% – продукты и товары для детей.

«Учитывая высокую степень владения смартфонами среди онлайн-потребителей в России, предоставление максимально удобного, простого и функционального мобильного опыта совершения покупок может стать дифференцирующим признаком для ритейлера. В качестве другой задачи можно рассматривать интеграцию мобильной платформы с пространством in-store», – говорит Илона Лепп, коммерческий директор Nielsen в России.