คู่มือสำหรับเจ้าของ: การทำความเข้าใจเนื้อหาโซเชียลที่เป็นเจ้าของถือเป็นกุญแจสำคัญต่อกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

โลกในปัจจุบันไม่เคยเชื่อมต่อกันมากเท่านี้มาก่อน และการถือกำเนิดของโซเชียลมีเดียเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น โดยเชื่อมโยงผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกผ่านหลากหลายแพลตฟอร์มและความสนใจที่หลากหลาย ในขณะที่ผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน ครอบครัว แฟนๆ หรือคนที่คุณรัก ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันเนื้อหาระหว่างกัน อุตสาหกรรมโทรทัศน์ก็มีโอกาสพิเศษในการเข้าถึงผู้ชมของตนเองผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Twitter, Facebook และ Instagram เช่นกัน ในความเป็นจริง ในปัจจุบัน เป็นเรื่องปกติ (และบางครั้งก็ทำกำไรได้) ที่ผู้มีความสามารถและบัญชีที่เกี่ยวข้องกับรายการทีวีจะเผยแพร่เนื้อหาของตนเอง ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ รูปภาพ หรือวิดีโอ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมโทรทัศน์ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการบรรลุกลยุทธ์การตลาดโดยรวม

แต่ในเมื่อโซเชียลมีเดียทำหน้าที่เป็นเนื้อหาที่เปิดให้ทุกคนเข้าถึงได้อย่างอิสระ เครือข่ายและผู้มีอิทธิพลจะโดดเด่นจากมวลชนได้อย่างไร

การวัดและทำความเข้าใจ เนื้อหาของ ตนเองช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์เพื่อช่วยเชื่อมต่อพวกเขากับผู้ชมทีวีได้ดีขึ้น

ระบบนิเวศนี้มีลักษณะเป็นอย่างไร?

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นโดยบัญชีที่เกี่ยวข้องกับทีวีนั้นถูกสร้างและใช้งานอย่างไร การจัดอันดับเนื้อหาโซเชียลของ Nielsen® จึงได้ตรวจสอบเนื้อหากว่า 142,000 ชิ้นในช่วงสามสัปดาห์ก่อนถึงฤดูใบไม้ร่วงของทีวี เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับทีวีเหล่านี้สร้างการมีส่วนร่วม การกดถูกใจ ความเห็น การรีโพสต์ และอื่นๆ มากกว่า 154 ล้านครั้งบน Twitter, Facebook และ Instagram

ผู้สร้างเนื้อหามีแนวทางที่แตกต่างกันในการสร้างเนื้อหาและการมีส่วนร่วมทางโซเชียลบนแพลตฟอร์มต่างๆ บัญชีที่เป็นเจ้าของจะโพสต์เนื้อหาจำนวนมากบนแพลตฟอร์มทั้งหมดเพื่อให้เข้าถึงผู้ชมที่กว้างที่สุดและหลากหลายที่สุด แต่ถึงแม้ว่าเนื้อหาจะถูกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มใด รูปแบบของเนื้อหาก็มีความสำคัญเช่นกัน แม้ว่าโพสต์ที่เป็นข้อความล้วนจะเป็นประเภทสื่อที่พบมากที่สุดที่สร้างโดยบัญชีที่เป็นเจ้าของบน Facebook, Instagram และ Twitter โดยคิดเป็น 35% ของเนื้อหาที่เป็นเจ้าของทั้งหมด แต่โพสต์เหล่านี้คิดเป็นเพียง 8% ของการมีส่วนร่วมที่เป็นเจ้าของทั้งหมด ในทางกลับกัน วิดีโอและรูปภาพนิ่งประกอบด้วยเนื้อหาที่เป็นเจ้าของประมาณ 56% แต่มีประสิทธิภาพในระดับที่สูงกว่า โดยคิดเป็น 83% ของการมีส่วนร่วมที่เป็นเจ้าของทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่มีต่อเนื้อหาประเภทเดียวกันนั้นไม่ได้มีความสม่ำเสมอในแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ แม้ว่าวิดีโอและรูปภาพจะดึงดูดการมีส่วนร่วมในโซเชียลได้มากที่สุด แต่โพสต์วิดีโอหรือรูปภาพแต่ละรายการก็ไม่ได้ดึงดูดใจมากที่สุดโดยอัตโนมัติ ในระดับโพสต์แต่ละรายการ โพสต์รูปภาพโดยเฉลี่ยจะได้รับการมีส่วนร่วมเกือบ 2,000 ครั้งในแพลตฟอร์มต่างๆ แต่โพสต์วิดีโอจะได้รับการมีส่วนร่วมน้อยกว่าเล็กน้อย โดยอยู่ที่ต่ำกว่า 1,300 ครั้ง

ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าเหตุใดผู้สร้างเนื้อหาจึงต้องสามารถคัดเลือกโพสต์ที่ใช้ประโยชน์จากข้อดีที่แตกต่างกันของแต่ละแพลตฟอร์มได้ โพสต์วิดีโอบน Facebook และ Twitter มีส่วนร่วมมากกว่ารูปภาพมากกว่า 10% และ 20% ตามลำดับ แต่ในทางกลับกันบน Instagram โพสต์รูปภาพบน Instagram ดึงดูดใจมากกว่าโพสต์วิดีโอมากกว่า 30%

โลกของโซเชียลมีเดียนั้นกว้างใหญ่ หลากหลาย และมีความแตกต่างกันอย่างมาก เครือข่ายและบุคลากรที่มีความสามารถสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียได้โดยการทำความเข้าใจพลวัตของเนื้อหาที่ตนเองเป็นเจ้าของ เพื่อสร้างสรรค์กลยุทธ์เนื้อหาของตนให้ดีขึ้น ไม่ว่าเป้าหมายจะเป็นการสร้างเนื้อหาให้ได้มากที่สุดหรือสร้างยอดไลค์และความคิดเห็นให้มากที่สุด แพลตฟอร์มโซเชียลและประเภทสื่อแต่ละประเภทต่างก็มีคุณค่าเฉพาะตัวในการมีส่วนสนับสนุนในเรื่องนี้ สุภาษิตเก่าที่ว่า “เนื้อหาคือราชา” นั้นเป็นจริงในโลกโซเชียล เมื่อผสมผสานกับจักรวาลทีวีแล้ว ช่องทางในการโปรโมตรายการและเชื่อมต่อกับผู้ชมก็ไร้ขอบเขต

วิธีการ

ข้อมูลเชิงลึกในบทความนี้ได้มาจาก Nielsen Social Content Ratings ในช่วงวันที่ 1 สิงหาคม 2018 ถึง 19 สิงหาคม 2018 การวิเคราะห์ครอบคลุมเครือข่าย รายการ และตอนต่างๆ ทั้งหมด การมีส่วนร่วมเป็นการวัดกิจกรรมโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องในสหรัฐอเมริกาที่เป็นเจ้าของซึ่งทำรายได้ผ่าน Facebook, Instagram และ Twitter ตั้งแต่สามชั่วโมงก่อนออกอากาศจนถึงสามชั่วโมงหลังออกอากาศ ตามเวลาท้องถิ่น กิจกรรมที่เป็นเจ้าของสำหรับ Facebook รวมถึงความคิดเห็น การแชร์ และการกดถูกใจ สำหรับ Instagram รวมถึงความคิดเห็นและการกดถูกใจ และสำหรับ Twitter รวมถึงรีทวีต การตอบกลับ คำพูด และการกดถูกใจ