การระเบิดของเครือข่ายสังคมออนไลน์และสื่อที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมายังคงส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการโฆษณา เนื่องจากการพึ่งพาการบอกเล่าแบบปากต่อปากของผู้บริโภคในการตัดสินใจเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ไม่ว่าจะจากคนที่พวกเขารู้จักหรือผู้บริโภคออนไลน์ที่พวกเขาไม่รู้จัก
จาก รายงาน Global Trust in Advertising ล่าสุดของ Nielsen ซึ่งสำรวจผู้ตอบแบบสอบถามทางอินเทอร์เน็ตกว่า 28,000 คนใน 56 ประเทศ พบว่าผู้บริโภคทั่วโลกร้อยละ 92 ระบุว่าพวกเขาไว้วางใจสื่อที่ได้รับ เช่น คำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว มากกว่ารูปแบบการโฆษณาอื่นๆ ทั้งหมด ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 18 ตั้งแต่ปี 2550 บทวิจารณ์จากผู้บริโภคออนไลน์เป็นแหล่งข้อมูลและข้อความของแบรนด์ที่น่าเชื่อถือเป็นอันดับสอง โดยผู้บริโภคทั่วโลกร้อยละ 70 ที่ตอบแบบสอบถามออนไลน์ระบุว่าพวกเขาไว้วางใจข้อความบนแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 15 ในสี่ปี
ผลสำรวจยังแสดงให้เห็นอีกว่าผู้บริโภคออนไลน์ทั่วโลกเกือบ 6 ใน 10 ราย (58%) เชื่อถือข้อความที่พบในเว็บไซต์ของบริษัท และครึ่งหนึ่งเชื่อถือข้อความอีเมลที่พวกเขาสมัครรับข้อมูล บนเว็บ ผู้ตอบแบบสอบถาม 4 ใน 10 รายพึ่งพาโฆษณาที่แสดงควบคู่ไปกับผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา 36 เปอร์เซ็นต์เชื่อถือโฆษณาวิดีโอออนไลน์ และหนึ่งในสามเชื่อข้อความในโฆษณาแบนเนอร์ออนไลน์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 27 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 2007 โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งเป็นรูปแบบใหม่ที่รวมอยู่ในผลสำรวจของ Nielsen ในปี 2011 มีความน่าเชื่อถือในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก 36 เปอร์เซ็นต์
โฆษณาแบบแสดงภาพ (วิดีโอหรือแบนเนอร์) บนอุปกรณ์พกพา เช่น แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน ได้รับความไว้วางใจจากผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกหนึ่งในสามราย ซึ่งสูงกว่าระดับความไว้วางใจของผู้บริโภคที่รายงานเกี่ยวกับโฆษณาแบบข้อความบนโทรศัพท์มือถือเล็กน้อย (29%) แม้ว่าระดับความไว้วางใจของผู้บริโภคที่รายงานเกี่ยวกับโฆษณาบนโทรศัพท์มือถือจะยังคงต่ำอยู่ แต่ก็เพิ่มขึ้น 61 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 2007 และ 21 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 2009
เมื่อพูดถึงสื่อแบบดั้งเดิมที่ต้องจ่ายเงิน แม้ว่าผู้บริโภคทั่วโลกเกือบครึ่งหนึ่งจะบอกว่าเชื่อถือโฆษณาทางโทรทัศน์ (47%) นิตยสาร (47%) และหนังสือพิมพ์ (46%) แต่ความเชื่อมั่นกลับลดลง 24%, 20% และ 25% ตามลำดับ ระหว่างปี 2009 และ 2011 อย่างไรก็ตาม ในปี 2011 การใช้จ่ายโฆษณาทั่วโลกโดยรวมกลับเพิ่มขึ้น 7% เมื่อเทียบกับปี 2010 ตามรายงาน Global AdView Pulse ล่าสุดของ Nielsen การเติบโตของการใช้จ่ายนี้ขับเคลื่อนโดยการโฆษณาทางโทรทัศน์ที่เพิ่มขึ้น 10%
