Nic Covey ผู้อำนวยการฝ่าย Cross Platform Insights บริษัท Nielsen
ผู้บริโภคจะจ่ายเงินเพื่อรับข่าวสารและความบันเทิงออนไลน์ที่พวกเขาได้รับฟรีหรือไม่?
Nielsen ได้สอบถามผู้บริโภคมากกว่า 27,000 รายจาก 52 ประเทศ และคำตอบที่ได้คือ "อาจจะ" อย่างแน่นอน ตามที่คาดไว้ คนส่วนใหญ่ (85%) ชอบให้เนื้อหาฟรียังคงฟรีอยู่ อย่างไรก็ตาม มีโอกาสมากมายที่จะพบได้ในรายละเอียด เมื่อถูกขอให้เน้นที่เนื้อหาประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ ผู้เข้าร่วมการสำรวจเต็มใจที่จะพิจารณาจ่ายเงินสำหรับหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งโดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเคยทำเช่นนั้นมาก่อน
จะจ่าย / จะไม่จ่าย
เนื้อหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคมักจะจ่ายเงินมากที่สุดหรือได้จ่ายเงินไปแล้วคือเนื้อหาที่ผู้บริโภคมักจะจ่ายเงินเพื่อรับชมแบบออฟไลน์ เช่น ภาพยนตร์ เพลง เกม และวิดีโอบางรายการ เช่น รายการโทรทัศน์ที่กำลังออกอากาศอยู่ เนื้อหาเหล่านี้มักผลิตขึ้นโดยมืออาชีพและมีต้นทุนที่ค่อนข้างสูง
ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินน้อยที่สุดสำหรับเนื้อหาที่ผลิตโดยผู้บริโภครายอื่นทางออนไลน์ โดยมักมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างต่ำ ซึ่งรวมถึงชุมชนโซเชียล พ็อดคาสต์ วิดีโอที่ผู้บริโภคสร้างขึ้น และบล็อก
มีรูปแบบข่าวมากมายให้เลือกสรร ไม่ว่าจะเป็นหนังสือพิมพ์ นิตยสาร แหล่งข่าวทางอินเทอร์เน็ต ข่าววิทยุ และรายการทอล์คโชว์ ซึ่งสร้างขึ้นโดยมืออาชีพ มีค่าใช้จ่ายในการผลิตค่อนข้างสูง และในกรณีของหนังสือพิมพ์และนิตยสาร มักจะขายแบบออฟไลน์ อย่างไรก็ตาม เนื้อหาส่วนใหญ่ได้กลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ที่หาได้ง่ายและให้บริการฟรีในที่อื่น
เงื่อนไขการชดเชย
ไม่ว่าพวกเขาจะชอบอะไร ผู้บริโภคทั่วโลกส่วนใหญ่ยอมรับว่าเนื้อหาออนไลน์จะต้องตรงตามเกณฑ์บางประการก่อนที่พวกเขาจะควักเงินเพื่อเข้าถึงเนื้อหานั้น:
- ผู้เข้าร่วมการสำรวจมากกว่าสามในสี่คน (ร้อยละ 78) เชื่อว่าหากพวกเขาสมัครรับบริการหนังสือพิมพ์ นิตยสาร วิทยุ หรือโทรทัศน์อยู่แล้ว พวกเขาควรจะสามารถใช้เนื้อหาออนไลน์ได้ฟรี
- ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคทั่วโลกร้อยละ 71 กล่าวว่าเนื้อหาออนไลน์ไม่ว่าประเภทใดจะต้องดีกว่าเนื้อหาฟรีในปัจจุบันอย่างเห็นได้ชัด จึงจะยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อ
- เกือบแปดในสิบ (79%) จะไม่ใช้เว็บไซต์ที่เรียกเก็บเงินกับพวกเขาอีกต่อไป โดยตั้งสมมติฐานว่าพวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลเดียวกันได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- เมื่อพิจารณาโดยรวมแล้ว พวกเขามีความรู้สึกไม่แน่ใจว่าคุณภาพของเนื้อหาออนไลน์จะลดลงหรือไม่ หากบริษัทต่างๆ ไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับเนื้อหาดังกล่าวได้ โดยร้อยละ 34 คิดเช่นนั้น ในขณะที่ร้อยละ 30 ไม่คิดเช่นนั้น และร้อยละ 36 ที่เหลือไม่มีความเห็นที่แน่ชัด
- แต่พวกเขามีความสามัคคีกันมากกว่ามาก (62%) ในความเชื่อมั่นว่าเมื่อพวกเขาซื้อเนื้อหาแล้ว เนื้อหานั้นก็ควรเป็นของพวกเขาที่จะคัดลอกหรือแบ่งปันกับใครก็ได้ที่พวกเขาต้องการ
แม้ว่าจะมีความเห็นพ้องต้องกันมากขึ้นว่าสื่ออาจสร้างรายได้ออนไลน์ได้มากเพียงไรจากการเรียกเก็บเงินค่าเนื้อหาจากผู้บริโภค แต่ก็ยังมีความเห็นตรงกันน้อยมากว่าจะทำอย่างไร บริษัทต่างๆ กำลังทดลองใช้รูปแบบการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การสมัครสมาชิกบริการเต็มรูปแบบไปจนถึงการทำธุรกรรมรายบุคคลหรือการชำระเงินแบบไมโครเพย์เมนต์ จากการสำรวจของ Nielsen พบว่าประมาณครึ่งหนึ่ง (52%) ชอบรูปแบบหลัง แม้ว่าในอดีตการชำระเงินแบบไมโครเพย์เมนต์จะพิสูจน์แล้วว่ายุ่งยากในการนำไปใช้ แต่ระบบที่จัดการได้ง่ายกว่าอาจไม่น่าดึงดูดใจอีกต่อไป มีเพียง 43% เท่านั้นที่บอกว่าวิธีการชำระเงินที่ง่ายดายจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อเนื้อหาออนไลน์มากขึ้น
ไม่ว่าจะเลือกใช้ระบบใด บริษัทสื่อก็แทบจะไม่เลิกโฆษณาอย่างแน่นอน และผู้บริโภคก็ยังคงเห็นโฆษณาควบคู่กับเนื้อหาที่ต้องจ่ายเงินอยู่ดี สำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม 47% ที่ยินดีรับโฆษณามากขึ้นเพื่ออุดหนุนเนื้อหาฟรี นั่นอาจเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ แต่สำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม 64% ที่เชื่อว่าหากต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อเนื้อหาออนไลน์ ก็ไม่ควรจะมีโฆษณา อาจไม่ถูกใจพวกเขา
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม
- การตอบสนองจากผู้บริโภคทั่วโลกเปรียบเทียบกันอย่างไร?
- ตลาดกำลังพัฒนามีแนวโน้มที่จะนำรูปแบบการจ่ายเงินไปใช้มากขึ้นหรือไม่?
- อายุเป็นปัจจัยในการตัดสินใจว่าจะจ่ายหรือไม่?
- วิธีการชำระเงินแบบใดที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด?
- โอกาสโฆษณาที่ดีที่สุดอยู่ที่ใด?
