ความไว้วางใจระดับโลกในการโฆษณาและข้อความของแบรนด์

เสียงของผู้บริโภคด้วยกันยังคงได้รับการรับฟังอย่างมากเมื่อพูดถึงรูปแบบการโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุด ผู้บริโภคทั่วโลกร้อยละ 92 ระบุว่าพวกเขาเชื่อถือสื่อที่ได้รับ เช่น การบอกต่อหรือคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว มากกว่ารูปแบบการโฆษณาอื่นๆ ทั้งหมด ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 18 ตั้งแต่ปี 2550 ตามการศึกษาใหม่ของ Nielsen ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคดูและซื้อระดับโลก บทวิจารณ์ออนไลน์ของผู้บริโภคเป็นแหล่งข้อมูลและข้อความของแบรนด์ที่น่าเชื่อถือเป็นอันดับสอง โดยผู้บริโภคทั่วโลกร้อยละ 70 ที่สำรวจทางออนไลน์ระบุว่าพวกเขาเชื่อถือข้อความบนแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 15 ในสี่ปี

ประเด็นสำคัญ:

• แหล่งที่มาของสื่อที่ได้รับยังคงน่าเชื่อถือที่สุด
• ความเชื่อมั่นในข้อความโฆษณาแบบจ่ายเงินแบบดั้งเดิมลดลง
• ความเชื่อมั่นในโฆษณาออนไลน์และมือถือเพิ่มขึ้น
• ความแตกต่างตามภูมิภาคทำให้ผู้ทำการตลาดทั่วโลกมีโอกาส
• ความเกี่ยวข้องที่ได้รับการปรับปรุงในโฆษณามีช่องทางในการเติบโต

ผลสำรวจความเชื่อมั่นในโฆษณาทั่วโลกของ Nielsen ที่ทำการสำรวจผู้ตอบแบบสอบถามทางอินเทอร์เน็ตกว่า 28,000 คนใน 56 ประเทศ แสดงให้เห็นว่าแม้ว่าผู้บริโภคทั่วโลกเกือบครึ่งหนึ่งจะบอกว่าพวกเขาไว้วางใจโฆษณาทางโทรทัศน์ (47%) นิตยสาร (47%) และหนังสือพิมพ์ (46%) แต่ความเชื่อมั่นกลับลดลง 24 เปอร์เซ็นต์ 20 เปอร์เซ็นต์ และ 25 เปอร์เซ็นต์ ตามลำดับ ระหว่างปี 2552 ถึงปี 2554

อย่างไรก็ตาม เงินส่วนใหญ่ที่ใช้ไปกับการโฆษณานั้นมักจะใช้ไปกับสื่อแบบดั้งเดิมหรือสื่อที่ต้องจ่ายเงิน เช่น โทรทัศน์ โดยจากรายงาน Global AdView Pulse ฉบับล่าสุดของ Nielsen พบว่าในปี 2011 การใช้จ่ายโฆษณาทั่วโลกโดยรวมนั้นเพิ่มขึ้น 7 เปอร์เซ็นต์จากปี 2010 การเติบโตของการใช้จ่ายนี้เกิดจากการเพิ่มขึ้นของการโฆษณาทางโทรทัศน์ 10 เปอร์เซ็นต์ โดยประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกาและจีนดึงดูดเงินที่ใช้ไปกับการโฆษณาได้มากกว่าเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

Randall Beard หัวหน้าฝ่าย Advertiser Solutions ระดับโลกของ Nielsen กล่าวว่า “แม้ว่านักการตลาดด้านแบรนด์จะพยายามใช้กลยุทธ์โฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ผลสำรวจของ Nielsen แสดงให้เห็นว่าการแพร่กระจายของข้อความในสื่ออย่างต่อเนื่องอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของข้อความในสื่อที่ส่งถึงกลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มต่างๆ แม้ว่าการโฆษณาทางโทรทัศน์จะยังคงเป็นช่องทางหลักที่นักการตลาดใช้ในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่าสื่ออื่นๆ แต่ผู้บริโภคทั่วโลกยังคงเห็นว่าคำแนะนำจากเพื่อนและความคิดเห็นของผู้บริโภคออนไลน์มีความน่าเชื่อถือมากที่สุด ดังนั้น นักโฆษณาด้านแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะแสวงหาวิธีต่างๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้ดีขึ้น และใช้ประโยชน์จากความปรารถนาดีของผู้บริโภคในรูปแบบของข้อเสนอแนะและประสบการณ์ของผู้บริโภค”

เนื่องจากนักการตลาดพยายามเข้าถึงผู้บริโภคด้วยโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมสื่อที่กระจัดกระจายในปัจจุบัน ความเกี่ยวข้องจึงเป็นสิ่งสำคัญ วิธีหนึ่งที่แน่นอนในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนด้านโฆษณาคือการทำให้แน่ใจว่าข้อความนั้นเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

นอกจากการถามผู้ตอบแบบสอบถามว่าพวกเขาเชื่อถือรูปแบบโฆษณาต่างๆ ในระดับใดแล้ว แบบสำรวจยังตรวจสอบด้วยว่าแพลตฟอร์มโฆษณาและการส่งข้อความของแบรนด์ใดมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด จากการวัดนี้ แบบสำรวจพบว่าผลลัพธ์ความเกี่ยวข้องมักสะท้อนถึงคำตอบเรื่องความน่าเชื่อถือ ซึ่งบ่งชี้ว่านักการตลาดยังมีช่องว่างในการปรับปรุงเพื่อสร้างความเชื่อมโยงส่วนตัวกับผู้บริโภคมากขึ้น