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快速流通消費品線上銷售速度比線下快四倍
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快速流通消費品線上銷售速度比線下快四倍

根據全球測量公司尼爾森最新報告指出,全球快速流通消費品的線上銷售速度是線下的四倍,亞洲地區在未來幾年是快速流通消費品的線上銷售成長的領頭羊,其中尼爾森更指出,台灣線上快速流通消費品銷售佔比已達 5.6%,排名全球第三名。

尼爾森快速流通消費品電子商務未來展望報告,探討全國34個國家市場快速流通消費品電子商務目前的成長動能,指出快速流通消費品電子商務在未來幾年將會快速成長(複合年均增長率為18.4%),並預估到2022年時,全球整體銷售額將可達400億美金(新台幣12.3兆元)。亞太地區預計將會是未來五年線上快速流通消費品銷售的最大成長機會,有43%消費者已經使用電子商務平台訂購產品運送到家,此外還有15%表示若連網效果更好將會傾向增加線上購物。南韓電子商務在全球居於領先地位,近五分之一(18%)的快速流通品的銷售透過網路,緊接在後的是中國大陸(16%)。台灣、日本及澳洲為全球線上快速流通消費品銷售成長的第三至五名(分別為5.6%、5%及3%)。報告涵蓋的其他亞太市場包括印度、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國及紐西蘭。

台灣擁有優秀的技術及消費者網路介接,加上地理位置鄰近中國大陸及南韓等,快速流通消費品電子商務銷售的主導市場。尼爾森預估至2022年時,台灣快速流通消費品線上銷售佔比將從2017年的5.6%增加到8.1%(約合新台幣2600億元)。

根據台灣尼爾森針對快速流通消費品的電子商務零售追蹤服務—eRMS 資料顯示,2017年整體快速流通消費品實體通路銷售金額全年成長2%,但線上60個快速消費品品類呈現雙位數的成長,表現亮眼。其中食品品類以保健食品最為出色,線上銷售金額佔比高達31%,且成長率仍達15%;用品則以紙製品為主要明星商品如嬰兒紙尿褲、衛生紙及濕紙巾等,線上銷額佔比(分別為18%、15%與10%)及成長率(分別為27%、32%及25%)皆達雙位數。

針對台灣益激烈競爭日的零售快消品市場,「在電商上操作或經營必須以兩大戰略來搶佔消費者荷包:來更多、買更多。生鮮蔬果等食材,不易保存也不耐久放,消費者補貨頻率高於一般民生快消品。生鮮食品在美國及中國市場已經是電商展現全通路新零售的舞台,亦是增加消費者造訪率的『來更多』題材;而提供消費者真正需要的『便利』是讓消費『買更多』的關鍵。例如利用更精準的關鍵字快速搜尋需要的物品,以及更優化的線上商品陳列運用圖像影音讓消費者了解商品特色,或是遞送時間是消費者方便收取貨品的時間,」尼爾森電子商務產業總監康德蘭建議。

尼爾森指出快速流通消費品電子商務未來成長的關鍵驅動因素,包括:

  • 基礎的長動能:市場規模、銀行帳戶普及率、網路普及率及智慧手機的普及率
  • 宏觀經濟成長動能:可自在的經商、人口密度及郵政可靠度
  • 社會成長動能:信任及儲蓄文化
  • 供應成長動能:快速流通消費品電商的成熟度

新電商的崛起讓亞太地區的零售生態競爭日益激烈。高品質的基礎建設及技術創新讓日本(24%)消費者進一步提高對電子商務的接受度,在線上購買快速流通消費品運送到家。尼爾森預估至2022年時,日本電子商務市場佔整體快速流通消費品業績的比例會從2017年的5%增加到7.9%(約合台幣1.08兆)

同時,亞太地區的其他市場,澳洲的購物者(38%)已將電子商務運用於非處方藥及保健品。尼爾森預估至2022年時,澳洲的電子商務佔整體快速流通消費品比例將從2017的3%增加至4.8%(約台幣1千億元)。

「亞太地區許多消費者都曾體驗過不同形式的網路購物,無論是旅遊、服飾、電子產品或其他類似的產品品類,尼爾森發展市場數位零售負責人Ji Hyuk Park說。「這個地區的發展中市場對快速流通消費品電子商務未來幾年的快速成長打了一劑強心針,消費者將快速地從傳統通路轉而投向線上市場,對快速流通消費品零售商而言,全通路的產品提供比以往任何時候都更加重要。」

關於尼爾森快速流通消費品電子商務未來展望報告

尼爾森快速流通消費品電子商務未來展望報告顯示出34個市場的快速流通消費品電子商務範疇不斷變化,受到基礎、宏觀經濟、社會及供應的成長動能所影響。智慧型手機的普及率、連網、網路銀行、配送的基礎建設,以及對於便利性的需求使得許多市場的消費者在線上購買快速流通消費品。此份報告預估到了2022年時,34個市場的電子商務佔比及線上快速流通消費品的市場規模與線下銷售的比較 。它為製造商及零售商尋找快速流通消費品電子商務策略提供洞察,並可在未來幾年維持並將成長機會最大化。