ใน "Back to the Future Part II" มาร์ตี้ แม็กฟลายได้เรียนรู้ว่าบิฟฟ์ใช้ปฏิทินกีฬาเพื่อวางเดิมพันว่าใครจะชนะตลอดประวัติศาสตร์ การเดิมพันว่าใครจะแพ้และไม่มีวันแพ้อาจฟังดูเป็นเรื่องแต่งเหมือนกับเดอโลเรียนที่เดินทางข้ามเวลา แต่ในงานประชุม Consumer 360 ของ Nielsen ในปี 2015 เอ็ดดี้ ยูน ผู้บริหารของ Cambridge Group ได้จัดกลุ่มเพื่อหารือว่าข้อมูลขนาดใหญ่สามารถเป็นปฏิทินที่นำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจขนาดใหญ่ได้อย่างไร
บนเวที Michael Fox รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาด นวัตกรรม การวิจัยและพัฒนาที่ Columbus Foods, Anne Chittum รองประธานฝ่ายวิจัยและข้อมูลที่ CBS Interactive และ Kyle Okimoto รองประธานอาวุโส หัวหน้าฝ่ายการตลาดที่ E*TRADE Financial Corp. พูดถึงวิธีที่บริษัทของพวกเขาใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อวางเดิมพันที่ปลดล็อกสิ่งที่ Eddie Yoon เรียกว่า "5 Fs"
- การมองการณ์ไกล: รู้ว่าความต้องการกำลังมุ่งหน้าไปทางไหน
- ตัดสินใจเร็วขึ้น: ไปถึงเป้าหมายก่อน
- บังคับ : รู้ว่าเมื่อใดควรเพิ่มการลงทุนของคุณ
- ความยืดหยุ่น: มีความสามารถในการปรับเปลี่ยนเมื่อตลาดมีการเปลี่ยนแปลง
- โฟกัส: ดับเพลิงน้อยลงเพื่อมุ่งเน้นไปที่อนาคต
ข้อมูลจำนวนมากอาจดูน่าปวดหัวและท้าทาย Chittum สังเกตว่า CBS Interactive เช่นเดียวกับองค์กรอื่นๆ ต้องเผชิญกับความซับซ้อนของข้อมูลมหาศาล Okimoto พบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่มีข้อมูลมากมายแต่ไม่สมบูรณ์ และ Fox พบว่าในบทบาทของเขา เขาเริ่มต้นโดยไม่มีข้อมูลเลย
สำหรับฟ็อกซ์ การตัดสินใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหนนั้นขึ้นอยู่กับการเลือก “ฉันอยากดำน้ำลึกหรือดำน้ำตื้น” เขาถาม “ในฝั่ง CPG เราชอบที่จะดำลงไปให้ลึก ปัญหาคือเมื่อคุณดำลงไปให้ลึกมาก ก็ไม่มีอะไรมากนัก คุณจึงมองข้ามสิ่งที่เห็นได้ชัดไป”
“ท้ายที่สุดแล้ว มันเป็นเรื่องของการตัดสินใจ” ยุนกล่าว “คุณต้องตัดสินใจทางธุรกิจอะไรบ้างด้วยข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นและบรรลุผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่”
Chittum เห็นด้วยโดยกล่าวว่า “ท้ายที่สุดแล้ว มันเป็นเรื่องของการทำให้สิ่งต่างๆ สามารถดำเนินการได้และปฏิบัติการข้อมูลเพื่อให้เข้าถึงได้ทั่วทั้งองค์กร”
เมื่อพูดถึงการประยุกต์ใช้ คณะผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าพวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากข้อมูลในพื้นที่ต่างๆ ฟ็อกซ์เลือกใช้ข้อมูลให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยกล่าวว่าเป็นวิธีเดียวเท่านั้นที่จะได้เปรียบคู่แข่งอย่างแท้จริง เมื่อคู่แข่งใช้แนวคิดเดียวกัน บิ๊กดาต้าสามารถช่วยให้คุณเป็นเจ้าแรกในตลาดได้ โอกิโมโตะกล่าวว่าเขาใช้ข้อมูลเพื่อวางตัวเองในตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อถามคำถามลูกค้าได้ดีขึ้นและเรียนรู้จากข้อผิดพลาดได้มากขึ้น ชิตทุมเชื่อมั่นในพลังการทำนายที่ข้อมูลของเธอมอบให้
ผู้ร่วมอภิปรายทั้งสามคนมีแนวคิดที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่ให้ได้มากที่สุด แทนที่จะพยายามทำทุกอย่าง พวกเขาแนะนำให้ใช้ข้อมูลเพื่อทำสิ่งดีๆ เพียงไม่กี่อย่าง พัฒนาสมมติฐานง่ายๆ ที่สามารถตรวจสอบได้ด้วยข้อมูลพื้นฐาน และเจาะลึกและแคบลงจากตรงนั้น
สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ ดังที่โอกิโมโตะเคยกล่าวไว้ว่า “สร้างความสัมพันธ์กับผู้คนที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลได้” ฟ็อกซ์เห็นด้วยว่า “การเข้าถึงข้อมูลนั้นไม่เหมือนกับการใช้ข้อมูล ความสำเร็จยังคงขึ้นอยู่กับการรับรู้ การยอมรับ และความเชี่ยวชาญของผู้คน”
