Происходящая сегодня цифровая трансформация — одна из ключевых тем для обсуждения в обществе и бизнес-среде. Индустрия ритейла и FMCG не находится в стороне этого процесса. Непосредственная близость этого рынка к потребителю заставляет особенно внимательно подходить к его изучению, поэтому в отчете «Технологические тренды в маркетинге и жизни потребителя» мы рассматриваем технологическое развитие как с позиции потребителя, так и бизнеса, а также рассказываем о различиях в видении будущего между ними и развенчиваем ряд распространенных мифов.

Значимость цифровой трансформации будет только увеличиваться: сегодня эту задачу называют приоритетной 55%, но, оценивая перспективу трех лет, уже 85% опрошенных заявляют о ее безусловной важности. С усложнением рынка прежних методов работы становится недостаточно, поэтому работа с качественными и полными данными будет оставаться ключевым компонентом выигрышной стратегии цифровизации бизнеса ритейла и FMCG.

Индустрия FMCG и ритейла обязана меняться с соответствующей скоростью: взаимодействовать с потребителем точнее, более адресно, быстрее и эффективнее. Взгляды на будущее расходятся, а значит, важно найти компромисс между видением перспектив бизнесом и тем, чего хочет потребитель.

Загрузить отчет на английском языке можно по ссылке.