Female shopping with credit card

The Quest for Convenience

ในโลกที่มีการเชื่อมต่อกันอย่างทุกวันนี้ ความสะดวกสบายคือที่สุดของความต้องการจากผู้บริโภค

ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงของอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้น การตั้งถิ่นฐานในเมืองที่หนาแน่นขึ้น การดำเนินชีวิตที่รวดเร็วขึ้น หรือเวลาทำงานที่ท้าทายยิ่งขึ้น ปัจจัยทั้งหมดนี้ได้เพิ่มความซับซ้อนให้กับชีวิตของผู้บริโภคทุกวันนี้มากขึ้นเรื่อยๆ

องค์การอนามัยโลกได้กล่าวไว้ว่า "ความเครียดจากที่ทำงานคือการระบาดของโรคในศตวรรษที่ 21" และหน่วยงานต่างๆ ได้ติดตามสภาวะการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของโรคที่เกิดจากความวิตกกังวลทั่วโลก ผู้บริโภคมีความรู้สึกว่าต้องทำทุกอย่างให้มากยิ่งขึ้น ดียิ่งขึ้น มากกว่าที่เคยเป็นมา และพยายามหาความสะดวกที่จะเข้ามาช่วยลดความยุ่งยากในชีวิตที่วุ่นวายของพวกเขา

ผู้บริโภคทั่วโลกในทุกวันนี้มองหาความสะดวกสบายในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นความเรียบง่าย หรือการประหยัดเวลา และถ้าเราพูดถึงสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) ความสะดวกสบายนั้นไม่ได้จำกัดอยู่ที่รูปแบบร้าน, ผลิตภัณฑ์, หรือบรรจุภัณฑ์เท่านั้น และไม่ได้เป็นแค่การนำเอาเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดหรือกลยุทธ์การมีส่วนร่วมใหม่ๆ มาใช้ แต่มันเกี่ยวกับทุกๆ ปฏิสัมพันธ์และการดำเนินการที่สามารถช่วยตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นในทุกวันนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

รายงานของนีลเส็นที่มีชื่อว่า Quest for Convenience วิเคราะห์ถึงความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงทั่วโลก โดยเฉพาะการเน้นไปที่การวิเคราะห์ปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น เพื่อให้ผู้ประกอบการในวงการธุรกิจอุปโภคบริโภค (FMCG) ได้รับข้อมูลเชิงลึก ตัวชี้วัด และแนวทางแก้ไขที่จำเป็นในการเข้าถึงและตอบสนองต่อความต้องการด้านความสะดวกสบายของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ