РЕШЕНИЯ

Потребители видят бренды и реагируют на них иначе, чем специалисты по маркетингу. Они редко открыто высказываются о важности того или иного бренда в своей повседневной жизни. Но если правильно спросить у них о мыслях, чувствах и ассоциациях с теми продуктами, которые они покупают, их ответ может вас удивить.

Результаты исследований подтверждают то, о чем маркетологи ужа давно догадывались, – большинство потребителей совершают покупки «на автопилоте», и пробиться сквозь всю эту совокупность привычек можно лишь путем непрерывной борьбы. Наблюдения за поведением покупателей в магазинах – ключевой элемент потребительских исследований, так как то, что покупатели говорят, не всегда соответствует тому, что они делают. Решения, принимаемые в магазине, в значительной степени обусловлены психологическими особенностями личности: покупатели и сами не знают, как и почему они принимают эти решения, скорее, их поступки обусловлены тем, что они видят, проходя по торговому залу.

Что мы измеряем?

Богатый опыт Nielsen в области потребительских исследований поможет вам получить наиболее важные потребительские инсайты, благодаря которым вы сможете найти правильный путь к успеху своего бренда. Наши методики позволяют выяснить, почему отдельные потребители совершают покупки тем или иным образом в тех или иных ситуациях, и предлагают вам более полное понимание особенностей покупательского поведения и динамики продаж различных товаров в магазинах.

Как мы это делаем?

Наши профессионалы специализируются в самых различных областях – у некоторых есть опыт работы в маркетинге и рекламе, другие занимаются психологией и лингвистикой – но при этом все они обладают разнообразными навыками и возможностями.

Используя нашу когнитивную методику интервьюирования покупателей, мы можем выяснить, почему они поступают тем или иным образом, и помочь вам:

  • Определить факторы, изменив которые, можно скорректировать или изменить модели поведения.
  • Установить ключевые аспекты, которые потребители принимают во внимание и на которые опираются при выборе магазина и товара той или иной категории.
  • Понять, какое воздействие на процесс принятия решений о покупке оказывают различные рекламные материалы, представленные в магазине.
  • Разработать воспринимаемую классификацию товаров в категории, основываясь на мнении потребителей.

Получив эти сведения, вы сможете более эффективно планировать работу в своей категории товаров, ответив на следующие вопросы:

  • Как покупатели определяют и сегментируют эту категорию товаров?
  • В какой части магазина следует размещать товары этой категории, и какие другие категории товаров должны находиться рядом с ними?
  • Как покупатели взаимодействуют с этой категорией/этими товарами, и насколько они удовлетворены своими покупками в данной категории?
  • Как следует рекламировать товары этой категории в магазине?
  • Какая маркетинговая тактика будет наиболее эффективной в отношении данной категории?