Pressrum

Lojalitetsprogram: Rabatter eller återbäring mest populära bland svenskarna

Sex av tio svenskar är med i en eller flera kundklubbar och vill helst ha rabatter eller återbäring framför andra typer av förmåner. Det visar av en rapport från Nielsen där över 30 000 personer från 63 länder svarat på frågor om lojalitetsprogram.

Undersökningen visar också att det vanligaste är fortfarande att visa upp sitt medlemskort för att få ta del av de erbjudanden som kundklubbarna erbjuder (75 %). Bara 25 procent säger att de uppger personnummer eller annan personlig information och endast 17 procent använder sig av mobilappar från företagen.

I rapporten framgår även skillnader mellan generationerna på global nivå. Den yngre generationen, sk millenials, värderar monetära belöningar lägre än äldre generationer. Dubbelt så många inom millenials (15 %) jämfört med babyboomers anger att de föredrar att bli VIP-behandlade eller få extra bra service.

De här förmånerna vill svenskar ha i kundklubben

1. Rabatter 58 %
2. Produkterbjudanden 54 %
3. Bonuspoäng 41 %
4. Gratis produkter 31 %
5. Fri frakt 29 %

Så här kommer svenskarna åt sina förmåner
1. Visar medlemskortet i butiken 74 %
2. Loggar in på hemsidan 28 %
3. Lämnar personnummer, telefonnummer eller annan personlig information i butiken 25 %
4. Använder företagets mobilapp 17 %
5. Använder gemensamma rabatt- eller återbäringsappar för flera olika företag 7 %

Läs mer om rapporten och resultatet för övriga Norden här.