การทำธุรกิจในแอฟริกาใต้สะฮาราอาจเต็มไปด้วยความท้าทายที่แตกต่างกัน และใครก็ตามที่ต้องการระบุผู้บริโภคชาวแอฟริกันแบบดั้งเดิมจะต้องประสบปัญหา แม้ว่าจะมีพรมแดนร่วมกัน แต่ผู้อยู่อาศัยในประเทศหนึ่งก็แตกต่างจากผู้อยู่อาศัยในประเทศเพื่อนบ้านในแง่ของทัศนคติ การซื้อ และความชอบสื่อ เมื่อพิจารณาจากความหลากหลายในระดับนี้ภายในและระหว่างภูมิศาสตร์ การวิจัยใหม่ของ Nielsen แสดงให้เห็นว่านักการตลาดจำเป็นต้องมองไปไกลกว่าสิ่งที่เห็นได้ชัดเพื่อเข้าถึงและสร้างความประทับใจให้กับทั้งกลุ่มเป้าหมายเฉพาะและกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก
ความก้าวหน้าที่สำคัญด้านการเชื่อมต่อดิจิทัลในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาในแอฟริกาใต้สะฮาราเกิดขึ้นควบคู่ไปกับมาตรฐานการครองชีพที่เปลี่ยนแปลงไป ค่าจ้างที่สูงขึ้น และระดับการบริโภคที่สูงขึ้น ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีความรอบรู้มากขึ้นในการยอมรับแบรนด์และข้อความต่างๆ ในชีวิต ทำให้ความพยายามทางการตลาดมีความท้าทายมากขึ้น
จากการสังเกตแนวโน้มด้านประชากร ไลฟ์สไตล์ ทัศนคติ และพฤติกรรมการซื้อของผ่านสื่อ Nielsen ระบุรูปแบบสำคัญเพื่อแบ่งประเทศในแถบแอฟริกาใต้สะฮารา 15 ประเทศออกเป็น 3 กลุ่มผู้บริโภคสื่อ ได้แก่ กลุ่มผู้บริโภคที่รอบรู้ กลุ่มผู้บริโภคที่คัดเลือก และกลุ่มผู้บริโภคที่เข้าใจง่าย กลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบสื่อที่หลากหลายของผู้บริโภคในแถบแอฟริกาใต้สะฮารา ทำให้สามารถกำหนดแผนงานที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับความสำเร็จด้านการตลาด
ตัวอย่างเช่น การใช้งานการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและโซเชียลมีเดียในประเทศผู้บริโภคที่ชาญฉลาดนั้นสูง ในบรรดาผู้ใช้ ความถี่ในการเข้าถึงโซเชียลมีเดียนั้นอยู่เป็นประจำทุกวัน ในทางกลับกัน ประเทศผู้บริโภคที่คัดเลือกผู้บริโภคนั้นมีผู้บริโภคที่หลากหลายและมากที่สุดซึ่งอยู่ในช่วงต่างๆ ของการพัฒนา ตั้งแต่การใช้สื่อที่ไม่เกี่ยวข้องมากนักไปจนถึงการมีส่วนร่วมมากขึ้น ในทางตรงกันข้าม ประเทศผู้บริโภคที่เรียบง่ายนั้นมีการเกี่ยวข้องกับสื่อน้อยที่สุดและมี GDP ต่อหัวต่ำที่สุด
แม้ว่าความชอบและความพร้อมของสื่ออาจแตกต่างกันไปในหมู่ผู้บริโภคในสามกลุ่มประเทศ แต่พลังของการสนทนาเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคทุกคน ไม่ว่าจะแบบพบหน้าหรือแบบดิจิทัล แม้ว่าสื่อสิ่งพิมพ์และอิเล็กทรอนิกส์จะสร้างการรับรู้ในประเทศเหล่านี้ได้ดี แต่การรับรองแบบปากต่อปากก็สามารถเปลี่ยนการตัดสินใจซื้อได้อย่างแท้จริง จากผลการสำรวจ ผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนการซื้อตามคำแนะนำจากครอบครัวและเพื่อนฝูงมากกว่าการโฆษณาในรูปแบบอื่นๆ
การที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเติบโตอย่างรวดเร็วในบางประเทศทำให้การส่งข้อความแบบปากต่อปากผ่านช่องทางออนไลน์มีพลังเทียบเท่ากับการพูดคุยแบบเห็นหน้ากัน ผู้บริโภคที่ติดตามการสนทนาผ่านโซเชียลมีเดียอาจได้รับข้อมูลที่น่าสนใจจากบุคคลที่พวกเขาอาจไม่รู้จักเป็นการส่วนตัว เช่น คนดังและบุคคลสำคัญในชุมชน
ในแอฟริกา ข้อความและผู้ส่งสารมีความสำคัญพอๆ กับสื่อ แม้ว่าการเปิดรับสื่อจะเพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นช่องทีวีและวิทยุ สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อดิจิทัล สื่อกลางแจ้ง และสื่อเคลื่อนที่ แต่การสื่อสารแบบปากต่อปากยังคงทรงพลังอย่างยิ่งเมื่อผสานเข้ากับการตลาดและแคมเปญสื่อ แต่ต้องปรับให้เข้ากับกลุ่มผู้บริโภคในประเทศต่างๆ จึงจะมีประสิทธิภาพสูงสุด
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลดรายงาน Nielsen Blueprint for Media Strategies in Africa
เกี่ยวกับรายงานกลยุทธ์สื่อสำหรับแอฟริกา
เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสำรวจโอกาสในแอฟริกาใต้สะฮาราได้ นีลเส็นจึงได้สำรวจผู้บริโภคในเขตเมืองและชานเมืองกว่า 8,100 รายจาก 15 ประเทศ ผ่านการสำรวจนี้ นีลเส็นได้ระบุกลุ่มผู้บริโภค 7 กลุ่ม โดยใช้ตัวแปรต่างๆ เช่น ไลฟ์สไตล์ ทัศนคติ ข้อมูลประชากร และพฤติกรรมการซื้อ เพื่อให้เข้าใจความคิดของผู้บริโภคที่หลากหลายในแอฟริกา นอกจากนี้ ด้วยการสังเกตรูปแบบกว้างๆ ในการมีส่วนร่วมกับสื่อ นีลเส็นจึงสามารถแยกแยะรูปแบบหลักๆ เพื่อแบ่งประเทศออกเป็นผู้บริโภคสื่อ 3 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มผู้บริโภคที่รอบรู้ กลุ่มผู้บริโภคที่คัดเลือก และกลุ่มผู้บริโภคที่เข้าใจง่าย
