Повышение качества сервиса и уровня обслуживания

решения для ритейлеров

Наши решения помогут оценить взаимодействие покупателя с вашей компанией с точки зрения удобства посещения магазинов, качества предоставляемых услуг, знания товара, скорости обслуживания, а самое главное -благодаря нашим решениям вы сможете разработать или оптимизировать стандарты качества обслуживания в вашей сети.

Mystery shoppers

Исследование, с привлечением тайных покупателей, благодаря которому можно оценить чистоту торговых залов, соблюдение планограмм выкладки, уровень обслуживания и соблюдение стандартов сети.

Personalisation

Формирование индивидуального подхода к покупателю

Анализ социальных медиа

Исследование, направленное на изучение имиджа бренда в интернете, определение лояльности пользователей в интернете.

Контакты

Если вы хотите узнать больше о решениях Nielsen для повышения качества сервиса и уровня обслуживания или обсудить с экспертом Nielsen ваши индивидуальные задачи, пожалуйста, заполните форму ниже: