НОВОСТИ

Мобильный кошелек: глобальное исследование Nielsen
Отчет

Мобильный кошелек: глобальное исследование Nielsen

Еда, вода и свежий воздух – это то, без чего мы не можем жить. А что насчет мобильных телефонов? Скорее всего, они не имеют решающего значения в выживании человека, однако большинство потребителей в мире (56%) говорят, что не могут представить свою жизнь без них, и 53% испытывают беспокойство, когда их девайса нет под рукой.

На самом деле, для многих потребителей мобильные устройства, имеющие выход в интернет, стали постоянными компаньонами с большим перечнем преимуществ. Среди глобальных респондентов 74% говорят, что ценят свободу быть всегда и везде на связи, 70% считают, что онлайн-гаджеты сделали их жизнь лучше (в России – 71%). Возможность постоянно быть на связи с помощью мобильных девайсов меняет природу общения между людьми. В мире почти две трети потребителей (66%) согласны с тем, что цифровое общение постепенно заменяет живое, и почти половина (47%) говорят, что для них лучше написать сообщение, нежели поговорить.

Розничный рынок изменяется по действием того, что потребители используют свои мобильные устройства для поиска товаров, выгодных предложений и купонов, а также совершают с их помощью покупки в магазинах из любой точки мира. Онлайн-гаджеты влияют и на банковскую индустрию и платежные системы, открывая для потребителей все больше возможностей в части оплаты и сбережений. Почти 2 млрд. потребителей в мире пользуются банковскими услугами онлайн через мобильные устройства. Эта революция в банковских и платежных операциях вероятно станет драйвером роста продаж в ближайшие годы. По оценкам The Demand Institute совместно с Nielsen и The Conference Board, в течение следующего десятилетия общая сумма безналичных платежей в тратах потребителей может вырасти до $10 триллионов.

«Мобильная коммерция имеет огромное значение для всей розничной экосистемы, — говорит Стюарт Тэгг, директор по финансовым операциям, Nielsen Европа. — Мобильные устройства не только привлекают новых потребителей в современный онлайн-рынок, но и обеспечивают более личный подход к покупателю за счет доступности широкого ассортимента, отвечающего различным нуждам и предпочтениям. Понимание того, как потребители ведут себя, осуществляя покупки через мобильные устройства, и чего они ожидают, позволит компаниям выстраивать свои маркетинговые стратегии более эффективно».

Глобальное исследование предпочтений потребителей в отношении шопинга и проведения банковских и платежных операций с помощью мобильных устройств Nielsen проводилось с 1 по 23 марта 2016 года среди более 30,000 онлайн-потребителей в 63 странах. В рамках опроса было изучено, как онлайн-гаджеты влияют на то, как потребители совершают покупки,  пользуются банковскими услугами и проводят платежные операции. Было изучено, какие возможности, предоставляемые мобильными устройствами, пользуются популярностью среди потребителей, а также какими они хотели бы пользоваться в будущем. Наконец, мы изучили, что для потребителей является препятствием в пользовании мобильным банком и мобильными платежами, и что может способствовать их более широкому распространению. 

Загрузить полный текст отчета

Загрузить отчет сейчас

Мобильный кошелек: глобальное исследование Nielsen

To access the full report, please provide the following info:

Я принимаю условия подписки и согласен на обработку моих персональных данных ООО “Эй Си Нильсен” в соответствии с политикой по обработке и защите персональных данных.