INSIGHTS

Webinar: The Quest for Convenience
การสัมมนาผ่านเว็บไซต์

Webinar: The Quest for Convenience

ความสะดวกสบายคือสิ่งที่จะชนะใจผู้บริโภคทั่วโลก

การเชื่อมต่อกันอย่างไม่มีที่สิ้นสุด และไลฟ์สไตล์ที่ยุ่งเหยิงในยุคปัจจุบันนี้ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคทั่วโลก พวกเขาต้องการความสะดวกสบายในทุกขั้นตอนของการจับจ่ายใช้สอยรวมถึงการมีส่วนร่วมกับแบรนด์สินค้า ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการ อย่างไรก็ตามนิยามของคำว่าสะดวกสบายนั้นมีความหมายที่แตกต่างออกไปสำหรับผู้บริโภคแต่ละคน และการทำความเข้าใจเกี่ยวกับเทรนด์ที่เกี่ยวข้องกับความสะดวกสบายของผู้บริโภคนั้นมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก ทั้งนี้ มีหกปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้ผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น และหากเราสามารถทำความเข้าใจปัจจัยเหล่านี้ได้แล้ว บริษัทต่างๆ ก็จะสามารถปรับตัวและปรับปรุงสินค้าพร้อมทั้งการให้บริการได้ตามความต้องการของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

สถานการณ์, วัฒนธรรม, สถานที่, สภาวะอิ่มตัวของตลาด และเทคโนโลยี คือหัวใจสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการผลักดันความต้องการของบริษัทที่ทำธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) สู่การตอบสนองความต้องการความสะดวกสบายของกลุ่มคนต่างๆในสังคม ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ที่แตกต่างกันออกไป ความต้องการความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นนี้ผลักดันให้เกิดการผลิตสินค้าที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น เช่นผลิตภัณฑ์อาหารสำเร็จรูป และอาหารพร้อมทาน, การให้บริการส่งสินค้าไปที่บ้านหรือสำนักงาน และการให้บริการแบบ “ตามคำขอ (on-demand)” ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี

สำหรับบริษัท FMCG และผู้เล่นในอุตสาหกรรมอื่น ๆ การแสวงหาความสะดวกสบายต้องเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจปัญหาที่ผู้บริโภคกำลังพยายามแก้ไข จุดเริ่มต้นที่บริษัทควรพิจารณาคือ ทำอย่างไรให้เกิดการเร่งความเร็วในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค การสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกในหลายช่องทาง รวมถึงการเพิ่มการมองเห็นและเข้าถึงสินค้าได้ดียิ่งขึ้น ความสามารถในการขจัดปัญหาที่ผู้บริโภคพบเจอและตอบสนองปัจจัยที่จะสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภค เช่น ความง่ายดาย, ประโยชน์ใช้สอย และความเรียบง่าย นี้จะทำให้บริษัทสามารถขึ้นไปนำอยู่แถวหน้าได้

คุณสามารถดู webinar ย้อนหลัง และสามารถดาวน์โหลดไฟล์นำเสนอได้ด้านล่าง รวมถึงสามารถดูไฟล์ infographic ได้

นอกจากนั้นคุณยังสามารถคลิกที่ลิ้งค์ด้านล่างเพื่อรับชม webinar ย้อนหลังสำหรับข้อมูลของภูมิภาคอื่นๆ ได้เช่นเดียวกัน- Middle EastAfrica, Europe and Latin America.