Females in living room with wine and smartphones

Connected Commerce: Connectivity is Enabling Lifestyle Evolution

ดิจิตอล | 19-11-2018

การเชื่อมต่อที่ส่งผลให้เกิดวิวัฒนาการในการดำเนินชีวิตของผู้บริโภค

ในทุกวันนี้ ประชากรจำนวน 4 พันล้านคนมีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และเกือบทั้งหมด (92.6%) ทำการเชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์มือถือ และมีผู้ใช้ 85% (3.4 พันล้านคน) ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์โดยเฉลี่ยหกชั่วโมงครึ่งทุกวัน ทั้งนี้ ผู้บริโภคใช้เวลามากขึ้นและถี่ขึ้น กับกิจกรรมที่มีความหลากหลายมากขึ้นบนออนไลน์ จึงไม่มีข้อโต้แย้งว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีด้านโทรศัพท์มือถือ และนวัตกรรมด้านดิจิตอลต่างๆ ที่เกิดขึ้นนั้น กำลังสร้างนิยามใหม่ให้กับการสื่อสารและการโต้ตอบของผู้บริโภคในปัจจุบัน และจะยังคงมีผลกระทบต่อการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงในวิถีดำเนินชีวิตของผู้บริโภค ในอนาคต

การพัฒนาในเรื่องของของการเข้าถึงและประโยชน์ใช้สอย ยังคงเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคใช้ข้อมูล เชื่อมต่อ และแลกเปลี่ยน ไม่เพียง แต่เพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น แต่ยังเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและความเป็นส่วนตัว ในชีวิตที่มีความต้องการเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ได้

วิธีการเชื่อมต่อแบบดั้งเดิมนั้นได้ถูกใช้มากขึ้นในแพลตฟอร์มการสื่อสารต่างๆ บนชุมชนออนไลน์ เว็บที่รวบรวมแหล่งข้อมูล การทำธุรกรรมทางการเงิน การเล่นเกมและวิดีโอ รวมถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยเช่นกัน


ความสำเร็จและการเติบโตอย่างยั่งยืนสำหรับผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกนั้นขึ้นอยู่กับการสร้างความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ผ่านช่องทางการขาย จุดที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และประสบการณ์ของลูกค้า ที่เกิดขึ้นบน ‘เส้นทางสู่การซื้อ’ ของผู้บริโภค ทั้งในตลาดที่พัฒนาแล้วหรือกำลังพัฒนา และกับในกลุ่มสินค้าที่เติบโตแล้วหรือกำลังเติบโตอยู่ก็ตาม