ในปัจจุบันนี้ การที่เด็ก ๆ ถือสมาร์ทโฟนในมือถือเป็นเรื่องปกติเช่นเดียวกับการเห็นเด็ก ๆ เล่นโยโย่ในยุคก่อนยุคดิจิทัล
แต่เด็กๆ ในปัจจุบันไม่ได้แค่พกสมาร์ทโฟนเท่านั้น แต่พวกเขายังใช้สมาร์ทโฟนได้อย่างคล่องแคล่วอีกด้วย อันที่จริง เด็กๆ หลายคนมีทักษะเทียบเท่าพ่อแม่ของพวกเขา หรือในบางกรณีอาจมากกว่าด้วยซ้ำ ดังนั้น ไม่ว่าเด็กๆ ในปัจจุบันจะส่งข้อความ เล่นเกม หรือทำกิจกรรมอื่นๆ มากมายที่สมาร์ทโฟนมีให้ ก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่านักการตลาดต้องการเข้าถึงกลุ่มตัวอย่างดิจิทัลเหล่านี้
อย่างที่กล่าวกันว่า เมื่อมีลูกก็ต้องมีพ่อแม่ ดังนั้นแรงจูงใจและความกังวลของพ่อแม่เมื่อต้องสมัครใช้บริการไร้สายคืออะไร? เพื่อค้นหาคำตอบ รายงาน Mobile Kids ของ Nielsen ประจำไตรมาสที่ 4 ปี 2016 ได้เจาะลึกในหัวข้อนี้และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากผู้ตอบแบบสอบถามซึ่งเป็นผู้ปกครองของเด็กวัย 6-12 ปีที่ตอบแบบสอบถามแทนลูกๆ ของตน
ในการเริ่มต้น รายงานดังกล่าวได้พิจารณาถึงอายุที่เด็กๆ ได้รับสมาร์ทโฟน โดยเด็กที่ใช้โทรศัพท์มือถือไม่ถึงครึ่งเล็กน้อย (45%) ได้รับแผนบริการเมื่ออายุ 10-12 ปี อายุที่เด็กๆ ได้รับแผนบริการมากที่สุดคืออายุ 10 ขวบ (22%) รองลงมาคืออายุ 8 ขวบ (16%) และอายุ 9 และ 11 ขวบเท่ากันที่ 15% นอกจากนี้ เด็กที่ใช้โทรศัพท์มือถือยังมีเพศชาย (56%) มากกว่าเพศหญิง (44%) โดยอย่างน้อยหนึ่งในห้าคนเป็นชาวฮิสแปนิก ในกลุ่มเด็กอายุ 10-12 ปี เปอร์เซ็นต์ของอายุที่แสดงมากที่สุดคืออายุ 10 ขวบที่ 34% คนส่วนใหญ่ (93%) ใช้แผนบริการเดียวกับพ่อแม่ และ 72% มีบริการไร้สายเคลื่อนที่ทั้งหมด รวมถึงเสียง ข้อความ และข้อมูล
ผู้ปกครองที่มักจะใช้บริการไร้สายให้บุตรหลานก่อนอายุ 13 ปี เหตุผลหลักที่พวกเขาเลือกใช้บริการไร้สายให้บุตรหลานคือสามารถติดต่อบุตรหลานได้ง่ายและบุตรหลานสามารถติดต่อพวกเขาได้ง่าย (90%) ร้อยละ 80 บอกว่าเพื่อติดตามตำแหน่งของบุตรหลาน และร้อยละ 66 บอกว่าบุตรหลานขอใช้บริการไร้สายมาระยะหนึ่งแล้ว
การเลี้ยงลูกก็ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับสวัสดิการของลูกๆ รวมถึงคำถามเกี่ยวกับระดับความรับผิดชอบของลูกๆ ผู้ปกครองร้อยละ 77 กล่าวว่าพวกเขากังวลว่าโทรศัพท์อาจหายได้ง่าย ผู้ปกครองร้อยละ 72 กังวลว่าสมาร์ทโฟนสร้างความวุ่นวายมากเกินไป และร้อยละ 71 กังวลว่าลูกๆ จะใช้เวลาอยู่กับอุปกรณ์ของตนมากเกินไป นอกจากนี้ ผู้ปกครองยังกังวลว่าไม่สามารถควบคุมเนื้อหาที่ลูกๆ จะเห็นทางออนไลน์ได้ (ร้อยละ 68) และร้อยละ 67 แสดงความกังวลว่าลูกๆ อาจไม่รู้จักวิธีใช้โทรศัพท์อย่างมีความรับผิดชอบ
ตามที่ผู้ปกครองระบุ วิธีแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้ได้แก่ การควบคุมความปลอดภัยที่ดีขึ้นและคุณสมบัติในการบล็อกเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม (55%) การควบคุมการใช้งานที่ดีขึ้นเพื่อจำกัดการเข้าถึง (48%) และตัวเลือกแผนบริการที่ดีขึ้นสำหรับเด็ก (34%)
เมื่อเด็กมีโทรศัพท์แล้ว พวกเขาใช้โทรศัพท์อย่างไร กิจกรรมที่ใช้มือถือมากที่สุด ได้แก่ การส่งข้อความ (81%) การดาวน์โหลดแอป (59%) และการเล่นเกมที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและอินเทอร์เน็ตบนมือถือ/การเข้าถึงเว็บไซต์ (เท่ากับ 53%)
วิธีการ
รายงาน Mobile Kids ประจำไตรมาสที่ 4 ปี 2559 ของ Nielsen ได้รวบรวมกลุ่มตัวอย่างผู้ปกครองจำนวน 4,646 รายที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปและมีบุตรอายุระหว่าง 6-12 ปี โดยผู้ปกครองของบุตรอายุระหว่าง 6-12 ปีได้รับการระบุตัวตนผ่านแบบสำรวจ Mobile Insights ของ Nielsen ผู้ตอบแบบสำรวจเป็นผู้ปกครองที่ตอบแบบสำรวจในนามของบุตรอายุระหว่าง 6-12 ปีของตน
