02_องค์ประกอบ/ไอคอน/ลูกศรซ้าย ย้อนกลับไปที่ข้อมูลเชิงลึก

ข้อมูลเชิงลึก > สื่อ

เวลาในการเล่น: ทัศนคติของผู้บริโภคแบบใดที่จะส่งผลต่อสงครามการสตรีมมิ่ง?

4 อ่านนาที | กุมภาพันธ์ 2020

ยุคใหม่ของสื่อกำลังมาถึงแล้ว เมื่อบริษัทสื่อที่มีอิทธิพลจำนวนมากเข้ามาในตลาดวิดีโอสตรีมมิ่งอย่างยิ่งใหญ่ ทางเลือกในเวทีที่มีแนวโน้มดีนี้จึงไม่เคยยิ่งใหญ่เท่านี้มาก่อน เสียงเรียกร้องให้เข้ามามีส่วนร่วมในกระแสบูมของสตรีมมิ่งนั้นดังขึ้นอย่างแน่นอน แต่เมื่อถึงเวลาตัดสินว่าอะไรคือความสำเร็จหรือความล้มเหลว ผู้บริโภคคือผู้ตัดสินขั้นสุดท้าย

ผู้สร้างเนื้อหาและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่กำลังแข่งขันกันเพื่อชิงผู้ชมจะต้องดีใจที่ทราบว่าผู้บริโภคเต็มใจที่จะมอบตำแหน่งแชมป์เปี้ยนให้กับหลายๆ คน ตาม รายงาน Nielsen Total Audience Report ฉบับพิเศษของ Streaming Wars ซึ่งทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลความจริงด้านสื่อชั้นนำของอุตสาหกรรมสำหรับแพลตฟอร์ม ผู้คน และอุปกรณ์ต่างๆ ผู้บริโภคในบ้านที่รองรับ OTT กำลังใช้เวลาเกือบหนึ่งในห้า (19%) ของเวลาดูทีวีไปกับการสตรีมเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นผ่านรูปแบบโฆษณาสนับสนุนหรือสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน นั่นเป็นปริมาณมหาศาลของผู้ชมสื่อที่มีอยู่แล้วในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าสื่อดังกล่าวมีอยู่เพียงช่วงเวลาสั้นๆ เท่านั้น ไม่ต้องพูดถึงว่านี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะเข้าถึงผู้บริโภคในยุคดิจิทัลได้อย่างง่ายดายโดยใช้ส่วนต่อประสานที่คุ้นเคยและสะดวกสบายสำหรับพวกเขา

รายงานยังระบุด้วยว่า 60% ของคนอเมริกันสมัครใช้บริการสตรีมมิ่งวิดีโอแบบชำระเงินมากกว่าหนึ่งบริการ และที่สำคัญกว่านั้น โดยเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มที่เข้าสู่ตลาดสตรีมมิ่ง คือ ผู้บริโภคในสหรัฐฯ 93% กล่าวว่าพวกเขาจะเพิ่มหรือคงบริการสตรีมมิ่งที่มีอยู่เดิมไว้

ในขณะที่การแข่งขันด้านบริการสตรีมมิ่งกำลังเข้มข้นขึ้นและผู้บริโภคยังคงให้ความสนใจกันมากขึ้น ปัจจัยใดบ้างที่ทำให้ผู้คนไม่เพียงแต่ยังคงสมัครใช้บริการสตรีมมิ่งต่อไป แต่ยังซื้อบริการใหม่ๆ อีกด้วย

ผู้บริโภคที่ไม่มองว่าต้นทุนเป็นปัจจัยสำคัญนั้นหายาก และนั่นก็ไม่ต่างกันในโลกของการสตรีมมิง จากการสำรวจพบว่าราคาเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับบริการสตรีมมิงที่มีคุณภาพ ปัจจัยนี้ทำให้แพลตฟอร์มต่างๆ มุ่งมั่นที่จะตอบสนองผลตอบแทนจากการลงทุนของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ต้องมีราคาที่เอื้อมถึงได้สำหรับพฤติกรรมการใช้สื่ออื่นๆ ของพวกเขา เมื่อถามถึงสาเหตุที่ทำให้พวกเขายกเลิกบริการสมัครสมาชิกวิดีโอแบบชำระเงิน พบว่า 42% ตอบว่าไม่ได้ใช้บริการมากพอที่จะคุ้มกับต้นทุน


ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 42 กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ใช้บริการมากพอที่จะคุ้มกับค่าใช้จ่าย

การโต้ตอบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มีบทบาทสำคัญสำหรับบริการสตรีมมิ่งและอยู่ในอันดับสองในความสำคัญสำหรับผู้บริโภค ประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าหงุดหงิดหรืออินเทอร์เฟซที่ยากต่อการนำทางอาจไม่เป็นผลดีเมื่อต้องรักษาสมาชิกไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออินเทอร์เน็ตได้ปลูกฝังวัฒนธรรมแห่งความสะดวกสบายและผู้บริโภคมีทางเลือกสื่ออื่นๆ มากมายให้เลือก แน่นอนว่าเนื้อหาก็มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้บริโภคเช่นกัน เนื่องจากความหลากหลายและความพร้อมใช้งานของเนื้อหาอยู่ในสามอันดับแรกของคุณลักษณะการสตรีมวิดีโอ

แม้ว่าจะมีคุณลักษณะมากมายที่ทำให้บริการสตรีมมิ่งมีความน่าดึงดูดใจสำหรับผู้ใช้ แต่เนื้อหาคือสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้พิมพ์หมายเลขบัตรเครดิตและกด "Enter" เหตุผลสี่อันดับแรกที่ผู้เข้าร่วมการสำรวจตัดสินใจสมัครใช้บริการสตรีมมิ่งเพิ่มเติมล้วนแล้วแต่อิงตามเนื้อหา โดยเหตุผลหลักคือเพื่อขยายเนื้อหาที่มีอยู่ 

เนื้อหาถือเป็นราชาเสมอมา แต่ด้วยการเติบโตของการสตรีม ผู้สร้างเนื้อหาและเจ้าของลิขสิทธิ์จึงได้รับอำนาจมากขึ้นอย่างมีประสิทธิผล แพลตฟอร์มต่างๆ จะต้องสามารถรักษาโปรแกรมที่ผู้ชมต้องการได้ ขณะเดียวกันก็เสนอโปรแกรมใหม่ๆ ที่น่าสนใจเพื่อให้ผู้ชมสนใจต่อไป ไม่ว่าเนื้อหาที่ดีจะไปอยู่ที่ไหน ผู้ติดตามก็จะติดตามไปด้วย เมื่อเนื้อหาเหล่านั้นหมดลง อย่าแปลกใจเมื่อผู้ติดตามบางส่วนก็เช่นกัน ผู้บริโภค 20% กล่าวว่าพวกเขายกเลิกบริการหลังจากดูเนื้อหาทั้งหมดที่พวกเขาสนใจ

เราเพิ่งจะเข้าสู่บทแรกของสงครามสตรีมมิ่ง แต่รับรองได้ว่าการต่อสู้จะดำเนินต่อไป แพลตฟอร์มที่สามารถปรับตัวให้เข้ากับตลาดได้อาจก้าวขึ้นมาอยู่อันดับต้นๆ หากแพลตฟอร์มเหล่านั้นไม่พัฒนาหรือขยายคลังเนื้อหาต่อไป ผู้บริโภคอาจเข้ามาแทนที่แพลตฟอร์มเหล่านั้น

หากต้องการข้อมูลสตรีมมิ่งและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานของผู้บริโภคบนหลายแพลตฟอร์ม คุณสามารถซื้อ Nielsen Total Audience Report ได้โดยคลิก ที่นี่

ดำเนินการเรียกดูข้อมูลเชิงลึกที่คล้ายกันต่อไป

ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถช่วยคุณและธุรกิจของคุณได้