Používaním tejto stránky súhlasíte s používaním súborov cookie. Ďalšie informácie si pozrite v našich Zásadách používania súborov cookie. X

Pohodlie v nakupovaní: Šesť faktorov, ktoré motivujú spotrebiteľov k pohodlnému nakupovaniu

FMCG & Retail | 13-08-2018

Na celom svete narastá dopyt spotrebiteľov po pohodlných riešeniach, ktoré nám uľahčujú život. Podľa najnovšej správy Nielsen hrá zaneprázdnený životný štýl a rastúca prepojenosť čoraz dôležitejšiu úlohu v nákupných rozhodnutiach.

Nová správa spoločnosti Nielsen „Hľadanie pohodlia“  skúma meniace sa globálne potreby spotrebiteľov a poukazuje na rýchlo rastúci dopyt po pohodlí na trhoch celého sveta. Viac ako štvrtina spotrebiteľov tvrdí, že vyhľadáva výrobky, ktoré im uľahčujú život (27%) a sú jednoduché na použitie (26%), zatiaľ čo približne jeden z piatich spotrebiteľov hľadá produkty vhodné pre malé domácnosti (20% ) a prispôsobené špecifickej potrebe (19%).

Kým  dopyt po pohodlí sa v jednotlivých regiónoch mierne líši, správa Nielsen poukazuje na šesť kľúčových a celosvetovo aplikovateľných faktorov motivujúcich spotrebiteľov  k rastúcej potrebe pohodlného nakupovania:

  • Urbanizácia
  • Zmenšujúca sa veľkosť domácností
  • Preplnená mestská doprava
  • Zmeny v rolách pohlaví
  • Generačné potreby
  • Rastúce využívania technológií
     

Tieto faktory ako aj rastúci dopyt po produktoch a riešeniach uľahčujúcich život, majú vplyv na celý rad priemyselných odvetví, najmä na odvetvie FMCG, ktoré je vo veľkej miere závislé od spotrebiteľov. Správa spoločnosti Nielsen poukazuje, že výber potravín a baleného tovaru je založený na skúsenostiach spotrebiteľov v troch oblastiach: nakupovanie, spotreba a vzťah k značke.

Táto rozvíjajúca sa požiadavka pohodlia priniesla množstvo produktov, ktoré nám zjednodušujú život, ako napríklad hotové jedlá, jedlo so sebou a donáška jedla domov alebo do práce. Jedna tretina (33%) svetových spotrebiteľov využíva reštauračné alebo donáškové služby (11% aspoň raz týždenne). Na vzostupe sú aj jedlá so sebou z prevádzok rýchleho občerstvenia a pouličného predaja - 57% spotrebiteľov na celom svete navštívilo za posledných šesť mesiacov zariadenie s rýchlym občerstvením. Obed a večera sú jedlá, ktoré budú najpravdepodobnejšie nahrádzané stravovaním mimo domu, pričom 39% celosvetových online spotrebiteľov sa rozhodne jesť vonku každý týždeň a až 48% spotrebiteľov v Ázii a Tichomorí a 47 % v severnej Amerike si berú jedlo so sebou.

Nákupné skúsenosti spotrebiteľov sú motivované rozvíjajúcim sa maloobchodom, online predajom a možnosťami omnichannel. Nielsen štúdia o online nakupovaní v 30 krajinách naznačuje, že online predaje  rýchloobrátkového tovaru rastú približne päťkrát rýchlejšie ako predaje v kamenných predajniach a do roku 2020 bude mať celosvetový FMCG online predaj hodnotu viac ako 400 miliárd USD, čo bude predstavovať 10%  až 12% z celkového FMCG predaja.

Mobilné zariadenia a digitálne platformy taktiež ovplyvňujú zákaznícku skúsenosť a menia vzťah spotrebiteľa k značke. Tri štvrtiny (75%) svetových spotrebiteľov tvrdia, že sa im páči sloboda pripojenia kedykoľvek a kdekoľvek, čo vytvára početné príležitosti pre FMCG spoločnosti na komunikáciu so spotrebiteľmi a využívanie ich lokalizácie na zvýšenie angažovanosti prostredníctvom personalizovaných a jedinečných ponúk.

„Pohodlie má rôzny význam pre rôznych spotrebiteľov po celom svete v závislosti od okolností, kultúry, miesta, vyspelosti trhu a prístupu k technológiám,“ poznamenáva Ailsa Wingfield Executive Director, Thought Leadership, Global Markets, Nielsen. Toto sú kľúčové faktory ovplyvňujúce potrebu FMCG spoločností ponúkať riešenia, ktoré reflektujú rastúcu potrebu po pohodlnom nakupovaní.

„Rovnakú dôležitosť majú aj všadeprítomné technológie, ktoré prinášajú neustále rastúcu škálu spotrebiteľských dát, čo umožňuje ešte väčšie prispôsobenie spotrebiteľom,“ pokračuje Wingfield. „Hráči FMCG sa musia prispôsobiť podmienkam a poskytnúť integrované nákupné skúsenosti, ktoré poskytnú spotrebiteľom slobodu väčšieho výberu riešení na uspokojenie ich potrieb.“

Viac informácií o správe „Hľadanie pohodlia“ (Quest for Convenience) a nahrávku webinaru nájdete TU. 

O SPRÁVE SPOLOČNOSTI NIELSEN „HĽADANIE POHODLIA“

Správa spoločnosti Nielsen „Hľadanie pohodlia“ sa zameriava na meniace sa potreby spotrebiteľov na celom svete, konkrétne na faktory ovplyvňujúce rastúcu potrebu spotrebiteľov po pohodlnom nakupovaní, ako je vysoká hustota obyvateľstva v mestách, predlžujúci sa čas dochádzania do práce a meniace sa role v našej spoločnosti. Na celom svete spotrebitelia potrebujú a vyhľadávajú rôzne druhy pohodlia - či už je to jednoduchosť, úspora času alebo vhodnosť. Správa prepája perspektívy z globálneho a regionálneho pohľadu s niekoľkými špecifikami konkrétnych krajín a poukazuje na podobnosti ako aj rozdiely v celosvetových trendoch hľadania pohodlia.

O SPOLOČNOSTI NIELSEN

Nielsen je globálna výskumná a analytická spoločnosť, ktorá poskytuje najkomplexnejší a najdôveryhodnejší pohľad na trhy a spotrebiteľov celého sveta. Náš prístup prepájajúci Nielsen dáta s ďalšími zdrojmi informácií umožňuje klientom na celom svete pochopiť, čo sa deje práve teraz, čo sa bude diať v budúcnosti a ako najlepšie tieto znalosti využiť.

Už viac ako 90 rokov Nielsen poskytuje dáta a analýzy založené na vedeckom prístupe a inováciách. Neustále vyvíjame nové spôsoby riešenia najdôležitejších otázok spoločností pôsobiacich v oblasti maloobchodu, médií a reklamnom priemysle. Nielsen je súčasťou indexu S& P 500 a pôsobí vo viac ako 100 krajinách, čím pokrýva viac než 90 % svetovej populácie.